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KI in der Fertigung: Anwendungsfälle und Vorteile
KI transformiert die Fertigung, indem sie Abläufe anpassungsfähiger und datengesteuerter macht. Lesen Sie weiter und erfahren Sie, wie sie die Zukunft der Produktion neu gestaltet.
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23 Mitarbeitervorteile zur Stärkung Ihres Teams
Halten Sie Ihre Mitarbeiter:innen zufrieden, indem Sie Vorteile anbieten, die ihre Produktivität, Gesundheit und ihr emotionales Wohlbefinden fördern. In diesem Leitfaden erfahren Sie, welche Mitarbeitervorteile am besten wirken.
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KI in der öffentlichen Verwaltung: Anwendungen & Trends
Öffentliche Sektoren weltweit setzen KI ein, um Aufgaben zu automatisieren, die Unterstützung für Bürger:innen zu verbessern und die Effizienz zu steigern. Erfahren Sie, wie sich diese Veränderungen bereits heute entwickeln.
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Agentische KI vs. generative KI: Die wichtigsten Unterschiede
Wenn die meisten Menschen den Begriff Künstliche Intelligenz (KI) hören, denken sie an Tools wie ChatGPT…
Entdecken Sie innovative KI Lösungen für die Zukunft des Kundenservice beim Zendesk-KI-Gipfel
Seien Sie bei unserem größten digitalen Event des Jahres dabei. Hören Sie einen Vortrag von Reid Hoffman, Mitgründer von LinkedIn, lernen Sie exklusiv neue KI Innovationen kennen und nehmen Sie an Veranstaltungen teil, die auf Ihre Rolle zugeschnitten sind. Und während unserer Live Fragerunde beantworten Expert:innen Ihre Fragen zu KI. Jetzt ansehen.
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Call Center Analytics: Wichtige Arten, KPIs und deren Nutzung
Was sind Call Center Analytics? Call Center Analytics beinhalten die Überwachung und Analyse von Kundeninteraktionen innerhalb…
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Entwicklungsplan für Mitarbeiter:innen erstellen + Vorlagen gratis
Entdecken Sie die organisatorischen Vorteile eines Entwicklungsplans für Mitarbeiter:innen und wie er die Employee Experience beeinflussen kann. Nutzen Sie unsere kostenlosen Vorlagen und legen Sie noch heute los.
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Lebensläufe im Kundenservice: 20 Beispiele + Tipps
Gehen Sie den nächsten Schritt in Ihrer CX-Karriere mit einem Kundenservice-Lebenslauf, der heraussticht. Nutzen Sie eine unserer 20 Vorlagen unten, um direkt loszulegen.
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8 ITSM Best Practices für modernes Service Management
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Was ist IT-Service-Management (ITSM)? Der ultimative Leitfaden
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SLA (Service-Level-Agreement): Definition, Arten und Vorlagen
Hier erfahren Sie, wie und warum Sie SLAs (Service Level Agreements) erstellen sollten.
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Was ist Incident Management? Arten und Lösungen erklärt
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Was ist ein Mitarbeiterservice? Ein kompletter Leitfaden 2025
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Künstliche Intelligenz (KI) im Contact Center
Da heute alles – von Lebensmitteln bis hin zu Fahrdiensten – per Knopfdruck verfügbar ist, haben…
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Was ist agentische KI und wie funktioniert sie?
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KI-Agent vs. Chatbot: Wichtige Unterschiede und Funktionen
Die Technologie im Kundenservice hat seit den Zeiten endloser Warteschleifenmusik und der Aussage „Ihr Anruf ist…
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