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Produktneuheiten

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Schließen Sie Wissenslücken mit der App „Knowledge Capture“

Schließen Sie Wissenslücken mit der App „Knowledge Capture“

Eine umfassende Wissensdatenbank ist ein wesentlicher Bestandteil eines modernen Supports. Aber die Implementierung ist nur der erste Schritt – danach kommt es auf die Pflege der Wissensdatenbank an.

Zendesk InsightsWissensdatenbank
Spannende Zukunftsperspektiven für Messaging-Erlebnisse – Smooch ist jetzt Teil von Zendesk

Spannende Zukunftsperspektiven für Messaging-Erlebnisse – Smooch ist jetzt Teil von Zendesk

Smooch ist jetzt Teil der Zendesk-Familie. Spannende Zukunftsperspektiven für Messaging-Erlebnisse – für unsere Kunden, und für die Kunden unserer Kunden.

Zendesk InsightsChat und Messaging
Alles über Zendesk Messaging

Alles über Zendesk Messaging

Bieten Sie Ihren Kunden umfassende dialogorientierte Supportoptionen über eine Vielzahl von Kanälen − von WhatsApp und Instagram bis hin zu Ihren eigenen Websites und mobilen Apps.

Zendesk InsightsChat und Messaging
Voice QA und QA für KI-Agenten

Voice QA und QA für KI-Agenten

Unser neuester Fortschritt in den KI-gestützten QA-Lösungen von Zendesk: Voice QA und QA für KI-Agenten, um eine unübertroffene Konsistenz in 100 % Ihrer Supportkanäle zu gewährleisten.

QualitätssicherungKI
Datenschutzschild und Zendesk in der Praxis

Datenschutzschild und Zendesk in der Praxis

Update zum Urteil des Gerichtshofs der Europäischen Union („EuGH“) zu den Standardvertragsklauseln („SCCs“) der Europäischen Kommission für die Verarbeitung von Daten, während die Rahmenbedingungen des EU-US-Datenschutzschilds als Mechanismus zur Übermittlung personenbezogener Daten von der EU in die USA für ungültig erklärt wurde.

Gartner Magic Quadrant für das „CRM Customer Engagement Center“

Gartner Magic Quadrant für das „CRM Customer Engagement Center“

Holen Sie sich Ihr kostenloses Exemplar des Gartner Magic Quadrant und erfahren Sie, warum Zendesk zum sechsten Mal in Folge als Leader ausgezeichnet wurde.

Zendesk Insights
Zendesk erwirbt Tymeshift

Zendesk erwirbt Tymeshift

Die Übernahme untermauert das Engagement des Unternehmens, innovative Omnichannel- und KI-Funktionen anzubieten, die außergewöhnliche Customer Experiences ermöglichen.

Zendesk InsightsCustomer Experience
Zendesk + Ultimate

Zendesk + Ultimate

Durch die Übernahme bietet Zendesk das umfassendste KI-Angebot für die CX auf dem Markt.