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Automatisiertes Qualitätsmanagement (AQM): Ein umfassender Leitfaden
Nutzen Sie automatisiertes Qualitätsmanagement, um Ihren Betrieb zu rationalisieren, Kosten zu senken, die Customer Experience zu verbessern und vieles mehr. Lernen Sie im Folgenden die Grundlagen kennen.
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Empfehlungsprogramm 2025 erstellen: Ihr Guide + kostenlose Vorlagen
Ein Referral-Programm hilft Ihnen, Ihre Zielgruppe zu erweitern und stetige Einnahmen zu generieren. Nutzen Sie unsere kostenlosen Vorlagen, um ein erfolgreiches Empfehlungsprogramm zu erstellen.
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Eine neue Dimension in der KI: Die komplette Servicelösung von Zendesk
In den nächsten fünf Jahren wird die erfolgreiche Einführung von KI eine klare Trennung herbeiführen: zwischen Unternehmen,…
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Kundenservice-Scorecard: Erstellung & kostenlose Vorlage
Eine Kundenservice-Scorecard kann Ihnen helfen, die Leistung Ihres Support-Teams zu verbessern und die Kundenabwanderung zu reduzieren. Erfahren Sie, wie Sie eine Kundenservice-Scorecard erstellen und was sie enthalten sollte.
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Optimieren Sie Ihre Service-Abläufe mit Zendesk-KI
Discover how you can use Zendesk AI to optimize your customer service operations.
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Was ist Workforce Management?
Wenn Sie Mitarbeitende haben, brauchen Sie eine Strategie fürs Personalmanagement. In unserem Leitfaden erläutern wir die Grundlagen des WFM, sodass Sie es in Ihrem Unternehmen einführen können.
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Verbessern Sie die Qualität Ihres Kundensupports mit Voice QA und QA für AI Agents
Introducing the latest advancement in our AI-powered QA solutions: Voice QA and QA for AI agents, ensuring consistency across 100 percent of your support channels.
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Die quantifizierbare Wirkung von Zendesk-KI
Erfahren Sie im neuesten Bericht von Nucleus Research, wie Zendesk-KI Unternehmen helfen kann, ihre Prozesse im Kundenservice zu verbessern.
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So rückt KI den Menschen in den Mittelpunkt der CX
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Die fünf wichtigsten Gründe für die Teilnahme an Zendesk Showcase 2025 in München
Die Zukunft von CX ist da – und dies ist Ihre Einladung, in größeren Zusammenhängen zu denken. Hier sind die fünf wichtigsten Gründe, warum Zendesk Showcase, das am 18. Juni nach München kommt, dieses Jahr eine unverzichtbare CX-Veranstaltung in Deutschland ist.
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Durch die Übernahme bietet Zendesk das umfassendste KI-Angebot für die CX auf dem Markt.
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Personaloptimierung: Der ultimative Leitfaden für 2025
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Lassen Sie sich von uns den Weg in die KI-gestützte Zukunft der CX und EX weisen
Die Zendesk Relate findet vom 16. bis 18. April in Las Vegas statt. Freuen Sie sich auf inspirierende Speaker:innen, spannende Insights und Best Practices, die Sie direkt umsetzen können.
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11 Möglichkeiten der Nutzung von KI für eine bessere Employee Experience
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Berichte im Kundenservice – Nutzen und Beispiele
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So verbessern Sie Ihren Net Promoter Score
Es gibt viele Möglichkeiten, um sich ein Bild über die Kundenzufriedenheit zu machen: Kundenzufriedenheitsumfragen per E-Mail…
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Ist eine Integration von Zendesk und Asana möglich?
Zu den Softwareanbietern, die zur enormen Effizienzsteigerung in der Verwaltungsarbeit für (Kundenservice-)Unternehmen beitragen, gehören Zendesk und…
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Kann Zendesk mit Jira integriert werden?
Kurz gesagt: Ja. Beide Softwarelösungen sind beliebte Tools, die sich in bestimmten Bereichen etabliert haben. Zendesk…
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Kann Zendesk als CRM genutzt werden?
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Was sind Zendesk-Formulare und wie kann man sie einsetzen?
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