Employee Experience
Neueste Referenzen
Beitrag
10 Min. Lesezeit
Mitarbeiterfluktuation: Was sie ist und wie man sie berechnet
Mitarbeiterfluktuation ist die Rate, mit der Mitarbeiter:innen Ihr Unternehmen verlassen und ersetzt werden müssen. Erfahren Sie in diesem Leitfaden, wie sich Fluktuation auf die Leistung Ihres Unternehmens auswirkt.
Beitrag
11 Min. Lesezeit
Was ist Mitarbeiterentwicklung und warum ist sie wichtig?
Was ist Mitarbeiterentwicklung? Die Mitarbeiterentwicklung (Employee Development) umfasst die Erweiterung des Wissens und der Fähigkeiten der…
Beitrag
1 Min. Lesezeit
Personaleinsatzplanung: Definition und wie Sie sie optimieren
Eine erfolgreiche Strategie zur Personaleinsatzplanung kann die Effizienz und Produktivität Ihres Teams steigern. Erfahren Sie in unserem Leitfaden, wie Sie Ihre Einsatzpläne optimieren können.
Beitrag
9 Min. Lesezeit
Mitarbeiterzufriedenheit: Bedeutung und Wege zur Verbesserung
Die Kundenzufriedenheit ist eine Folge der Mitarbeiterzufriedenheit. Erfahren Sie, wie die Priorisierung des Wohlbefindens von Mitarbeiter:innen zu höherem Engagement und besserer Leistung führen kann.
Erleben Sie die Zendesk Relate 2026 mit 2.000 Führungskräften aus dem Kundenservice
Das dreitägige Programm umfasst Vorträge unserer Headlinerin Ali Wong, sowie von Führungskräften von Levi's, ASOS, Canva, Supercell und anderen Unternehmen. Auf der Relate kommen Führungskräfte aus dem Kundenservice zusammen, um sich auszutauschen, voneinander zu lernen und neue Lösungen zu entdecken.
Beitrag
7 Min. Lesezeit
Was ist Workflow-Automatisierung? Definition, Vorteile & Beispiele
Was ist Workflow-Automatisierung? Workflow-Automatisierung beschleunigt traditionelle Workflows, indem manueller Aufwand durch die Automatisierung wiederkehrender Aufgaben und…
Beitrag
11 Min. Lesezeit
Employee Wellbeing: Definition, Bedeutung und Messung
Das Employee Wellbeing ist entscheidend für den Erfolg Ihres Unternehmens. Erfahren Sie, wie es Ihr Geschäft beeinflusst und wie Sie Wohlbefinden am Arbeitsplatz gezielt fördern können.
Beitrag
11 Min. Lesezeit
23 Mitarbeitervorteile zur Stärkung Ihres Teams
Halten Sie Ihre Mitarbeiter:innen zufrieden, indem Sie Vorteile anbieten, die ihre Produktivität, Gesundheit und ihr emotionales Wohlbefinden fördern. In diesem Leitfaden erfahren Sie, welche Mitarbeitervorteile am besten wirken.
Beitrag
15 Min. Lesezeit
50 Fragen für den Fragebogen zum Mitarbeiterengagement
Erfahren Sie, wie Sie einen Mitarbeiterengagement-Fragebogen durchführen und welche Fragen Sie stellen sollten.
Beitrag
9 Min. Lesezeit
8 ITSM Best Practices für modernes Service Management
Jedes moderne Unternehmen ist auf Technologie angewiesen, um Abläufe am Laufen zu halten. Selbst etwas so…
Beitrag
7 Min. Lesezeit
Was ist ein Mitarbeiterservice? Ein kompletter Leitfaden 2026
Was ein Mitarbeiterservice ist Mitarbeiterservice bezeichnet die internen Unterstützungen und Ressourcen, die ein Unternehmen seinen Mitarbeiter:innen…
Beitrag
6 Min. Lesezeit
23 Kennzahlen für das Workforce Management zur Optimierung Ihrer Betriebsabläufe
Von der Anzahl der Mitarbeiter:innen bis zur durchschnittlichen Bearbeitungszeit – hier finden Sie 23 Workforce-Management-Kennzahlen, mit denen Sie Ihr Unternehmen besser verstehen und Ihre Leistungsziele erreichen können.
Beitrag
1 Min. Lesezeit
Was tun Workforce Manager:innen (und wie wird man eine:r)?
Workforce Manager:innen setzen Workforce-Management-Initiativen in die Tat um und sorgen dafür, dass Prozesse eine maximale Produktivität erzielen. In unserem Leitfaden erfahren Sie mehr über solche Manager:innen.
Beitrag
1 Min. Lesezeit
Mitarbeiter-Benefits: Definition, Vorteile & Ideen 2026
Erfahren Sie, was Mitarbeiter-Benefits sind, warum sie wichtig sind, und erhalten Sie dann Ideen für Programme, die die Mitarbeiterbindung verbessern können.
Beitrag
14 Min. Lesezeit
Offboarding: Definition & Tipps zum Abschied von Mitarbeiter:innen
Offboarding begleitet Mitarbeiter:innen beim Austritt – für weniger Risiken und reibungslose Übergänge. Jetzt erfahren, worauf es ankommt!
Beitrag
5 Min. Lesezeit
Human Resource Management (HRM): Definition, Bedeutung und Funktionsweise
Was ist Human Resource Management? Human Resource Management (HRM) ist die Geschäftspraxis der Mitarbeiterverwaltung, um einer…
Beitrag
1 Min. Lesezeit
Was ist Employee Self Service? Vorteile und Umsetzungstipps
Nutzen Sie Employee Self Service, um Ihre Mitarbeiter:innen rund um die Uhr zu unterstützen sowie um HR- und IT Teams produktiver zu machen.
1 Min. Lesezeit
Mitarbeiter-Onboarding: Definition, Ablauf und 6 kostenlose Checklisten
Ein Onboardingprozess hilft neuen Mitarbeiter:innen, sich mit dem Unternehmen vertraut zu machen und ihre Rolle erfolgreich auszuüben. Verbessern Sie Ihr Onboarding mit diesen Checklisten.
Beitrag
1 Min. Lesezeit
Was ist Qualitätssicherung (QA)? Ein vollständiger Leitfaden
Qualitätssicherung kann die Abwanderung von Kund:innen verringern, die Teamleistung verbessern und Betriebskosten senken. Stärken Sie das Vertrauen in Ihren QA-Prozess mit unserem Leitfaden.
Blog abonnieren
Die beste Informationsquelle für Kundenservice, Verkaufstipps, Leitfäden und Best Practices der Branche. Jetzt abonnieren.