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So kann KI die Gast Experience in Hotels verbessern

Der Sommer naht. Es ist Zeit, die Koffer zu packen und sich auf in den Urlaub…

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Handel wird komplexer, optimale CX wird wichtiger

In einer Gesprächsrunde des Handelsblatts brachte es die CX-Managerin eines großen deutschen Optikers kürzlich auf den…

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Ob Regen oder Sonnenschein, neue Integrationen haben immer Hochsaison

Egal wie das Wetter auch sein mag, die neuen Zendesk-App-Integrationen warten bereits. Erfahren Sie alles darüber, wie diese neuen Integrationen Ihre Vertriebs- und Supportteams unterstützen können.

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Lassen Sie Online-Bewertungen für sich arbeiten: ein Playbook für Unternehmen

Wann haben Sie das letzte Mal ein Restaurant besucht, das Sie noch nicht kannten, oder ein…

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Die 3 Erfolgsfaktoren für automatisierte Markeninteraktion

Die einzige Möglichkeit, eine einzigartige Conversational CX in größerem Maßstab bereitzustellen, führt über Automatisierung. Angesichts dieser Tatsache ist es an der Zeit, sich auf die Grundlagen zu besinnen und herauszufinden, was nötig ist, um das Fundament für eine automatisierte Markeninteraktion zu legen.

Conversational Dialogorientierte Datenorchestrierung für eine smarte, nahtlose Customer Experience

Erhalten Sie eine kurze Einführung in Conversational Dialogorientierte Datenorchestrierung von Zendesk

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4 Min. Lesezeit

Unterstützen Sie am Weltflüchtlingstag Menschen, die sich auf der Flucht befinden

Der Weltflüchtlingstag, der jedes Jahr am 20. Juni stattfindet, hat das Ziel, die Situation von Flüchtlingen…

Drei Methoden, um durch Personalisierung Vertrauen aufzubauen und Beziehungen zu stärken

Mit diesen Tipps gelingen Ihnen persönliche Kundenbeziehungen mithilfe umfassender Informationen und Sie schaffen auf allen Kanälen Vertrauen.

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Wie steigert ein CRM den Umsatz?

Zufriedene Kunden kaufen mehr Die Kundinnen und Kunden im Jahr 2022 sind anspruchsvoller denn je. CRM-Systeme (Customer…

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4 Min. Lesezeit

5 Möglichkeiten für bessere Employee Experiences im Gesundheitswesen

Mitarbeiter, die über ein besseres Umfeld verfügen, leisten bessere Pflege. Erfahren Sie, wie Sie ein Arbeitsumfeld schaffen, in dem ihr Team erfolgreich sein kann.

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Wie Privatkundenbanken neue Perspektiven eröffnen können – wenn sie den richtigen Ton treffen

Unser stark veränderter Lebensstil in den vergangenen Jahren hat dem Übergang zu einer digitalen Wirtschaft enorm…

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So stellen Sie den Kundenservice in unsicheren Zeiten an die erste Stelle

2022 sollte das Jahr der Erholung nach der Pandemie werden. Stattdessen wurde es zu einem Jahr…

So nutzen Sie Zendesk für IT

Erfahren Sie, wie Vorreiter im IT-Bereich Zendesk-Tools nutzen, um einen einheitlichen, sicheren und skalierbaren IT-Service bereitzustellen.

Anleitung: So erzielen Sie mehr Unternehmenswachstum mit Zendesk Suite

In diesem E-Book finden Sie Best Practices und praktische Tipps für Teams, die zwar klein, aber oho sind sowie für komplexere Unternehmen.

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Die besten Tools für Live-Chat 2025

Wozu dient ein Live-Chat? Zahlreiche Unternehmen bieten ihren Kundinnen und Kunden die Möglichkeit eines sogenannten Live-Chats auf ihrer…

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Chatbots erfolgreich für Ihr Unternehmen einsetzen

Wozu dienen Chatbots im Unternehmen? Sie bieten gleich zwei zentrale Vorteile, die  auf der ständig verbesserter…

Infografik

Es ist an der Zeit, mit Ihren Kunden ins Gespräch zu kommen

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Mit Live-Commerce Barrieren in der Customer Experience abbauen

Erfahren Sie, wie Marken dank Live-Commerce die Kontrolle über ihre Produkte zurückerhalten und die Customer Experience insgesamt verbessern können.

Supportmitarbeiter vor Burnout schützen

Erfahren Sie, wie Sie ein Burnout bei Supportmitarbeitern vermeiden und wie Sie das Wohlbefinden und die Verbundenheit Ihres Teams fördern können.

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Chatbot-Performance evaluieren: so geht’s

Ein Chatbot kann Ihrem Support-Team erheblich unter die Arme greifen und Ihren Nutzern ein besseres Kundenerlebnis bieten.…