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SaaS-Vertrieb 101: Vertriebsleitfaden für Anfänger
Der weltweite Markt für Software-as-a-Service (SaaS) belief sich im Jahr 2020 auf insgesamt 157 Milliarden USD – mehr als das Doppelte im Vergleich zum Jahr 2015 und fast das 12-fache von 2010
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12 Beispiele für Positionierungsaussagen und wie Sie Ihre eigene verfassen (kostenlose Vorlage)
Es reicht nicht aus, ein großartiges Produkt zu entwickeln, wenn man auf dem Markt herausstechen will.
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4 Tipps eines Vice-President zum Thema „Wie führe ich ein erfolgreiches Sales Meeting durch“
Monica Telles, Sell VP bei Zendesk, erläutert, wie Sie Meetings so durchführen können, dass sowohl Sie als auch Ihre Vertriebsmitarbeiter davon profitieren.
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Empathiekreise: Aus vielen kleinen Momenten wird eine Bewegung
Mitarbeiter brauchten dringen Unterstützung, während um sie herum eine Krise nach der anderen ausbrach. Daraus entstanden die Empathiekreise: sichere Orte, an dem sich die Menschen austauschen konnten
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Worum geht es beim Mithören von Anrufen?
Durch das Mithören von Anrufen können Sie die Leistung Ihres Kundenserviceteams verbessern. Das müssen Sie dazu wissen.
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Der ultimative Leitfaden für Contact Center as a Service (+ die 5 besten CCaaS-Anbieter im Jahr 2021)
Es ist Zeit, sich von Ihrer veralteten Call Center-Technologie zu verabschieden. Erfahren Sie, wie Sie sich mit einer CCaaS-Lösung über alle Kanäle hinweg mit Kunden verbinden können.
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What do successful startups have in common? They prioritize CX
Wir haben mehr als 4.000 Startups untersucht, um zu sehen, ob es zwischen dem Wachstum eines Startup-Unternehmens und der Investition in die Customer Experience (CX) einen Zusammenhang gibt. Spoiler-Alarm: Es gibt tatsächlich einen!
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Was ist ein Enterprise Helpdesk, und welchen Nutzen hat Ihr Team davon?
Hier finden Sie die Tools, die Sie benötigen, um die Erwartungen Ihrer Kunden zu erfüllen, und zwar in großem Maßstab.
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So sorgen Sie für das Wachstum Ihrer Kundenbasis
Erfahren Sie, wie Sie neue Kunden gewinnen und alte Kunden beibehalten.
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Customer Experience und COVID-19: Was agile Unternehmen anders machen
Daten verraten es: So passen sich die erfolgreichsten Unternehmen an und bleiben innovativ, um selbst in Zeiten großer Unsicherheit alle Kundenbedürfnisse zu erfüllen.
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5 wichtige Punkte, die bei der Bewertung eines Messaging-Partners zu berücksichtigen sind
Business-Messaging ist immer noch neu. Dadurch ist es schwierig, zu wissen, worauf man bei einem Messaging-Partner achten muss. Hier sind die wichtigsten Punkte
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Die digitale Transformation legt rasant an Tempo zu
„Wir sprachen immer von einer brennenden Plattform“, sagt Scott Engler, VP of Advisory for CFO/CHRO bei…
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Wie ein Ticketsystem für kleine Unternehmen KMUs dabei hilft, Wachstum zu skalieren
Für aufstrebende Unternehmen kann es unglaublich erfüllend sein, das Geschäft wachsen zu sehen. Es kann aber…
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So zeigen Sie Kundenwertschätzung (+ Ideen für Kundengeschenke)
Unternehmen konzentrieren sich oft nur auf das Wachstum und darauf, was sie tun müssen, um einen neuen Kunden zu gewinnen.
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Sieben Tipps zur Unterstützung Ihrer Supportteams in schwierigen Zeiten
Prognosen sind out. Das Jahr 2020 hat uns gezeigt, dass nichts im Leben wirklich vorhersehbar ist.…
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Wie man Kundenzufriedenheit misst: Tipps von Branchenführern
Die Messung der Kundenzufriedenheit ist entscheidend für das Wachstum Ihres Unternehmens. So nutzen Branchenführer Metriken für Kundenzufriedenheit
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Supportteam skalieren: Antworten auf sieben häufig gestellte Fragen
Viele kleine und mittlere Unternehmen (KMU) verlassen sich auf ein zusammengestückeltes System aus disparaten Tools, nur…
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Was jeder über integrierten Telefonsupport wissen sollte
Leider haben die meisten Unternehmen keine integrierte Lösung für Telefonsupport. Es wird Zeit, dass wir den Telefonsupport genauer unter die Lupe nehmen
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