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8 Ansätze für die Einführung und Weiterentwicklung einer Kundenservicementalität

Wie können Sie am besten dafür sorgen, dass Ihr Kundenserviceteam seine Rolle besser versteht und sich intensiv um die Steigerung der Kundenzufriedenheit und -treue bemüht? Die Antwort lautet: Unterstützen Sie Ihre Mitarbeiter dabei, eine Kundenservicementalität zu verinnerlichen.

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Instagram-Profil gestalten − Der ultimative Guide

Mit einer erfolgreichen Social-Media-Strategie unterstützen Sie Ihre Unternehmensziele. Zu einer solchen Strategie gehört auch der gewinnbringende…

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Was ist eine Reklamation? Definition, Rechte und Pflichten

Ein guter Kundendienst ist seit jeher ein entscheidender Wettbewerbsvorteil für jedes Unternehmen, denn es ist das…

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Was ist Customer-Lifecycle-Management?

Unternehmen, die den Schwerpunkt auf ihr Customer-Lifecycle-Management legen, können mehr Kunden anlocken und an sich binden. Wir zeigen Ihnen, wie Sie Ihren eigenen Kundenlebenszyklus sinnvoll verwalten können.

Entdecken Sie innovative KI Lösungen für die Zukunft des Kundenservice beim Zendesk-KI-Gipfel

Seien Sie bei unserem größten digitalen Event des Jahres dabei. Hören Sie einen Vortrag von Reid Hoffman, Mitgründer von LinkedIn, lernen Sie exklusiv neue KI Innovationen kennen und nehmen Sie an Veranstaltungen teil, die auf Ihre Rolle zugeschnitten sind. Und während unserer Live Fragerunde beantworten Expert:innen Ihre Fragen zu KI. Registrieren Sie sich jetzt und sichern Sie sich Ihren Platz.

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8 Min. Lesezeit

Customer First: Was es wirklich heißt, den Kunden an erste Stelle zu setzen

Ein gelebter Kundenfokus führt zum Geschäftserfolg. Wir zeigen Ihnen wie.

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EU-US-Datenübermittlung nach Schrems II

Nachfolgend finden Sie die Schritte, die Zendesk ergreift, um grenzüberschreitende Übermittlungen von personenbezogenen Daten unter Einhaltung der EU-Datenschutzanforderungen zu ermöglichen.

Die von Forrester Consulting durchgeführte TEI Studie berechnet den ROI von Zendesk

Forrester Consulting hat den potenziellen Return on Investment (ROI) durch die Implementierung von Zendesk-Produkten berechnet. Dabei kamen sie zu folgenden Ergebnissen.

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3 Möglichkeiten für Startups im Gesundheitswesen, das Patientenerlebnis zu verbessern

Die VC-Finanzierung für Startups im Gesundheitswesen ist so hoch wie nie zuvor. Hier erfahren Sie, wie Branchenführer daran arbeiten die CX im Gesundheitswesen neu zu gestalten – von App-Besuchen bis hin zu Arztbesuchen.

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2023: Das Jahr für Wachstum durch Kundenservice

Um sich unserer sich ständig wandelnden Realität anzupassen, müssen Führungskräfte immer wieder neue Wege suchen, um…

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Unternehmenskultur: Analyse der wichtigsten Modelle

Die “beste” Unternehmenskultur gibt es nicht. Wesen und Ziel des Unternehmens deuten darauf hin, welche Art…

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Kundendatenbank aufbauen: So geht’s

Je mehr Sie über Ihre potenziellen Kunden wissen, desto besser können Sie sich auf sie einstellen.…

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Wissensmanagement im Unternehmen: So bleibt wichtiges Know-how in der Organisation

Alle Unternehmen haben Zugang zu einem umfangreichen Fundus an Wissen – sei es ihr Wissen um…

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Knowledge-Management: Erfolg dank Wissensmanagement

Wissen effizient zu nutzen, wird immer mehr zum Wettbewerbsvorteil. Die Art und Weise, wie ein Unternehmen…

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Reklamationsmanagement: Was ist das?

Was ist Reklamationsmanagement? Nahezu jedes Unternehmen erhält irgendwann einmal Kundenbeschwerden. Für diese sollte ein gutes Reklamationsmanagement…

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Wie funktioniert erfolgreiches Reklamationsmanagement?

Was einen guten Reklamationsprozess ausmacht Haben Sie eine Kundenbeschwerde bekommen? Das muss nicht gleich etwas Negatives…

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Kundenverwaltung war noch nie so einfach

Alles über Kundenverwaltungsprogramme Neue Technologien kommen und gehen schnell. Dabei versprechen viele Apps und Widgets, Unternehmen…

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So gelingt die digitale Transformation

Da sowohl Kunden als auch Mitarbeiter die digitale Wirtschaft zu schätzen gelernt haben, streben immer mehr Unternehmen eine digitale Transformation an.

Wichtige Zukunftstechnologien für den digitalen Arbeitsplatz

A new report from Gartner outlines the technologies and strategic actions companies should take to prepare and succeed in the new future of work.

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Ausgesuchte Integrationen

Sorgfältig für Sie ausgesucht: Die neuen Zendesk-App-Integrationen sind da. Erfahren Sie mehr darüber, wie diese neuen Integrationen die Arbeit Ihrer Vertriebs- und Supportteams erleichtern können.