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Die Lage der CX im Einzelhandel 2025

Erhalten Sie aktuelle Forschungsergebnisse und erfahren Sie von Experten, wie Sie 2025 eine überzeugende CX im Einzelhandel bereitstellen können.

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3 Min. Lesezeit

Frauen fördern und Chancengleichheit unterstützen: wie das Engagement von 3 Organisationen Wirkung zeigt

Lesen Sie, wie Zendesk-Partner gerechtere Berufschancen schaffen, die Karriere von Frauen fördern und Frauen auf der ganzen Welt unterstützen.

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So lassen sich bei Finanzdienstleistern Kosten im digitalen Kundenservice einsparen

Teilen Sie Ihren Kundenservice in Ebenen ein und senken Sie die Kosten

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4 Min. Lesezeit

Deshalb ist die CX ein wesentliches Unterscheidungsmerkmal im Embedded-Finance-Trend

Embedded Finance hat sich in den letzten Jahren zu einem wahren Trend entwickelt und bietet neue…

Entdecken Sie innovative KI Lösungen für die Zukunft des Kundenservice beim Zendesk-KI-Gipfel

Seien Sie bei unserem größten digitalen Event des Jahres dabei. Hören Sie einen Vortrag von Reid Hoffman, Mitgründer von LinkedIn, lernen Sie exklusiv neue KI Innovationen kennen und nehmen Sie an Veranstaltungen teil, die auf Ihre Rolle zugeschnitten sind. Und während unserer Live Fragerunde beantworten Expert:innen Ihre Fragen zu KI. Registrieren Sie sich jetzt und sichern Sie sich Ihren Platz.

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4 Min. Lesezeit

Cybersicherheit bei Finanzdienstleistungen: Datenschutz in der Cloud war noch nie so wichtig wie heute

Angesichts der steigenden Investitionen in Cloud-basierte Kundenservice-Lösungen ist der Schutz der Kundendaten 2025 besonders wichtig und stellt ein zentrales Anliegen der Führungsebene dar.

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5 Min. Lesezeit

3 Verbrauchertrends im Lebensmitteleinzelhandel 2023

Lebensmittelgeschäfte genießen im Einzelhandel gewissermaßen eine Sonderstellung. Denn jeder Verbraucher muss Lebensmittel kaufen, ob er will…

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3 Min. Lesezeit

So sparen Sie mithilfe von KI Kosten im Finanzdienstleistungssektor

Erfahren Sie, wie Sie Kosten senken können, ohne Ihrer Customer Experience zu schaden.

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23 Min. Lesezeit

Skripte für die Kaltakquise: 14 Beispiele, Vorlagen und Tipps

Skripte für die Kaltakquise können Ihnen helfen, mehr Leads zu bekommen und Ihre Verkaufsziele zu erreichen. Erhalten Sie Tipps zum Verfassen effektiver Skripte, und beginnen Sie dank unserer kostenlosen und nachweislich effizienten Vorlagen mit der Erstellung Ihrer eigenen Gesprächshilfe.

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10 Min. Lesezeit

30-60-90-Tage-Vertriebsplan für Führungskräfte und Vertriebsmitarbeiter sowie neue Absatzmärkte

Bauen Sie mithilfe eines gut strukturierten 30-60-90-Tage-Plan für den Vertrieb Glaubwürdigkeit und Vertrauen auf.

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Weichenstellung für die digitale Transformation in der Personenbeförderungsbranche

Die digitale Transformation in der Personenbeförderungsbranche ist längst überfällig. Erfahren Sie, wie moderne CX-Lösungen helfen können, veraltete und neuere Systeme miteinander zu verbinden.

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6 Min. Lesezeit

Eine moderne CX ist in der Personenbeförderungsbranche längst überfällig.

Uns steht ein Reiseboom bevor. Fluggesellschaften, Kreuzfahrtlinien und Eisenbahnunternehmen müssen ihre CX auf den neuesten Stand bringen, wenn sie Geld verdienen und treue Kunden gewinnen wollen.

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2 Min. Lesezeit

Interagieren, vermeiden oder konvertieren? So verbessern proaktive Nachrichten Conversational Experiences

Proaktive Nachrichten helfen dabei, Tickets zu vermeiden, Leads zu konvertieren und bessere Conversational Experiences für Kunden zu schaffen.

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5 Min. Lesezeit

Eine Herausforderung für die CX: 3 Möglichkeiten, wie Versorger ihren Kundenservice verbessern können

Im vergangenen Jahr hat unseren Alltag ein Gesprächsthema dominiert: die stetig steigenden Energiekosten. Auch die Medien…

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5 Min. Lesezeit

So können KI und die Datenanalyse Ihrem Unternehmen helfen, den von Kunden gewünschten personalisierten Service bereitzustellen

Mit Zendesk und Amazon Web Services (AWS) können Unternehmen im großen Umfang personalisierte Customer Experiences mit einer Lösung bereitstellen, die mit ihnen mitwächst und sich in ihren vorhandenen Tech-Stack integrieren lässt.

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3 Min. Lesezeit

Aus Kunden-Perspektive: Vom Auftrag zum Zahlungseingang – das Problem der Integration im verarbeitenden Gewerbe

Viele der größten Unternehmen des verarbeitenden Gewerbes sind durch Übernahmen gewachsen. Das wiederum bedeutet, dass zahlreiche…

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5 Min. Lesezeit

Darum ist die passwortlose Authentifizierung der Schlüssel zu einer reibungsloseren CX

Angesichts der enormen Verbreitung von Software-as-a-Service (SaaS)-Tools in jüngster Zeit und der rasanten Zunahme von digitalen…

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3 Min. Lesezeit

Die Zeiten ändern sich: Der Aufstieg von D2C und warum Hersteller jetzt zuerst an die Verbraucher denken müssen

Wenn es darum geht, effiziente Prozesse zur Herstellung von Qualitätsprodukten zu entwickeln, verfügt das verarbeitende Gewerbe…

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Internationaler Frauentag 2023: Wir feiern die Frauen auf der ganzen Welt, die sich für Gerechtigkeit einsetzen.

Das Motto des diesjährigen Internationalen Frauentags lautet „Embrace Equity“ – und für mehr Verteilungsgerechtigkeit setzen sich auch diese Frauen bei Zendesk ein.

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5 Min. Lesezeit

Warum Sie VoIP für Unternehmen verwenden sollten

In allen Unternehmen, die Support anbieten möchten, stellt sich die Frage, wie der Telefonsupport abgewickelt werden…