Wie kann der europäische E-Commerce nach der Pandemie erfolgreich sein?

Der Beginn der Corona-Krise war Anfang 2020 ein Schock für die Einzelhandelsbranche. Als in ganz Europa…

Geschäftliche Textnachrichten für den Kundenservice

Geschäftliche Textnachrichten nutzen Kanäle wie SMS und WhatsApp, um personalisierten, bequemen und skalierbaren Kundenservice zu bieten.

9 Min. Lesezeit

Kundensupport beginnt beim Mitarbeitersupport

Fast 70 % der Supportmitarbeiter fühlen sich aufgrund der Kundeninteraktionen in Rekordhöhe überfordert. Deshalb profitieren auch Ihre Kunden, wenn Sie in das Wohlbefinden Ihrer Mitarbeiter investieren.

Optimieren Sie mit den Integrationen von Zendesk Ihr E-Commerce-Unternehmen

Im vergangenen Jahr haben die Kunden weltweit ihre Einkaufsgewohnheiten geändert und der E-Commerce erfuhr so einen…

Wie Sie Ihr CX-Budget priorisieren

Laut dem CX-Trends-Bericht planen Firmen, unternehmensweit mehr in die Customer Experience zu investieren. Was können Unternehmen vor diesem Hintergrund als Nächstes tun – und wie?

Bieten Sie mit Zendesk und Amazon AppFlow bessere Erlebnisse für Kunden und Mitarbeiter

Wir freuen uns sehr darüber, dass Teams mit Amazon AppFlow nun ganz einfach auch bidirektionale Datenflüsse innerhalb von Zendesk erstellen und so intelligentere Erlebnisse für Kunden und Mitarbeiter schaffen können.

11 Min. Lesezeit

Enterprise Chatbots verstehen: Warum und wie man sie effektiv im Support einsetzt

Sparen Sie Zeit für Ihre Kunden und Mitarbeiter mit Enterprise Chatbots.

12 Min. Lesezeit

75 Motivationssprüche für den Vertrieb, die Sie und Ihre Verkäufer aufmuntern

Ob Sie nun Ermutigung brauchen, um Ihre Verkaufsziele zu erreichen, oder tröstende Worte, nachdem Sie einen Auftrag verloren haben – diese inspirierenden Zitate werden Ihr Feuer neu entfachen.

2 Min. Lesezeit

Eine veränderte Verbraucherstimmung im Vorgriff auf die Post-Corona-Welt: Kunden drängen in die Digitalisierung

2020 hat weltweit massive Auswirkungen auf die Volkswirtschaften gehabt. Derzeit geht man davon aus, dass das…

6 Min. Lesezeit

Europäische Firmen am digitalen Wendepunkt

Unser CX-Trends-Bericht 2021 zeigt, dass zwei Drittel der Entscheidungsträger in Europa der Meinung sind, dass die…

18 Min. Lesezeit

Leadgenerierung: Was sie ist und wie man sie erfolgreich umsetzt

Zu verstehen, wie man Leads generiert, ist fast so schwierig wie die Konvertierung. Nutzen Sie diesen umfassenden Leitfaden zur Leadgenerierung, um Ihre Vertriebspipeline mit hochwertigen potentiellen Kunden zu füllen.

5 Min. Lesezeit

Eine digitale Welt? Der Neustart der Wirtschaft in Europa

Nach über einem Jahr mit Covid-19 suchen wir nach Anzeichen für Hoffnung und Rückkehr zur Normalität.…