Neueste Referenzen
Seite 2
Beitrag
14 Min. Lesezeit
Was ist Customer Care? Definition, Bedeutung und Best Practices
Investitionen in Customer Care schaffen dauerhafte Markentreue und steigern die Kundenzufriedenheit.
Beitrag
7 Min. Lesezeit
Kostenlose Customer Persona Vorlagen und Beispiele
Eine Customer Persona Vorlage hilft Ihrem Unternehmen, Ihre Kund:innen besser zu verstehen. Laden Sie unsere kostenlosen Vorlagen herunter und erstellen Sie noch heute Ihre eigenen Customer Personas.
Beitrag
19 Min. Lesezeit
Vertriebsstrategien entwickeln: 5 Wege zum Verkaufserfolg 2025
Hier finden Sie einen Fünf-Schritte-Ansatz, um eine Vertriebsstrategie zu entwickeln, die Kund:innen anzieht, konvertiert und langfristig bindet.
Beitrag
4 Min. Lesezeit
Beschleunigen Sie 2025 Ihre CX: Eine Checkliste für KI-Bereitschaft in 5 Schritten
Dies ist Teil 1 unserer Serie „Vorbereitung auf KI“. Sie soll CX-Organisationen dabei unterstützen, das volle…
Entdecken Sie innovative KI Lösungen für die Zukunft des Kundenservice beim Zendesk-KI-Gipfel
Seien Sie bei unserem größten digitalen Event des Jahres dabei. Hören Sie einen Vortrag von Reid Hoffman, Mitgründer von LinkedIn, lernen Sie exklusiv neue KI Innovationen kennen und nehmen Sie an Veranstaltungen teil, die auf Ihre Rolle zugeschnitten sind. Und während unserer Live Fragerunde beantworten Expert:innen Ihre Fragen zu KI. Jetzt ansehen.
Beitrag
1 Min. Lesezeit
Personaleinsatzplanung: Definition und wie Sie sie optimieren
Eine erfolgreiche Strategie zur Personaleinsatzplanung kann die Effizienz und Produktivität Ihres Teams steigern. Erfahren Sie in unserem Leitfaden, wie Sie Ihre Einsatzpläne optimieren können.
Beitrag
9 Min. Lesezeit
Mitarbeiterzufriedenheit: Bedeutung und Wege zur Verbesserung
Die Kundenzufriedenheit ist eine Folge der Mitarbeiterzufriedenheit. Erfahren Sie, wie die Priorisierung des Wohlbefindens von Mitarbeiter:innen zu höherem Engagement und besserer Leistung führen kann.
Beitrag
5 Min. Lesezeit
KI in der Produktion: Effiziente, nachhaltige Lieferketten
Von höherer Effizienz bis zu gesteigerter Produktivität – entdecken Sie, wie Investitionen in KI-Lösungen Hersteller:innen dabei helfen können, nachhaltiger zu wirtschaften und Wachstum zu fördern.
Beitrag
6 Min. Lesezeit
KI im E-Commerce: Wie sie die Customer Experience transformiert
KI im E-Commerce ermöglicht es Unternehmen, langfristige Kundentreue aufzubauen, die Conversion-Rate zu steigern und Abläufe zu optimieren – wenn sie richtig eingesetzt wird. Lesen Sie unseren Leitfaden, um zu erfahren, wie das gelingt.
Beitrag
12 Min. Lesezeit
Kundenakquise erklärt: 9 Strategien für Ihren Erfolg
Erfolgreiche Strategien der Kundenakquise vereinen Vertrieb, Marketing und weitere Bereiche, um neue Kund:innen zu gewinnen.
Beitrag
7 Min. Lesezeit
Was ist Workflow-Automatisierung? Definition, Vorteile & Beispiele
Was ist Workflow-Automatisierung (Workflow Automation)? Workflow-Automatisierung nutzt Technologie, um geschäftliche Aktivitäten zu verschlanken und die manuelle…
Beitrag
11 Min. Lesezeit
Employee Wellbeing: Definition, Bedeutung und Messung
Das Employee Wellbeing ist entscheidend für den Erfolg Ihres Unternehmens. Erfahren Sie, wie es Ihr Geschäft beeinflusst und wie Sie Wohlbefinden am Arbeitsplatz gezielt fördern können.
Beitrag
8 Min. Lesezeit
Performance Management: Definition, Vorteile & Best Practices
Erfahren Sie, wie Sie durch gezieltes Performance Management die Mitarbeiterbindung, -entwicklung und Produktivität in Ihrem Unternehmen verbessern.
Beitrag
7 Min. Lesezeit
IT-Dienstleistungen: Definition & 15 Arten im Überblick
Was sind IT-Dienstleistungen? IT-Dienstleistungen sind Verfahren und Prozesse, die Unternehmen dabei unterstützen, Technologie effektiver zu verwalten…
Beitrag
9 Min. Lesezeit
Was ist intelligente Automatisierung? Vorteile & Beispiele
Intelligente Automatisierung (IA) bezeichnet die Kombination aus künstlicher Intelligenz (KI) und anderen kognitiven Technologien, um die betriebliche Effizienz zu steigern. Erfahren Sie, wie Sie dieses Tool zur Produktivitätssteigerung in Ihrem Unternehmen einsetzen.
Beitrag
2 Min. Lesezeit
KI-Ethik in Customer Experience und Service
KI-Ethik dient als Schutz vor Verzerrungen, Datenschutzverletzungen und unbeabsichtigten Folgen, die Menschen oder Ihrem Unternehmen schaden können. Erfahren Sie, wie Sie KI ethisch für CX einsetzen.
Beitrag
8 Min. Lesezeit
Was ist Business Development? Ultimativer Leitfaden und Strategie
Verstehen Sie Business Development, um zu wissen, was Ihre BD-Abteilung macht – und wie Sie ihre Fähigkeiten optimal nutzen.
Beitrag
7 Min. Lesezeit
Chatbots vs. konversationelle KI: Was ist der Unterschied?
Chatbots und konversationelle KI werden oft synonym verwendet – sollten es aber nicht. Verstehen Sie die Unterschiede, bevor Sie entscheiden, welche Technologie am besten für Ihren Kundenservice geeignet ist.
Beitrag
9 Min. Lesezeit
Testimonials im Fokus: 11 Beispiele für mehr Vertrauen
Begeisterte Testimonials Ihrer Kund:innen helfen Ihnen, neue Geschäfte zu gewinnen. Ob Artikel, Podcasts oder Videos – diese Empfehlungen für Ihr Produkt oder Ihren Service unterstützen Sie dabei, wettbewerbsfähig zu bleiben.
Beitrag
9 Min. Lesezeit
Personalplanung: Definition, Vorteile und Best Practices
Effektive Personalbesetzung passiert nicht zufällig – sie ist das Ergebnis sorgfältiger Planung, präziser Prognosen und detaillierter Analysen. Erfahren Sie, wie Personalplanung die Produktivität Ihres Teams steigern kann.
Blog abonnieren
Die beste Informationsquelle für Kundenservice, Verkaufstipps, Leitfäden und Best Practices der Branche. Jetzt abonnieren.