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So sagen Sie „Nein“ zu einem Kunden: 3 Wege zur Pflege der Beziehung

Lehnen Sie Kundenwünsche höflich ab und schaffen Sie positive Erlebnisse – entdecken Sie bewährte Methoden für ein respektvolles „Nein“.

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Leitfaden zur Mitarbeiterzufriedenheitsumfrage

Zufriedene Mitarbeiter:innen führen zu zufriedenen Kund:innen. Positive Energie kann ansteckend sein – doch leider gilt das…

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Mitarbeiter-Benefits: Definition, Vorteile & Ideen 2025

Erfahren Sie, was Mitarbeiter-Benefits sind, warum sie wichtig sind, und erhalten Sie dann Ideen für Programme, die die Mitarbeiterbindung verbessern können.

Entdecken Sie innovative KI Lösungen für die Zukunft des Kundenservice beim Zendesk-KI-Gipfel

Seien Sie bei unserem größten digitalen Event des Jahres dabei. Hören Sie einen Vortrag von Reid Hoffman, Mitgründer von LinkedIn, lernen Sie exklusiv neue KI Innovationen kennen und nehmen Sie an Veranstaltungen teil, die auf Ihre Rolle zugeschnitten sind. Und während unserer Live Fragerunde beantworten Expert:innen Ihre Fragen zu KI. Jetzt ansehen.

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25 kostenlose und anpassbare Vorlagen für Feedback-Formulare

Feedback-Formulare helfen Ihnen, Meinungen von Kund:innen, Stakeholder:innen und Mitarbeiter:innen zu sammeln. Laden Sie unsere kostenlosen Vorlagen herunter und sammeln Sie noch heute Feedback.

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Offboarding: Definition & Tipps zum Abschied von Mitarbeiter:innen

Offboarding begleitet Mitarbeiter:innen beim Austritt – für weniger Risiken und reibungslose Übergänge. Jetzt erfahren, worauf es ankommt!

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ChatGPT vs. Gemini (Google Bard)

Gemini und ChatGPT sind generative KI-Tools, die Nutzer:innen dabei helfen können, Antworten zu finden, Inhalte zu schreiben, Code zu generieren und vieles mehr. Erfahren Sie unten, wie sie sich im Vergleich schlagen.

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Was ist künstliche Intelligenz (KI)? Ein vollständiger Leitfaden

Künstliche Intelligenz verändert die Geschäftswelt grundlegend – vor allem im Bereich der Customer Experience. Erfahren Sie, wie Unternehmen KI gezielt einsetzen, um Prozesse zu optimieren, Kosten zu reduzieren und Kund:innen ein überzeugenderes Erlebnis zu bieten.

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Human Resource Management (HRM): Definition, Bedeutung und Funktionsweise

Was ist Human Resource Management? Human Resource Management (HRM) ist die Geschäftspraxis der Mitarbeiterverwaltung, um einer…

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Large Language Models (LLMs) einfach erklärt

Erfahren Sie, was Large Language Models (LLMs) sind, welche Anwendungsfälle sie bieten und welche Rolle sie künftig im Kundenservice spielen könnten.

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KI im Gesundheitswesen: Wichtige Anwendungsfälle & Vorteile

KI im Gesundheitswesen nutzt intelligente Technologien, um den Patientenservice zu verbessern, die Effizienz zu steigern und die Kosten zu senken. Erfahren Sie mehr über die wichtigsten Anwendungsfälle, Vorteile und mehr.

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KI-Agenten-Workflows: Mit intelligenter KI zu besserer CX

Was sind KI-Agenten-Workflows? Ein KI-Agenten-Workflow (AI Agentic Workflow) ist eine automatisierte Abfolge von Aufgaben, die von…

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KI im Finanzwesen einfach erklärt: Nutzen & Beispiele

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Was ist Employee Self Service? Vorteile und Umsetzungstipps

Nutzen Sie Employee Self Service, um Ihre Mitarbeiter:innen rund um die Uhr zu unterstützen sowie um HR- und IT Teams produktiver zu machen.

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