6 Min. Lesezeit

Kundenbindungsmaßnahmen: 5 Praktiken für langfristigen Erfolg

Nichts mag für ein Unternehmen aufregender sein, als neue Kunden zu gewinnen. Viel Geld und Energie…

Beitrag
8 Min. Lesezeit

Customer Relationship Management (CRM): Mit 6 Tipps zur Kundenbindung 

Kundenbeziehungsmanagement, auch bekannt als Customer Relationship Management, sollte für jedes Unternehmen eine der Top-Prioritäten darstellen. Denn…

Beitrag
7 Min. Lesezeit

Der Verkaufsprozess: 5 Schritte, um den Deal abzuschließen 

Stellen Sie sich vor, Sie begeben sich auf einen Roadtrip: Sie haben Ihr Fahrzeug und eine…

8 Min. Lesezeit

CRM Lösung: Die beste Software für Ihr Unternehmen 

CRM Lösungen sind aus dem heutigen Geschäftsalltag eines modernen Unternehmens nicht mehr wegzudenken. Es hilft Kundendaten…

Entdecken Sie innovative KI Lösungen für die Zukunft des Kundenservice beim Zendesk-KI-Gipfel

Seien Sie bei unserem größten digitalen Event des Jahres dabei. Hören Sie einen Vortrag von Reid Hoffman, Mitgründer von LinkedIn, lernen Sie exklusiv neue KI Innovationen kennen und nehmen Sie an Veranstaltungen teil, die auf Ihre Rolle zugeschnitten sind. Und während unserer Live Fragerunde beantworten Expert:innen Ihre Fragen zu KI. Jetzt ansehen.

4 Min. Lesezeit

Persönliche Kundenbetreuung für langfristigen Erfolg

In Zeiten von Chatbots und automatisierten E-Mails erscheint persönlicher Support auf den ersten Blick wie ein…

9 Min. Lesezeit

Helpdesk-Software: Tickets effizient verwalten

Erfahren Sie, was Helpdesk-Software ist und wie ein Ticketsystem einen effektiven Kundenservice ermöglicht − plus 6 weitere Vorteile!

Agility in der Praxis: Schnelle Antworten und Gesamtlösungszeiten in Europa und Großbritannien

Beitrag
5 Min. Lesezeit

Kundenzentrierung leben: So stellen Sie Ihre Kunden wirklich in den Mittelpunkt

Der Kunde ist König: Diese alte Weisheit ist aktuell wie nie. Doch Kundenzentrierung bedeutet nicht, Ihren…

Beitrag
4 Min. Lesezeit

Der Servicedesk als zentraler Kontaktpunkt zum Kunden

Individuell, kompetent und so schnell wie möglich: Die Anforderungen an guten Kundenservice waren nie höher. Um…

Beitrag
6 Min. Lesezeit

Net Promoter Score (NPS): Was Sie über die wichtige Kennzahl wissen müssen 

Wie loyal sind Ihre Kunden? Würden sie Ihr Unternehmen weiterempfehlen? Oder gibt es etwas, das sie…

Beitrag
9 Min. Lesezeit

Qualitätsindikatoren für Call Center: 4 Arten und wie man sie anwendet

Verbessern Sie die Qualität Ihres Call Centers mit diesen effektiven Metriken. Lernen Sie die wichtigsten Indikatoren kennen und erfahren Sie, wie Sie sie anwenden können, um ein leistungsfähiges Call Center zu schaffen.

Beitrag
3 Min. Lesezeit

Warum Business Support Systeme wichtig sind

Telekommunikationsanbieter verlassen sich bereits seit langer Zeit auf Business Support Systeme (BSS), um ihre Geschäftsprozesse zu…

Beitrag
5 Min. Lesezeit

So erstellen Sie eine Sales-Enablement-Strategie

Marketing- und Sales-Teams stehen vor einer neuen Ära der Kundenbetreuung. Die zunehmende Digitalisierung von Marketing- und…

7 Min. Lesezeit

Die Pros und Contras von CRM-Excel-Tabellen

Ohne CRM kommt heute kaum ein Unternehmen mehr aus. Doch sollten Sie für Ihr CRM Excel…

7 Min. Lesezeit

Kundenzufriedenheitsanalyse: Diese Möglichkeiten gibt es

Wie zufrieden sind eigentlich Ihre Kunden? Mit einer Kundenzufriedenheitsanalyse können Sie es herausfinden! Doch welche Methoden…

Beitrag
5 Min. Lesezeit

Wissensmanagement-Software für skalierbaren Self-Service

Wenn Ihr Kundenservice selbst einfach zu lösende Probleme nicht mehr zeitnah bearbeiten kann, sorgt das für…

Beitrag
5 Min. Lesezeit

Was ist Helpdesk-Support und wie funktioniert er?

Was ist Help-Desk-Support und wie funktioniert er? Entdecken Sie die Vorteile von Kundenservice-Software, die jedes Unternehmen kennen sollte.

Beitrag
6 Min. Lesezeit

Kundenservice 2022: Mehr Agilität wagen

Die Covid-19-Pandemie hat weltweit der Wirtschaft ihren Stempel aufgedrückt. Von Lockdowns und Social Distancing waren Unternehmen…

10 Min. Lesezeit

Welche Rolle spielt technischer Support in Unternehmen?

Wie kann der technische Support Ihnen helfen? Entdecken Sie, wie wichtig technischer Support, ein gutes Team und eine Kundendatenbank sind − mit Daten!