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Messaging hat 2020 einen echten Durchbruch erlebt.
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Agile Unternehmen setzen verstärkt auf Online-Help-Center.
Beitrag So konnten Unternehmen Probleme von Kunden im letzten Jahr schneller lösen
Wenn Kunden sich an ein Supportteam wenden, interessieren sie vor allem zwei Dinge: wie schnell ihr Problem gelöst werden kann und wie schnell ein Unternehmen auf ihre Anfragen reagiert, wenn sie Hilfe benötigen
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Beitrag Agile CX: Von Tickets zu Konversationen
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Beitrag CX, Agilität und das Arbeiten der Zukunft
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