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Karriere

Arbeiten Sie mit großartigen Menschen, überzeugen Sie mit großartiger KI

Bei Zendesk arbeiten Sie an einigen Ihrer wichtigsten Projekte – Hand in Hand mit hochqualifizierten und empathischen Kolleg:innen. Erleben Sie die Unternehmenskultur des weltweit erfolgreichsten Anbieters von KI-Lösungen für den Kundenservice.

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Die Mission von Zendesk

Außergewöhnlichen Kundenservice für alle Menschen weltweit ermöglichen

Mit einem KI-Umsatz von 200 Mio. US-Dollar im Jahr 2025 sind wir auf Kurs, das erste Unternehmen in der Kundenservice-Branche mit einem KI-Geschäft von 1 Mrd. US-Dollar zu werden.

22K+
KI-Kunden
4.8B
Lösungen abgeschlossen
18
Von Great Place To Work® zertifizierte Länder

Unsere Werte

Wofür wir stehen

Diese Prinzipien prägen, wie wir arbeiten, wie wir miteinander umgehen und wie wir unseren Kunden begegnen.

  • Wir gehen mit außergewöhnlichem Kundenservice voran
  • Wir liefern die einfachste Lösung
  • Wir sind stolz auf unsere Arbeit
  • Wir sind füreinander da
Employees gathered around a conference table with their laptops.

Unternehmenskultur

Authentisch bleiben Das ist uns am liebsten.

Ein spannender Job bringt Sie zu uns – und die Unternehmenskultur ist der Grund, warum Sie bleiben. Wir wissen, dass Unternehmenskultur nicht nur ein schönes Wort für die Karriereseite ist, sondern im Wechselspiel mit den Menschen entsteht, mit denen Sie täglich zusammenarbeiten. Deshalb legen wir allen Mitarbeiter:innen ans Herz, mit Empathie voranzugehen, im Team zu agieren und aktiv nach Möglichkeiten zu suchen, für andere da zu sein.

Berufsfelder erkunden
Employee volunteering and team building.
New employee orientation seminar.
Employees engaged in a workshop seminar.
Employees sharing that their company is recognized as a great place to work.
Employees taking a break.

Oft flexibel, aber direkt und persönlich, wenn es drauf ankommt – und alles daran ausgerichtet, was Ihre Rolle und Ihr Team tatsächlich erfordern.

Employee volunteering and team building.

Stimmen aus unserem Team

„Wir wissen genau, wie wichtig Teamarbeit ist. In der Größenordnung, wie wir es bei Zendesk machen, lässt sich das allein nicht schaffen.“

Łukasz

Director of Software Engineering, Krakau

Soziale und ökologische Verantwortung

Wir glauben an das Engagement für eine gute Sache.

Unser unternehmerischer Erfolg wäre bedeutungslos, wenn wir nicht auch etwas zurückgeben würden. Deshalb setzen wir unsere Ressourcen Jahr für Jahr gezielt ein, um für unsere Kund:innen, Communitys, Mitarbeiter:innen und den Planeten einen messbaren, positiven Effekt zu erzielen.

  • Umfassendes Freiwilligenprogramm für Mitarbeiter:innen, einschließlich Pro-Bono-Einsätzen zur Unterstützung globaler Non-Profit-Organisationen
  • Millionen an Spenden sowie ein Programm für kostenlose Produktspenden an berechtigte Non-Profit-Organisationen
  • Wirkungsvolles Klimaschutzprogramm, mit dem wir 100 % klimaneutrale Produkte erreicht haben
Besuchen Sie die Zendesk Foundation
Employees volunteering at a wildlife non-profit.

Wo wir aktuell Personal suchen

Bei uns erwarten Sie unzählige Möglichkeiten.

Wir haben ein globales Netzwerk von über 20 Zendesk Standorten weltweit und sind überzeugt: Großartige Arbeit entsteht dort, wo immer großartige Menschen zusammenarbeiten.

Zendesk Austin

Austin, Texas

Austin ist unser neuester GTM-Standort, an dem Vertrieb, Marketing, Customer Success und Supportteams eng zusammenarbeiten, um Kund:innen dabei zu helfen, das Beste aus Zendesk herauszuholen.

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Zendesk India

Pune

Pune ist Sitz unseres zentralen Entwicklungs-Hubs in der APAC-Region und treibt KI-gestützte Innovation und operative Spitzenleistungen voran.

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Zendesk Poland

Krakau

Einer unserer größten europäischen Standorte: Hier arbeiten Entwicklungs-, Produkt- und GTM-Teams an der Zukunft von KI-gestützter CX und EX.

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Zendesk San Francisco

San Francisco, Kalifornien, USA

San Francisco ist unser globaler Hauptsitz und unser wichtigster Standort. Hier arbeiten Produkt-, Engineering- und GTM-Teams gemeinsam daran, die Zukunft von KI zu gestalten.

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Zendesk Singapore

Singapur

Singapur ist unser Hauptsitz in der APAC-Region. Hier entwickeln und vertreiben Teams die KI-gestützte Plattform, die den Kundenservice in der Region grundlegend verändert.

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Zendesk Portugal

Lissabon

Eine unserer am schnellsten wachsenden Niederlassungen: Hier arbeiten Produktentwicklung und GTM-Teams gemeinsam daran, die Zukunft von KI zu entwickeln und auf den Markt zu bringen.

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Aktuelle Stellenangebote

Produktentwicklung

Die globalen Produkt-, CIO- und Engineering-Teams prägen unsere KI-Vordenkerrolle und liefern Insights zu unseren Produkten.

Berufsfelder erkunden

Vertrieb und Marketing

Sorgen Sie für die globale Weiterentwicklung von Customer Experience Advocacy, Marketing und Vertrieb oder Kreativ- und Markenerfahrung.

Berufsfelder erkunden

Verwaltung und Administration

Unsere Finanz-, Rechts-, HR- und Sicherheitsteams sind strategisch ausgerichtet, damit bei Zendesk auf allen Ebenen alles bestens organisiert ist.

Berufsfelder erkunden

Berufseinstieg

Sind Sie zielstrebig mit ausgeprägten Softskills, Durchhaltevermögen und Freude am Lernen? Starten Sie Ihre Karriere bei Zendesk und werden Sie Teil eines lebendigen Teams.

Berufsfelder erkunden

Ist aktuell keine passende Stelle für Sie dabei?

Treten Sie unserer Talent Community bei. Wir halten Sie über neue Stellenangebote, Events in Ihrer Nähe und mehr auf dem Laufenden.

Talent Community beitreten
Zendesk office common area / break room.

Bewerbungsprozess

So läuft unser Bewerbungsverfahren ab

Ihr Bewerbungsprozess kann je nach Rolle etwas variieren. Grundsätzlich erwartet Sie jedoch Folgendes.

Hier sprechen wir über Ihren Werdegang, Ihre Motivation und die Rolle – und Sie erfahren mehr über Zendesk.

Leistungen für alles, was Ihnen wichtig ist

Wir bei Zendesk legen großen Wert auf Ihr Wohlergehen. Unsere Leistungen folgen dem Prinzip „Global denken, lokal handeln“. Wir bieten Ihnen Unterstützung die sich nach Ihrem Markt richtet und globale Standards mit lokalen Angeboten zusammenbringt.

Körperliches Wohlbefinden

Sie profitieren von Krankenversicherung, virtueller Versorgung und rund um die Uhr verfügbarer Beratung dank Included Health.

Mentale und emotionale Gesundheit

Wir übernehmen die Kosten für Therapie und Coaching mit Lyra Health und stellen Achtsamkeits-Apps bereit.

Finanzielle Sicherheit

Wettbewerbsfähige Grundgehälter, eine vom Unternehmen finanzierte Lebensversicherung und Altersvorsorge sichern Ihre Zukunft ab.

Karriere und Weiterentwicklung

Onboarding mit Unterstützung durch eine:n Mentor:in, interne Schulungen und feste Zeiten für Ihre Weiterentwicklung..

Auszeit und Erholung

Flexible Urlaubstage, Recharge Fridays zum Abschalten und nach fünf Jahren Unternehmenszugehörigkeit ein vierwöchiger bezahlter Recharge Leave.

Familie und Privatleben

Bezahlte Elternzeit für jeden Elternteil sowie inklusive Unterstützung bei Kinderwunsch und Familienplanung durch Carrot (Gesamtleistung von 10.000 US-Dollar über die gesamte Lebenszeit).

Gemeinschaft und Zugehörigkeit

Mitarbeiter:innen-Netzwerke, bezahlte Freistellung für ehrenamtliches Engagement und Programme der Zendesk Foundation machen es einfach, etwas zurückzugeben..

Die genauen Leistungen variieren je nach Land. Details zu Ihrem individuellen Paket erfahren Sie im Bewerbungsprozess.

Auszeichnungen

Ausgezeichnet für großartige Menschen und großartige Arbeit

Entdecken Sie Möglichkeiten für Ihr Wachstum

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Zendesk Austin

Austin, Texas

Unser wichtigster GTM-Standort, an dem Vertrieb, Marketing, Customer Success und Supportteams eng zusammenarbeiten, um Kunden dabei zu helfen, das Beste aus der Zendesk-Plattform herauszuholen.

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Über Zendesk Austin

Austin zählt zu unseren neuesten und am schnellsten wachsenden Standorten in den USA. Das Büro wurde 2025 in East Austin, in der Nähe von Plaza Saltillo, eröffnet und gezielt danach gestaltet, wie unsere GTM- und KI-Teams in der Praxis zusammenarbeiten: mit gemeinschaftlichen Bereichen, Raum zum Fokussieren und genug Platz, um sich auszubreiten.

In ganz Zentraltexas arbeiten rund 500 Menschen bei Zendesk in den Bereichen Vertrieb, Customer Success, Marketing, Engineering und Strategie. Die meisten von ihnen gestalten mit, wie Kund:innen unsere KI-gestützte Plattform nutzen.

„Ich schätze die Arbeit bei Zendesk besonders wegen meiner Kolleg:innen. Die Führungskräfte, die ich unterstütze, und die Teams, mit denen ich funktionsübergreifend zusammenarbeite, sind herzlich und extrem kompetent. Das macht jeden Arbeitstag zu einer wunderbaren Erfahrung.“

Suzanne Barnes – Talent Acquisition Manager

Zendesk Indien

Pune

Pune ist Sitz unseres zentralen Entwicklungs-Hubs in der APAC-Region und treibt KI-gestützte Innovation und operative Spitzenleistungen voran.

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Über Zendesk Pune

An unserem Standort in Pune arbeiten Entwickler:innen, Produktmanager:innen, Designer:innen und Reliability Engineers am gesamten Zendesk-Stack. Er ist unser wichtigstes globales Kompetenzzentrum für Forschung und Entwicklung in Indien und wurde gezielt dafür geschaffen, schnell zu agieren und eng mit Produkt- und Business-Teams auf der ganzen Welt zusammenzuarbeiten.

Hier trifft anspruchsvolle technische Arbeit auf die Dynamik einer der am schnellsten wachsenden Tech-Metropolen Indiens. Und hier wachsen Karrieren gemeinsam mit den Produkten, die wir entwickeln.

"Ich schätze an der Arbeit hier besonders die lebendige und dynamische Atmosphäre, geprägt von gleichgesinnten, engagierten Menschen. Zendesk Pune ist weit mehr als ein Arbeitsplatz: Es ist eine lebendige Community."

Mudita Pandey – Software Engineer I

Zendesk Polen

Krakau

Einer unserer größten europäischen Standorte: Hier arbeiten Entwicklungs-, Produkt- und GTM-Teams an der Zukunft von KI-gestützter CX und EX.

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Über Zendesk Polen

Unser Standort in Krakau ist einer der wichtigsten Wachstumsstandorte von Zendesk in Europa. Hier gestalten Entwickler:innen, Designer:innen und Produktmanager:innen die Zukunft der Customer und Employee Experience.

Zusätzlich arbeiten hier Talente aus den Bereichen G&A, GTM, Produktmarketing und Support: Sie alle bringen eine einzigartige Mischung an Fähigkeiten ein, um unser Unternehmen voranzubringen.

Was Zendesk Polen besonders macht, ist die Verbindung aus umfassender Innovation und lokalem Gemeinschaftsgefühl.

„Ich bin mitten in der KI-Revolution zu Zendesk gekommen – und ich bin überzeugt davon, dass es der ideale Ort ist, um meine Kompetenzen in den Bereichen KI und maschinelles Lernen einzubringen. Als echter Marktführer im Kundensupport eröffnet mir Zendesk mit dem Fokus auf KI-gestützte Automatisierung die großartige Möglichkeit, Lösungen für Millionen von Benutzer:innen zu entwickeln. Vor allem die teamorientierte und freundliche Unternehmenskultur gibt uns den Freiraum, Neues zu schaffen und zu wachsen.“

Artem Chernodub – Staff Machine Learning Scientist

Zendesk San Francisco

San Francisco, Kalifornien, USA

San Francisco ist unser globaler Hauptsitz und unser wichtigster Standort. Hier arbeiten Produkt-, Entwicklungs- und GTM-Teams gemeinsam daran, die Zukunft von KI zu gestalten.

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Über Zendesk San Francisco

Seit mehr als 17 Jahren ist San Francisco die Heimat von Zendesk. Heute ist er unser globaler Hauptsitz und die Zentrale für Führungskräfte sowie Produkt-, Entwicklungs- und GTM-Teams.

Hier arbeiten die Menschen, die unsere KI-gestützte Plattform entwickeln, ebenso wie die Kolleg:innen, die sie Kund:innen auf der ganzen Welt bereitstellen. Hier wird zudem die unternehmensweite Strategie festgelegt, und ein Großteil der täglichen Arbeit läuft an diesem Standort zusammen.

„Es gibt so viele Gründe, die Arbeit bei Zendesk San Francisco zu lieben. Die Menschen, die Arbeitsatmosphäre, das Produkt, die Büros, die Snacks, die Energie, der Vibe … und habe ich schon erwähnt, dass wir ein führendes KI-Techunternehmen sind, das wächst und skaliert, und fantastische Produkte entwickelt, die Zehntausende Menschen unterstützen? Darunter auch coole Ikonen aus San Francisco wie Levi und viele andere.“

Diana Dorobek – VP Sales, Bay Area

Zendesk Singapur

Singapur

Singapur ist unser Hauptsitz in der APAC-Region. Hier entwickeln und vertreiben Teams die KI-gestützte Plattform, die den Kundenservice in der Region grundlegend verändert.

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Über Zendesk Singapur

Seit mehr als einem Jahrzehnt ist Singapur die Heimat von Zendesk. Heute ist es unser Hauptsitz für die Region Asien-Pazifik: die Basis für GTM-, Entwicklungs- und Produktteams, die Kunden in einer Region betreuen, die so gut wie nie schläft.

Das Büro selbst ist genau auf diese Arbeitsweise zugeschnitten: offene Bereiche für jedes Team, ein zentrales Café, das gleichzeitig als sozialer Treffpunkt dient, und genügend ruhige Ecken, um sich bei Bedarf wirklich konzentrieren zu können. Ein Ort, der gemeinsam mit Zendesk-Mitarbeiter:innen gestaltet wurde – nicht nur für sie.

„Ich schätze die Arbeit hier besonders wegen meiner Kolleg:innen. Vertrieb ist Teamarbeit. Es ist inspirierend zu sehen, wie alle Teams zusammenarbeiten, um ein gemeinsames Ziel zu erreichen: unseren Kunden zu helfen, ihre Unternehmen zu transformieren und ihre Customer Experience zu verbessern. Man ist hier nie auf sich allein gestellt – ein starkes Team steht hinter einem, verbunden durch eine gemeinsame Mission.“

Georgina Gu – Senior Manager, SMB Sales

Zendesk Portugal

Lissabon

Eine unserer am schnellsten wachsenden Niederlassungen: Hier arbeiten Produktentwicklung und GTM-Teams gemeinsam daran, die Zukunft von KI zu entwickeln und auf den Markt zu bringen.

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Über Zendesk Portugal

Unser Standort in Lissabon zählt zu den am schnellsten wachsenden in Europa. Hier arbeiten Produktentwicklung und GTM-Teams Hand in Hand, um neue KI-Funktionen zu entwickeln, auf den Markt zu bringen und Kund:innen auf der ganzen Welt zugänglich zu machen.

Entwickler:innen, Produktmanager:innen, Designer:innen und GTM-Teammitglieder arbeiten hier unter einem Dach. So werden Ideen schnell von der ersten Überlegung bis zur Umsetzung vorangetrieben. Wenn Sie gerne funktionsübergreifend arbeiten und erleben möchten, wie Ihre Arbeit schnell bei Kund:innen ankommt, sind Sie hier genau richtig.

„Was ich an der Arbeit bei Zendesk liebe, ist die kollegiale, auf den Menschen fokussierte Atmosphäre und die Art, wie sich unsere Werte im Arbeitsalltag widerspiegeln. Es erfüllt mich mit Stolz, unsere Produktkampagnen einem globalen Publikum zu vermitteln und Botschaften zu konzipieren, die in verschiedenen Märkten wirken.“

Michele Di Tolve – Senior Localization Specialist