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Copilot

KI-Unterstützung für jede Rolle – hinter jeder Lösung

Copilot bietet Kundendienst-Mitarbeiter:innen und Admins proaktive Anleitungen in Echtzeit, basierend auf Ihrem Wissen, Ihren Richtlinien und dem jeweiligen Servicekontext. Er empfiehlt die besten nächsten Aktionen, deckt ungenutzte Potenziale auf und optimiert Workflows, sodass jede Lösung die nächste noch besser macht.

14 Tage kostenlos testen. Keine Kreditkarte nötig.

COPILOT-VORTEILE

KI-Unterstützung, die anleitet, ausführt und löst

Steigerung der Produktivität

Beschleunigen Sie die Lösungszeiten, indem Sie den besten nächsten Schritt aufzeigen und Routineaufgaben im Namen Ihrer Kundendienst-Mitarbeiter:innen ausführen lassen.

Verbesserte Qualität

Halten Sie Teams mit detaillierten Anleitungen und automatisierten Aktionen auf Kurs – gestützt auf Ihr verlässliches Wissen, Ihre Abläufe und tiefgreifende Ticket-Insights.

Optimierte Betriebsabläufe

Optimieren Sie Workflows und Automatisierungen mühelos, damit Ihr Betrieb mit weniger manuellem Aufwand auf Höchstleistung läuft.

Beschleunigtes Onboarding

Zeigen Sie beste nächste Aktionen und Empfehlungen in Echtzeit auf und machen Sie neue Teammitglieder vom ersten Tag an zu Expert:innen.

SO FUNKTIONIERT’S

Intelligente Hilfe vom Start bis zur Lösung

Klassifizieren Sie jede Anfrage automatisch nach Absicht, Entität, Stimmung und Sprache. Dies bildet die Grundlage für präzise Verteilung, Automatisierung und Reporting – für schnellere und hochwertigere Lösungen.

Ergebnisse

Teams, die Copilot nutzen, verzeichnen eine messbare Leistungssteigerung

82 %

Produktivere Kundendienst-Mitarbeiter:innen

5,5 Stunden

Wöchentliche Zeitersparnis für Admins

Kundenreferenzen

Rotho
„Mit Copilot können unsere erfahrenen Kundendienst-Mitarbeiter:innen jetzt in einer 8-Stunden-Schicht bis zu 120 Tickets bearbeiten – eine deutliche Steigerung im Vergleich zur vorherigen Kapazität von 40 Tickets.“

Van den Broek Jeroen

Sr. Manager für Digital Growth bei Rotho

Weitere Ressourcen

Häufig gestellte Fragen

Copilot ist der einzige proaktive KI-Assistent, der für Ihr gesamtes Team entwickelt wurde. Er ist vollständig in den Zendesk Workspace integriert – dort, wo Kundendienst-Mitarbeiter:innen arbeiten und Admins optimieren – und basiert auf Ihren eigenen Richtlinien, Ihrem Wissen und dem jeweiligen Servicekontext. Copilot weiß, worauf es ankommt, und wird aktiv. Er hilft Kundendienst-Mitarbeiter:innen, die perfekte Antwort zu verfassen, ergreift Maßnahmen in ihrem Namen und empfiehlt Admins die nächsten Schritte. Copilot hilft Teams, intelligenter zu arbeiten, Probleme schneller zu lösen und sich auf Aufgaben mit hohem Mehrwert zu konzentrieren.

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