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KI im Customer Service – auf Augenhöhe mit Kundenerwartungen
Die zunehmende Popularität von Tools wie ChatGPT oder Dall-E lässt uns erahnen, wie tiefgreifend KI unsere…
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Willkommen bei Showcase: Hier beleuchten wir das intelligente Herz der Customer Experience
Customer Experience prägt heute die Art und Weise, wie Unternehmen weltweit ihre Geschäfte betreiben. Unternehmen, die…
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Horizontale Experience: Was ist das und wie können Unternehmen davon profitieren?
Es ist kein Geheimnis, dass Customer Experience die Arbeitsweise vieler Unternehmen beeinflusst. Eine kundenorientierte Denkweise ist…
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Was ist eine Vertriebsanalyse?
Bei der Vertriebsanalyse werden vertriebs- und umsatzbezogene Daten erfasst und verarbeitet. Die Verarbeitung dieser Daten ermöglicht…
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Wie berechnen Sie Ihre Kundenbindungsrate?
Kundentreue erreicht man, indem man die Erwartungen von Kund:innen respektiert und laufend übertrifft. Laut einer von…
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Revolution des Kundensupports: Nutzung der Kraft neuer Technologien
In der heutigen schnelllebigen digitalen Landschaft sind Unternehmen ständig bestrebt, den Kundensupport zu verbessern und ihre…
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In 6 einfachen Schritten zum Zendesk Talk-Test
Wir von Zendesk sind fest davon überzeugt, dass der telefonische Support für Unternehmen eine gute Möglichkeit…
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Was ist ein Sales-Funnel? Strategien für die Erstellung (+ Beispiele und Vorlagen)
Ein Sales-Funnel ist entscheidend, um den Weg zum Kauf nachzuvollziehen. Erfahren Sie, wie er funktioniert und wie Sie ihn erstellen können, um Ihre Umsätze zu steigern.
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Was sind Berührungspunkte mit Kund:innen? Beispiele und wie man sie erkennt
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Wertschöpfungskette: Definition, Beispiele und Leitfaden
Die Wertschöpfungskette gibt Ihnen die Tools an die Hand, mit denen Sie den Wert und die Gewinnspanne Ihres Unternehmens maximieren können, indem Sie alle Geschäftsaktivitäten bewerten.
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Über 100 einprägsame Slogans und Taglines, die Kunden lieben werden
Einprägsame Slogans und Taglines sind die Ohrwürmer des Marketings. Erfahren Sie, was einen guten Newsletter ausmacht und wie Sie ihn nutzen können, um Ihren Umsatz zu steigern.
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Eskalationsmanagement mit dem Ticketsystem: Definition und Funktionsweise
Erfahren Sie, wie die Ticketeskalation funktioniert und warum ein durchdachter Eskalationsprozess für Ihr Unternehmen wichtig ist.
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So funktionieren Standardauslöser
Auslöser sind Geschäftsregeln, die automatisch als Reaktion auf bestimmte Ereignisse ausgeführt werden, die bei einem bestimmten…
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