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ZENDESK-KI FÜR TECH-UNTERNEHMEN

Bieten Sie Technologiesupport mit
KI-gestützten Lösungen

Zendesk-KI ermöglicht es Tech-Unternehmen, schnellen und konsistenten Support über alle Kanäle hinweg zu bieten. Automatisieren Sie gängige technische Probleme, unterstützen Sie Produkt- und Customer-Success-Teams und sorgen Sie für zufriedene Benutzer:innen – vom Onboarding bis zur Fehlerbehebung.

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Mann mit Kopfhörern, der auf einer Tastatur tippt und mit einem KI-Assistenten über ein Upgrade seines Abonnementplans chattet.

So funktioniert Zendesk-KI

KI, entwickelt zur Stärkung Ihres Technologiesupports

Intelligentere KI für nahtlosen Kundensupport

Lösen Sie über 80 % der High-Volume-Supporttickets wie Passwort-Resets, Feature-Fragen und Bug-Reports mit AI Agents, die bei Produkteinführungen und Updates mühelos skalieren.

Helfen Sie Ihren Teams, exzellenten Service zu liefern

Unterstützen Sie Produkt-Support- und Customer-Success-Teams mit einem AI Copilot, der Insights in Echtzeit, Benutzerkontext und „Best Next Actions“ bietet. Stellen Sie einen schnellen, personalisierten Support sicher, der das Versprechen Ihres Produkts widerspiegelt.

Bereiten Sie sich auf Launches und Wachstum vor

Optimieren Sie Backend-Workflows, skalieren Sie den Support für neue Releases und reduzieren Sie Lösungszeiten – selbst bei wachsenden Benutzerzahlen.

AI Agents

Bearbeiten Sie über 80 % der Technologie-Supportanfragen automatisch

Zendesk AI Agents kümmern sich um alles, von „Wie setze ich mein Passwort zurück?“ bis hin zu „Wie ist der Status meiner Fehlermeldung?“ – über alle Kanäle hinweg. Bieten Sie schnellen Support rund um die Uhr.

AI Agents entdecken
Quinn fragt im Chat nach einer beliebten Designvorlage; der AI Agent empfiehlt die Vorlage „Modern Minimalist“ mit einer Beschreibung.

COPILOT

Befähigen Sie Ihre Software-Supportmitarbeiter:innen

Statten Sie Ihre Support- und Customer-Success-Teams mit Copilot aus. Er schlägt Antworten vor, passt den Tonfall an und gibt Empfehlungen in Echtzeit – damit jede Kundeninteraktion reibungslos und effektiv abläuft.

AI Copilot entdecken
Ariel fragt im Chat nach einem Upgrade auf den Business Plan; der AI Copilot schlägt per Automatischer Unterstützung Upgrade-Optionen vor.

Kundenreferenzen

Qumu
„Der Copilot hat die Bearbeitungszeit verkürzt und die Antwortraten erhöht. Sein Autoassistenzmodus unterstützt bei komplexen Problemlösungen, steigert die Effizienz und sorgt für konsistente globale Customer Experiences.“

Thomas Powers

VP für Operations Product Support bei Catapult Sports

Komplette Kundenreferenz lesen

EMPLOYEE SERVICE FÜR TECH-UNTERNEHMEN

Unterstützen Sie Teams mit KI-gestützten Lösungen für den Employee Service

Delegieren Sie interne, repetitive Anfragen wie Software-Zugriff, IT-Support oder HR-Fragen an die KI, damit sich Ihre Teams auf komplexere HR- und Mitarbeiteranliegen konzentrieren können. Managen Sie den Support für verteilte Teams und mehrere Standorte.

Employee Services entdecken
Willkommensseite des Mitarbeiterportals für Herman mit Suchleiste, die den Onboarding-Leitfaden und Ressourcen-Kategorien filtert.

SOFTWARE-INTEGRATIONEN

Verbinden Sie sich mit Ihrem Softwareintegrations-Ökosystem

Zendesk-KI integriert sich in Issue-Tracker, CRM-Systeme, Produktanalysen und Kommunikationstools – und ermöglicht so ein schnelles Onboarding und nahtlose Workflows.

Bo fragt im Chat nach einem Software-Downgrade; die Kontodetails zeigen Abonnement-ID, Kundenname und aktive Funktionen.

Weitere Ressourcen

Testen Sie Zendesk noch heute.

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