Omnichannel Customer Experience
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Anleitung Warum Omnichannel-Support einen hervorragenden ROI bietet
Unternehmen suchen nach neuen Möglichkeiten, die Interaktion mit Kunden zu verbessern. Aus diesem Grund setzt sich…
Beitrag Bericht zum Multichannel-Kundenservice
Kunden wünschen die Wärme persönlicher Kommunikation und zugleich die hohe Effizienz automatisierter Services. Steigende Kundenerwartungen und…
Beitrag 4 wichtige Trends für das Weihnachtsgeschäft 2018 – Zendesk
Der letzte Schlussverkauf ist vorbei. Der Handel analysiert, wie es gelaufen ist, und beginnt mit der…
Anleitung Leitfaden zur Implementierung von Omnichannel-Support
Ihre Türe ist immer offen – unabhängig von Ihren Geschäfts- oder Supportzeiten. Kunden stellen heute zu…
Anleitung Omnichannel-Support leicht gemacht mit Zendesk
Für erfolgreichen Omnichannel-Support gibt es kein Einheitskonzept. Stattdessen muss Ihr Unternehmen eine Omnichannel-Lösung bereitstellen, die den…
Whitepaper Einrichten und Managen mehrerer Kundenservicekanäle
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Infografik Meeting the fresh demands of omnichannel customers
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Omnichannel-Kundenservice für den Einzelhandel Den Verbrauchern von heute stehen immer mehr Shopping-Kanäle zur Verfügung. Retailer müssen…
Anleitung Bereitstellung von optimalem Social-Media-Kundenservice
Was ist Social-Media-Kundenservice? Social-Media-Kundenservice ist Support, der in sozialen Netzwerken wie Facebook und Twitter bereitgestellt wird,…