Kundenengagement
Die Priorität auf ihre Kunden zu legen und Ihr Unternehmen zu stärken sind zwei Seiten der gleichen Medaille. Fragen Sie Ihre Kunden zuerst, was sie wollen und brauchen, und erfüllen Sie diese Wünsche dann auf kreative und intelligente Weise.
So sagen Sie „Nein“ zu einem Kunden: 3 Wege zur Pflege der Beziehung
Lehnen Sie Kundenwünsche höflich ab und schaffen Sie positive Erlebnisse – entdecken Sie bewährte Methoden für ein respektvolles „Nein“.
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8 Kundenservice-Standards zur Aufwertung Ihres Unternehmens
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Was ist direkter Kundenkontakt? Alles, was Sie über die Arbeit mit direktem Kundenkontakt wissen sollten
Erfahren Sie alles über die Arbeit mit direktem Kundenkontakt, welche Mitarbeiter diese Rolle gut ausfüllen und wie man die eigenen Fertigkeiten im Kundenkontakt verbessern kann.
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10 Methoden zum Umgang mit Kundenbeschwerden (+ die häufigsten Kundenbeschwerden)
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Beschwerdemanagement: Souverän auf Kundenreklamationen reagieren
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7 Methoden zum Aufbau dauerhafter Kundentreue
Starke Unternehmenswerte und ein hervorragender Kundenservice sind zwei Ansatzpunkte für Unternehmen, Kundenbeziehungen stärken und Kundentreue gewinnen zu können
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