Resources | Zendesk DE Library

Kundenservicemanagement-Bibliothek

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Mitarbeitererlebnis: wie sich Verbraucher- erwartungen auf den Arbeitsplatz auswirken

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Benchmarks für Kundensupport-Organisationen – Europa

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Künstliche Intelligenz für bessere Customer Experience

Kundenservice-Metriken

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Leitfaden zur Implementierung von Omnichannel-Support

Kundenservicestrategie

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Warum Omnichannel-Support kein Märchen ist

Kundenservicemanagement

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Agilität und die Gesamtkosten der Customer Experience

Kundenservicemanagement-Bibliothek

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Kundenserviceglossar

Kundenservicemanagement

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Sie haben immer mehr Kunden – hält Ihr Self-Service Schritt?

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Wie Live-Chat Unternehmen und Verbrauchern hilft

Kundenservice-Metriken

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Der Zendesk Benchmark: wie Digital Natives rasche Innovation und Skalierung herbeiführen

Kundenservicemanagement

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Erste Schritte mit Zendesk Guide: Strategien und Best Practices

Omnichannel-Support

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Vorteile von integriertem Telefonsupport

Kundenservicemanagement

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Implementieren einer Kundenservicelösung von Weltrang

Kundenservice-Metriken

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Der Zendesk Benchmark: wie etablierte Unternehmen mit digitaler Transformation erfolgreich sind

Kundenservicemanagement

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Der Omnichannel-Ansatz von Zendesk

Kundenservice-Metriken

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Besserer Self-Service mit den richtigen Metriken

Analystenreporte

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Gartners Magic Quadrant 2019 für das CRM Customer Engagement Center

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Kundenbindung fördern durch eine gemeinsame Identität

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Fairness in der Kundenbeziehung

Kundenservice-Storys

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Die Ära des Kunden: Wie Unternehmen mit Zendesk das Kundenerlebnis transformieren

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Benchmarks für Kundensupportorganisationen – Europa

Kundenservicestrategie

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Zendesk-Kundenserviceleitfaden für Startups

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KI für besseren Self-Service

Kundenservice-Metriken

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Warum Omnichannel-Support einen hervorragenden ROI bietet

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