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CX Accelerator 2023 : Die neue Rolle der Kundenservicemitarbeiter

Unternehmen in ganz Europa evaluieren die Rolle ihrer Kundenservicemitarbeiter neu, da sich deren Aufgaben über die reine Kundenbetreuung hinaus weiterentwickelt haben. Insbesondere Champions forcieren verstärkt Schulungen und investieren in ihre Kundenservicemitarbeiter, die immer mehr zu einem entscheidenden Faktor für die Umsatzgenerierung, die Kundenbindung und eine positive Customer Experience werden.

Von Lilia Krauser, Staff Writer

Zuletzt aktualisiert: 4. Januar 2023

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Die Zukunft von CX ist da – und dies ist Ihre Einladung, in größeren Zusammenhängen zu denken. Hier sind die fünf wichtigsten Gründe, warum Zendesk Showcase, das am 18. Juni nach München kommt, dieses Jahr eine unverzichtbare CX-Veranstaltung in Deutschland ist.