Unternehmenskultur

Für eine überzeugende Customer Experience ist mehr erforderlich als nur die richtigen Tools. Mindestens genauso wichtig ist das richtige Team.

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Mitarbeitererlebnis: Interner Help Desk und die Zukunft der Arbeit

Arbeitgeber müssen sich auf neue Arbeitsmethoden einstellen, damit Mitarbeiter über die nötigen Tools für eine effektive Arbeitsweise und erfolgreiche Kooperationen verfügen.Willkommen bei Ihrem internen Help Desk

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CX-Technologie: So investieren Sie in die Zukunft Ihres Unternehmens Beitrag

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Unternehmerischer Erfolg war schon immer ein Balanceakt. Auf der einen Seite müssen Sie verstehen lernen, wie…

Pride – eine Gelegenheit, die Inklusion aller Mitarbeiter zu feiern Beitrag

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Juni ist Pride-Monat, die einmonatige Feier für Lesben, Schwule, Bisexuelle, Transgender und Queers (LGBTQ), geprägt von…

Ein Leitfaden zum Aufbau einer kundenzentrierten Unternehmenskultur Beitrag

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Die Organisationskultur Ihres Unternehmens ist seine Identität. Weitere Infos zum Aufbau einer Unternehmenskultur, bei der sich alles um Ihre Kunden dreht.

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Untersuchungen zeigen, dass der neue Leitwert der Verbraucher erstmalig die Gleichstellung ist.

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Die Komplexität der Kundenanliegen steigt mit zunehmender Entwicklung Ihres Kundenservices.

Warum Mitarbeitererlebnis und Kundenerlebnis zwei Seiten der gleichen Medaille sind Beitrag

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Bei meinem zweiten Treffen mit Colleen Berube, CIO und SVP of Operations bei Zendesk, begrüßt sie…

Die Customer Experience aus der Perspektive des CIO Beitrag

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Für führende Unternehmen der IT-Branche ist die Customer Experience schon seit Längerem ein heiß umstrittenes Thema.…

Wie wir arbeiten: Die Mitarbeiter-Experience steht im Vordergrund Beitrag

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Jede Organisation setzt sich gerade mit der neuen Normalität auseinander, unabhängig davon, ob es sich dabei um einen veränderten Alltag im Büro handelt oder ob eine langfristige Version der Telearbeit angestrebt wird. Mit dem Anstieg der Erwartungen und Anforderungen der Mitarbeiter müssen HR-Führungskräfte das Mitarbeitererlebnis der Zukunft neu überdenken. Und das muss jetzt, heute geschehen.