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So kann die Installation (und Wartung) von Software die Produktivität steigern
Wenn wir produktiv sind, dann setzen wir unsere Arbeit intelligent ein. Sprechen wir von einer hohen…
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Wie messen Sie die Kundenbindung?
Alle Unternehmen haben das gleiche Ziel: Sie wollen Profite erwirtschaften und am besten auch langfristig erfolgreich…
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Gute Produktkenntnisse für einen guten Kundenservice
Neben einer positiven Einstellung, Geduld und Einfühlungsvermögen gehören Produktkenntnisse zu den wichtigsten Fähigkeiten, die Mitarbeiter im…
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Die produktivsten Länder der Welt 2022
Produktiv zu wirtschaften bedeutet, dass wir Arbeit intelligenter und effizienter einsetzen. Es geht also nicht darum,…
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Wie können Sie mit Chatbots Ihren Kundenservice verbessern?
Chatbots stecken längst nicht mehr in den Kinderschuhen. Sie haben inzwischen einen festen Platz auf den…
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So nutzen bekannte Marken ihr CRM: 7 Fallstudien
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Zendesk Dashboard: Alles im Blick für eine richtig gute Customer Experience
Dass eine gute Customer Experience in unserer digitalisierten Welt zu einer hohen Kundenzufriedenheit führt und die…
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Was ist ein Contact Center? Definition, Anwendungsfälle und Vorteile
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Wissenschaftsbasierte Ziele sind der Schlüssel zu einem nachhaltigen Geschäft
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