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Leadgenerierung: Was sie ist und wie man sie erfolgreich umsetzt

Zu verstehen, wie man Leads generiert, ist fast so schwierig wie die Konvertierung. Nutzen Sie diesen umfassenden Leitfaden zur Leadgenerierung, um Ihre Vertriebspipeline mit hochwertigen potentiellen Kunden zu füllen.

Eine digitale Welt? Der Neustart der Wirtschaft in Europa

Nach über einem Jahr mit Covid-19 suchen wir nach Anzeichen für Hoffnung und Rückkehr zur Normalität.…

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Ein Leitfaden zum Aufbau einer kundenzentrierten Unternehmenskultur

Die Organisationskultur Ihres Unternehmens ist seine Identität. Weitere Infos zum Aufbau einer Unternehmenskultur, bei der sich alles um Ihre Kunden dreht.

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Sie wollen Ihre eigenen FAQ erstellen? Das sollten Sie wissen.

Werden Sie kreativ mit Ihrer FAQ-Seite, um robuste Self-Service-Optionen zu bieten und Ihr Kundenerlebnis zu bereichern.

Erleben Sie die Zendesk Relate 2026 mit 2.000 Führungskräften aus dem Kundenservice

Das dreitägige Programm umfasst Vorträge unserer Headlinerin Ali Wong, sowie von Führungskräften von Levi's, ASOS, Canva, Supercell und anderen Unternehmen. Auf der Relate kommen Führungskräfte aus dem Kundenservice zusammen, um sich auszutauschen, voneinander zu lernen und neue Lösungen zu entdecken.

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Was ist CX und wie hat sie sich im Jahr 2026 verändert?

Kunden sagen, dass die CX wichtiger ist als je zuvor. Finden Sie heraus, wie Sie den sich wandelnden Erwartungen der Kunden gerecht werden und außergewöhnliche Kundenerlebnisse bieten können.

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Der digitale Wendepunkt: So gestalten KMU ihre Customer Experience 2026 noch erfolgreicher

Die Auswirkungen der Corona-Krise haben die Kundenerwartungen und die Dynamik am Arbeitsplatz praktisch über Nacht verändert…

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CX Trends in Europa (5): Neue Technologien bieten zwei Optionen: Anpassen oder zurückbleiben

Die meisten Unternehmen in Europa und Großbritannien planen einen verstärkten Einsatz von digitalen Technologien. Wir haben…

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Customer Self-Service: Ein Leitfaden, wie Sie Ihren Kunden helfen, sich selbst zu helfen

Was ist Self-Service für Kunden und wie können Sie ein hervorragendes Self-Service-Erlebnis schaffen? Dieser Leitfaden liefert Ihnen die nötigen Antworten.

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Call Center einfach erklärt

Ein Call Center ist ein Team von Kundendienst-Mitarbeiter:innen, die Anrufe entgegennehmen. Erfahren Sie, was nötig ist, um ein Call Center aufzubauen, das erstklassige Customer Experiences bietet.

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Der digitale Wendepunkt: So gestalten mittelständische und Großunternehmen ihre Customer Service Experience 2026 noch erfolgreicher

Die Auswirkungen der Corona-Krise haben die Kundenerwartungen und die Dynamik am Arbeitsplatz praktisch über Nacht verändert…

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Millennials vs. Gen Z: Wie unterscheiden sich ihre Kundenerwartungen?

Bald werden Millennials und Zoomer die beiden größten Verbrauchergruppen im Land sein. Unternehmen, die ihre Markentreue erreichen möchten, sollten ihre unterschiedlichen Erwartungen und Vorlieben an das Kundenerlebnis untersuchen.

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FAQ erstellen: Bedeutung, Anleitung & 19 inspirierende Beispiele

FAQs sind wichtige, kundenorientierte Ressourcen, die jedes Unternehmen haben sollte. Werfen Sie einen Blick auf einige Beispiele für FAQ-Seiten und lassen Sie sich inspirieren, Ihre eigene zu erstellen.

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Deutsche Mittelständler und Großunternehmen am digitalen Wendepunkt

Unternehmen in Europa adaptieren neue Technologien derzeit in Lichtgeschwindigkeit. 75 Prozent der Entscheidungsträger sagen, dass die…

Die 12 besten Call-Center-Softwares 2021 (laut Benutzern)

Erfahren Sie von anderen Benutzern, wie es ist, einige der beliebtesten Call-Center-Softwares zu verwenden.

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Wie soziale Interessenvertretung die Verbrauchertrends im Einzelhandel beeinflusst

Untersuchungen zeigen, dass der neue Leitwert der Verbraucher erstmalig die Gleichstellung ist.

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Was Kunden 2021 in Sachen CX von Finanzdienstleistern erwarten

Kunden nutzen Finanzdienstleistungen heute anders als noch vor wenigen Jahren. Egal ob es um klassische Kontoführung,…

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CX, Agilität und das Arbeiten der Zukunft

64% der deutschen Unternehmen der jüngsten Untersuchung von Zendesk zu Trends im Bereich der Customer Experience…

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Cloud Customer Service: Der ultimative Leitfaden zum Thema Cloud-Computing im Kundenservice

Erfahren Sie, warum es für Ihr Supportteam wichtig ist, die Vorteile von Cloud-Computing zu nutzen, und wie Sie Ihr Team in die Cloud verlagern.

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Kohortenanalyse: Was ist das und wie kann Sie Ihnen dabei helfen, Ihre Kunden zu verstehen?

Kohortenanalyse: Erfahren Sie, wie Sie eine Kohortenanalyse durchführen, um das Verhalten Ihrer Kunden zu verstehen, das Kundenerlebnis zu verbessern und die Wettbewerbsfähigkeit Ihres Unternehmens zu steigern.