Customer Experience
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Kundenbindung: Worum es dabei geht, warum sie wichtig ist und wie man sie aufbaut
Es gibt Marken, die ihren Kundenstamm komplett im Griff zu haben scheinen.
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Effiziente Echtzeit-Kommunikation
Kunden möchten die Möglichkeit haben, Ihre Marke jederzeit in Echtzeit kontaktieren zu können, doch sie erwarten auch eine hochwertige Interaktion mit dem Support-Team.
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Was ist die Customer Experience? Definition und Beispiele
Die Customer Experience beschreibt alle Kontaktpunkte zwischen Ihrem Unternehmen und den Kunden. Sie reicht vom ersten Austausch bis hin zur langfristigen Beziehung. In diesem Leitfaden erfahren Sie, warum CX so wichtig ist und wie Sie Ihre Strategie gezielt verbessern können.
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