Verbinden Sie Zendesk mit jedem KI-Agenten und jeder App

Headless AI Agents sind autonome KI-Systeme, die im Hintergrund arbeiten und keine klassische Benutzeroberfläche haben. Sie verbinden sich mit Geschäftssystemen, greifen auf relevante Daten zu und führen Aufgaben über verschiedene Workflows hinweg aus, ganz ohne menschliches Eingreifen. Unternehmen können Headless AI Agents einsetzen, um Prozesse zu automatisieren, Informationen abzurufen und Probleme systemübergreifend zu lösen.

Kundenservice beginnt heute in KI-Agenten, Assistenten und Supportkanälen. Zendesk Bridge liefert diesen KI-Agenten die spezialisierte Kundenservice-KI, die Workflows und den Kontext, damit sie Anfragen in positive Ergebnisse für Kund:innen, Mitarbeiter:innen und Serviceteams verwandeln können.

Nutzen Sie Zendesk Bridge, wenn Sie externe KI-Agenten entwickeln oder einsetzen, die außerhalb der Zendesk-Benutzeroberfläche auf Daten, Workflows, Aktionen oder Governance aus Zendesk zugreifen müssen.

Zendesk Bridge unterstützt Teams dabei, mit der KI ihrer Wahl bessere Kundenservice-Ergebnisse zu erzielen, komplexe Aufgaben über mehrere KI-Agenten und Systeme hinweg zu automatisieren, Kundenservice mit bevorzugten KI-Tools zu verwalten und jede Interaktion mit KI-Agenten vertrauenswürdig und nachvollziehbar zu gestalten.

Zendesk Bridge verbindet Headless AI Agents sicher mit Zendesks Ökosystem aus spezialisierten Tools, Analysefunktionen und Kundenkontext. So erhalten externe KI-Agenten Zugriff auf relevante Kundenservice-Funktionen und Informationen in Zendesk, damit sie Workflows unterstützen und Anfragen kontextbezogener lösen können.