Ihr Kundenservice im Rampenlicht
Zendesk hilft Marktplätzen und abonnementbasierten Geschäften, bessere Kundenbeziehungen zu schaffen.
Die besten Kundenerlebnisse werden mit Zendesk geschaffen
Zendesk ist ein führender Anbieter, der großen Organisationen beim Transformieren des Kundenerlebnisses unterstützt. Wir helfen Unternehmen, ein nahtloses Kundenerlebnis bereitzustellen, agil und innovativ zu sein und die Time-to-Value zu verkürzen.
Bereitstellen und Skalieren von personalisiertem Omnichannel-Support
Betreuen Sie Ihre Kunden auf den Kanälen, die sie erwarten, und geben Sie Ihren Kundenserviceagenten eine einheitliche Ansicht und den Kundenkontext, den sie brauchen.
Managen erweiterter Support-Workflows für maximale Produktivität
Nahtlose Workflows helfen Ihnen, die täglichen Betriebsabläufe effizient zu managen und die Kommunikation und Kollaboration mit internen und externen Teams zu straffen.
Müheloses Anpassen und Aufrecht-
erhalten des Supportbetriebs
Mit Zendesk können Sie Ihre Supportlösung flexibel an Ihre Geschäftsanforderungen anpassen und sie nahtlos in Ihre vorhandenen Tools integrieren.
„Wir möchten unseren Kunden so viele Kanäle wie möglich zur Verfügung stellen. Zendesk gibt uns ein System, über das Kunden so mit uns interagieren können, wie es ihnen am liebsten ist, und wir können sie in jedem Kanal von Anfang bis Ende betreuen.“
Bernie Gessner
Vice President of Global Customer Care & Retail Operations, Fossil Group
Weitere Ressourcen
Weiterführende Informationen
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Zendesk wird im Gartner Magic Quadrant für 2018 als „Leader“ eingestuft
Wertvolle Informationen für Führungskräfte, die an technologischen Lösungen für das Kundenengagement interessiert sind.
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Gartner-Webinar: Transformieren des Kundenerlebnisses durch Kundenservice
Wie sich die Rolle des Kundenservice in der digitalen Wirtschaft von heute ändert
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TEI-Bericht von Forrester untersucht den ROI von Zendesk
In dieser Studie beleuchtet Forrester die Kosten und den Nutzen der Kundenserviceprodukte von Zendesk.
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Airbnb-Kundenreferenz
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360-Grad-Ansicht des Kunden erhält