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Leitfaden zur Agent Experience
Kundendienst-Mitarbeiter haben einen schwierigen Job. Sie müssen sicherstellen, dass Kunden bekommen, was sie brauchen – schnellen, personalisierten…
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Entwicklung eines strategischen Vertriebsplans
Vorgegebene Umsatzziele erreichen und Geschäftsergebnisse verbessern – für Vertriebsmitarbeiter gehört das zum Alltag. Viele von ihnen können…
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3 wichtige Aspekte für eine messbare Vertreibspipeline
Eine Vertriebspipeline effektiv aufzubauen, zu pflegen und zu optimieren ist wesentlich komplexer, als vorne Leads hineinzugeben…
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So optimieren Sie Ihren Vertriebsprozess
Ein guter Vertriebsprozess ist die Grundlage jeder erfolgreichen Vertriebsorganisation. Genau wie bei einem Gebäude brauchen Sie…
Entdecken Sie innovative KI Lösungen für die Zukunft des Kundenservice beim Zendesk-KI-Gipfel
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Leitfaden zur Customer Experience
Wir alle wissen, dass sich Unternehmen in erster Linie auf die Bedürfnisse der Kunden konzentrieren müssen,…
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52 effektive Verkaufs-E-Mail-Vorlagen (+ Schreibtipps)
Steigern Sie Ihre Erfolgschancen mit diesen Vertriebs-E-Mail-Vorlagen – sie decken jede Phase der Pipeline ab, von der ersten Kontaktaufnahme bis zum Abschluss.
Über alle Grenzen hinweg: der Black History Month im Vereinigten Königreich
Erfahren Sie, wie Zendesk-Partner sich im Kampf gegen Rassismus engagieren, das Bewusstsein für ethnisch bedingte Diskriminierung schärfen und starke Communitys aufbauen.
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8 Min. Lesezeit
Warum Einzelhändler eine Strategie für digitale Regale und Tipps, wie man sie richtig umsetzt, brauchen
Man kann ohne zu übertreiben sagen, dass das Online-Shopping einen nie dagewesenen Boom erlebt. Im Jahr…
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Warum ist Produktkenntnisse im Kundenservice wichtig?
Neben einer positiven Einstellung, Geduld und Einfühlungsvermögen gehören Produktkenntnisse zu den wichtigsten Fähigkeiten, die Mitarbeiter im…
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Tech is for everyone! So fördern Unternehmen Gleichstellung und Diversität
Viele junge Menschen haben bereits während ihrer Schulzeit erste Ideen und Vorstellungen, was sie einmal werden…
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Was auf dem Wunschzettel aller kleinen und mittleren Einzelhändler stehen sollte
Für Kleinunternehmen im Einzelhandel ist eine großartige Customer Experience ein Geschenk, das auch morgen noch begeistert.
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Die Stärkung der Net Retention erfordert einen innovativen Ansatz bei der CX
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Die vierte industrielle Revolution: Die Auswirkungen von Automatisierung und KI auf die verarbeitende Industrie
Wir erleben eine digitale Revolutin in der verarbeitenden Industrie. Unternehmen der verarbeitenden Industrie, die sich diese neuen Technologien aneignen, eröffnen sich gigantische Chancen.
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5 Möglichkeiten, wie Ihnen Omnichannel-Verteilung zu effizienteren Betriebsabläufen verhilft
Erfahren Sie mehr über die Verteilungs- und Live-Reporting-Lösungen im Arbeitsbereich für Supportmitarbeiter und holen Sie sich Tipps dazu, wie Sie Ihre Abläufe mithilfe dieser Lösungen effektiver gestalten können.
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So können Anbieter von Software und Clouddiensten ihre CX mit Self-Service und intelligenter Priorisierung skalieren
Erfahren Sie, wie die Top-Firmen der Software- und Cloudbranche Self-Service und intelligentes Routing einsetzen, um ihre CX zu skalieren, ohne an Rentabilität einzubüßen.
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Zendesk läutet das Zeitalter des Conversational CRM ein
Konversationen sind für die Kundenbeziehung wichtiger denn je. Entdecken Sie die neuen Kanäle, Technologien und Methoden, mit denen Sie Kundenbeziehungen positiv beeinflussen können.
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