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Neueste Referenzen
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1 Min. Lesezeit
Die 5 Top-Trends im Einzelhandel 2023
Lesen Sie mehr über die Top-Trends im Einzelhandel 2023, wie etwa die Empfehlung, Kunden dort abzuholen, wo sie sind, die zunehmende Bedeutung des phygitalen Handels und die Hyperpersonalisierung.
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3 Min. Lesezeit
Frauen fördern und Chancengleichheit unterstützen: wie das Engagement von 3 Organisationen Wirkung zeigt
Lesen Sie, wie Zendesk-Partner gerechtere Berufschancen schaffen, die Karriere von Frauen fördern und Frauen auf der ganzen Welt unterstützen.
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So lassen sich bei Finanzdienstleistern Kosten im digitalen Kundenservice einsparen
Teilen Sie Ihren Kundenservice in Ebenen ein und senken Sie die Kosten
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4 Min. Lesezeit
Deshalb ist die CX ein wesentliches Unterscheidungsmerkmal im Embedded-Finance-Trend
Embedded Finance hat sich in den letzten Jahren zu einem wahren Trend entwickelt und bietet neue…
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4 Min. Lesezeit
Cybersicherheit bei Finanzdienstleistungen: Datenschutz in der Cloud war noch nie so wichtig wie heute
Angesichts der steigenden Investitionen in Cloud-basierte Kundenservice-Lösungen ist der Schutz der Kundendaten 2023 besonders wichtig und stellt ein zentrales Anliegen der Führungsebene dar.
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5 Min. Lesezeit
3 Verbrauchertrends im Lebensmitteleinzelhandel 2023
Lebensmittelgeschäfte genießen im Einzelhandel gewissermaßen eine Sonderstellung. Denn jeder Verbraucher muss Lebensmittel kaufen, ob er will…
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3 Min. Lesezeit
So sparen Sie mithilfe von KI Kosten im Finanzdienstleistungssektor
Erfahren Sie, wie Sie Kosten senken können, ohne Ihrer Customer Experience zu schaden.
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Weichenstellung für die digitale Transformation in der Personenbeförderungsbranche
Die digitale Transformation in der Personenbeförderungsbranche ist längst überfällig. Erfahren Sie, wie moderne CX-Lösungen helfen können, veraltete und neuere Systeme miteinander zu verbinden.
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6 Min. Lesezeit
Eine moderne CX ist in der Personenbeförderungsbranche längst überfällig.
Uns steht ein Reiseboom bevor. Fluggesellschaften, Kreuzfahrtlinien und Eisenbahnunternehmen müssen ihre CX auf den neuesten Stand bringen, wenn sie Geld verdienen und treue Kunden gewinnen wollen.
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5 Min. Lesezeit
Eine Herausforderung für die CX: 3 Möglichkeiten, wie Versorger ihren Kundenservice verbessern können
Im vergangenen Jahr hat unseren Alltag ein Gesprächsthema dominiert: die stetig steigenden Energiekosten. Auch die Medien…
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5 Min. Lesezeit
So können KI und die Datenanalyse Ihrem Unternehmen helfen, den von Kunden gewünschten personalisierten Service bereitzustellen
Mit Zendesk und Amazon Web Services (AWS) können Unternehmen im großen Umfang personalisierte Customer Experiences mit einer Lösung bereitstellen, die mit ihnen mitwächst und sich in ihren vorhandenen Tech-Stack integrieren lässt.
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3 Min. Lesezeit
Aus Kunden-Perspektive: Vom Auftrag zum Zahlungseingang – das Problem der Integration im verarbeitenden Gewerbe
Viele der größten Unternehmen des verarbeitenden Gewerbes sind durch Übernahmen gewachsen. Das wiederum bedeutet, dass zahlreiche…
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5 Min. Lesezeit
Darum ist die passwortlose Authentifizierung der Schlüssel zu einer reibungsloseren CX
Angesichts der enormen Verbreitung von Software-as-a-Service (SaaS)-Tools in jüngster Zeit und der rasanten Zunahme von digitalen…
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3 Min. Lesezeit
Die Zeiten ändern sich: Der Aufstieg von D2C und warum Hersteller jetzt zuerst an die Verbraucher denken müssen
Wenn es darum geht, effiziente Prozesse zur Herstellung von Qualitätsprodukten zu entwickeln, verfügt das verarbeitende Gewerbe…
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Internationaler Frauentag 2023: Wir feiern die Frauen auf der ganzen Welt, die sich für Gerechtigkeit einsetzen.
Das Motto des diesjährigen Internationalen Frauentags lautet „Embrace Equity“ – und für mehr Verteilungsgerechtigkeit setzen sich auch diese Frauen bei Zendesk ein.
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5 Min. Lesezeit
Warum Sie VoIP für Unternehmen verwenden sollten
In allen Unternehmen, die Support anbieten möchten, stellt sich die Frage, wie der Telefonsupport abgewickelt werden…
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3 Min. Lesezeit
Enterprise Chatbot: Braucht man das?
Die Erwartungen der Kunden an den Support in Unternehmen wachsen stetig. Laut dem Bericht zu den…
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4 Min. Lesezeit
Was sind CRM-Anwendungen?
An Customer Relationship Management (CRM) führt heute kein Weg vorbei, wenn Unternehmen eine gute Customer Experience…
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