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Bieten Sie mit einer einheitlichen Kundenansicht personalisierten Service in großem Umfang
Erfahren Sie, wie Zendesk skalierbare Personalisierung ermöglicht, indem Insights über Kund:innen mit KI verknüpft werden.
Herausragender Service erfordert eine einheitliche Kundenansicht. Deshalb sollten Sie alle Supportkanäle, Workflows, Kundendaten und Apps in einem gemeinsamen Arbeitsbereich zusammenführen. Denn nur so verfügen Ihre Mitarbeiter:innen bei jeder Kundeninteraktion über den nötigen Kontext.
Doch dieses Konzept der einheitlichen Kundenansicht lässt sich noch weiter optimieren. Mit der Automatisierung und Intelligenz von Zendesk können Unternehmen Kundendaten über verschiedene Kanäle, Systeme und Teams hinweg nutzen und so personalisierte Interaktionen im großen Umfang bereitstellen.
In diesem kurzen Leitfaden werden folgende Themen behandelt:
Wie eine einheitliche Kundenansicht schnelleren und besseren Kundenservice ermöglicht
Wie Sie Apps integrieren, damit sie für Ihr Team bestmöglich nutzbar sind
Wie Sie den ROI steigern, indem Sie Kund:innen-Insights mit KI verknüpfen
Erfahren Sie, wie Ihnen Zendesk eine einheitliche Ansicht von Kundendaten, Apps und Business-Intelligenz bietet, damit Ihre Kundendienst-Mitarbeiter:innen schnell und einfach über den nächsten Arbeitsschritt entscheiden können. Mit Zendesk-KI wird Personalisierung skalierbar, was für Sie bessere Effizienz und höheren ROI bedeutet. Sie können dabei entweder sofort einsatzbereite Tools verwenden oder Ihre eigenen Apps entwickeln, um für Ihr Team die optimale Arbeitsumgebung zu schaffen.