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Kundenzufriedenheit

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Umgang mit verärgerten Kund:innen: Tipps und Vorlagen

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Zu wissen, was man zu verärgerten Kund:innen sagen sollte, kann eine angespannte Situation in eine Chance verwandeln. Erfahren Sie, wie Sie mit verärgerten Kund:innen umgehen und unsere kostenlosen Vorlagen verwenden.

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Kundenzufriedenheit im Call Center

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Kundenzufriedenheit ist entscheidend für Ihren Geschäftserfolg.

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Investitionen in Customer Care schaffen dauerhafte Markentreue und steigern die Kundenzufriedenheit.

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„Der Kunde hat immer recht“ wird oft missverstanden, doch diese Philosophie ist heute relevanter als je zuvor, weil die Customer Experience (CX) eine Schlüsselrolle beim Unternehmenserfolg spielt.

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Werden Sie kreativ mit Ihrer FAQ-Seite, um robuste Self-Service-Optionen zu bieten und Ihr Kundenerlebnis zu bereichern.

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Kundenzufriedenheit: Definition und Bedeutung

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Der Kundenzufriedenheitswert misst, wie zufrieden Ihre Kund:innen mit Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung sind. Und für viele Unternehmen entscheidet diese Metrik – ganz nebenbei – über Erfolg oder Misserfolg.

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Was ist Customer Experience Automation (CXA)?

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Customer Experience Automation steigert die Kundenzufriedenheit, erhöht die Effizienz der Agent:innen und senkt die Kosten.

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Der Customer Satisfaction Score (CSAT) ist eine wichtige Metrik für das Kundenengagement, die die Zufriedenheit der Käufer:innen mit den Angeboten und Dienstleistungen eines Unternehmens misst.

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