Kundenbeziehungen

Beitrag

Die Customer Experience aus der Perspektive des CIO

Für führende Unternehmen der IT-Branche ist die Customer Experience schon seit Längerem ein heiß umstrittenes Thema.…

Neueste Referenzen

5 Tipps für höhere Effizienz im Kundenservice

5 Tipps für höhere Effizienz im Kundenservice

Ein Gastbeitrag von Tim Jaschke und Bastian Fritsch, Snocks/Snocksulting. Kundenservice ist ein Unternehmensbereich, der oft unterschätzt…

Customer Relationship Management: ein Leitfaden Beitrag

Customer Relationship Management: ein Leitfaden

In diesem Leitfaden zum Kundenbeziehungsmanagement (CRM) erläutert Zendesk, wie CRM-Software dabei helfen kann, Beziehungen zu Kunden aufzubauen, das Engagement zu fördern und zu besseren Geschäftsergebnissen zu führen.

Der ultimative Leitfaden für Customer Relationship Management Beitrag

Der ultimative Leitfaden für Customer Relationship Management

Der Begriff Customer Relationship Management bzw. die Abkürzung CRM ist Ihnen sicher bekannt. Aber wissen Sie, wie Sie diesen Prozess mit Tools optimieren können?

Die Vorteile einer eigenen Community Beitrag

Die Vorteile einer eigenen Community

Support-Communitys haben zahlreiche Vorteile: effektiveres Teilen von Wissen, Fördern produktiver Diskussionen, Einbeziehen von Produktexperten, Moderieren von Konversationen, SEO und vieles mehr.

Einfühlungsvermögen und ein dem Menschen zugewandtes Design sind entscheidende Faktoren im Kundenservice Beitrag

Einfühlungsvermögen und ein dem Menschen zugewandtes Design sind entscheidende Faktoren im Kundenservice

Auf Flughäfen lassen sich die schlimmsten Fehler im Kundenservice beobachten.