Anrufweiterleitung für Call Center

Dank optionaler Funktionen zur Anrufweiterleitung können Kundenbetreuer Anrufe auf Smartphones und Festnetzanschlüssen entgegennehmen.

Seien Sie da für Ihre Kunden - immer und überall

Just because an agent isn’t at their desk doesn’t mean you should leave your customers hanging. Whether they’re at an event or out in the field, or you just need to pull in more agents on a busy day, Zendesk makes it easy to forward calls to any phone. Now agents can provide great support wherever they are.

Gruppenweiterleitung

Anrufe können in Zendesk automatisch an die richtigen Gruppen weitergeleitet werden, damit der Kunde immer den richtigen Supportmitarbeiter erreicht.

Gruppenweiterleitung

Voicemail jetzt noch besser

Kunden können Voicemails hinterlassen, die automatisch zur Erstellung von Tickets führen (optional auch mit Transkription).

Voicemails

Geben Sie Kunden die Hilfe, die sie brauchen

Zendesk includes IVR software, so you can make it easy for customer to connect with the right people and even self-serve

IVR-Software