Best Practices

Beitrag
8 Min. Lesezeit

Was ist Veränderungsmanagement? Definition + 6 zentrale Schritte

Veränderungsmanagement hilft dabei, Menschen erfolgreich durch organisatorische Veränderungen zu führen. Erfahren Sie, was es beinhaltet, und entdecken Sie sechs Schritte, um es wirksam umzusetzen.

Beitrag
13 Min. Lesezeit

Wertschätzung der Mitarbeiter:innen: Warum sie wichtig ist

Die Wertschätzung der Mitarbeiter:innen stärkt positive Leistungen und zeigt Ihre Anerkennung für gute Arbeit. In diesem Leitfaden erfahren Sie, wie Mitarbeiterwertschätzung noch wirkungsvoller gelingt.

Beitrag
14 Min. Lesezeit

Was ist Customer Care? Definition, Bedeutung und Best Practices

Investitionen in Customer Care schaffen dauerhafte Markentreue und steigern die Kundenzufriedenheit.

Beitrag
19 Min. Lesezeit

Vertriebsstrategien entwickeln: 5 Wege zum Verkaufserfolg 2025

Hier finden Sie einen Fünf-Schritte-Ansatz, um eine Vertriebsstrategie zu entwickeln, die Kund:innen anzieht, konvertiert und langfristig bindet.

Entdecken Sie innovative KI Lösungen für die Zukunft des Kundenservice beim Zendesk-KI-Gipfel

Seien Sie bei unserem größten digitalen Event des Jahres dabei. Hören Sie einen Vortrag von Reid Hoffman, Mitgründer von LinkedIn, lernen Sie exklusiv neue KI Innovationen kennen und nehmen Sie an Veranstaltungen teil, die auf Ihre Rolle zugeschnitten sind. Und während unserer Live Fragerunde beantworten Expert:innen Ihre Fragen zu KI. Jetzt ansehen.

Beitrag
4 Min. Lesezeit

Beschleunigen Sie 2025 Ihre CX: Eine Checkliste für KI-Bereitschaft in 5 Schritten

Dies ist Teil 1 unserer Serie „Vorbereitung auf KI“. Sie soll CX-Organisationen dabei unterstützen, das volle…

Beitrag
1 Min. Lesezeit

Personaleinsatzplanung: Definition und wie Sie sie optimieren

Eine erfolgreiche Strategie zur Personaleinsatzplanung kann die Effizienz und Produktivität Ihres Teams steigern. Erfahren Sie in unserem Leitfaden, wie Sie Ihre Einsatzpläne optimieren können.

Beitrag
9 Min. Lesezeit

Mitarbeiterzufriedenheit: Bedeutung und Wege zur Verbesserung

Die Kundenzufriedenheit ist eine Folge der Mitarbeiterzufriedenheit. Erfahren Sie, wie die Priorisierung des Wohlbefindens von Mitarbeiter:innen zu höherem Engagement und besserer Leistung führen kann.

Beitrag
6 Min. Lesezeit

KI im E-Commerce: Wie sie die Customer Experience transformiert

KI im E-Commerce ermöglicht es Unternehmen, langfristige Kundentreue aufzubauen, die Conversion-Rate zu steigern und Abläufe zu optimieren – wenn sie richtig eingesetzt wird. Lesen Sie unseren Leitfaden, um zu erfahren, wie das gelingt.

Beitrag
7 Min. Lesezeit

Was ist Workflow-Automatisierung? Definition, Vorteile & Beispiele

Was ist Workflow-Automatisierung (Workflow Automation)? Workflow-Automatisierung nutzt Technologie, um geschäftliche Aktivitäten zu verschlanken und die manuelle…

Beitrag
11 Min. Lesezeit

Employee Wellbeing: Definition, Bedeutung und Messung

Das Employee Wellbeing ist entscheidend für den Erfolg Ihres Unternehmens. Erfahren Sie, wie es Ihr Geschäft beeinflusst und wie Sie Wohlbefinden am Arbeitsplatz gezielt fördern können.

Beitrag
8 Min. Lesezeit

Performance Management: Definition, Vorteile & Best Practices

Erfahren Sie, wie Sie durch gezieltes Performance Management die Mitarbeiterbindung, -entwicklung und Produktivität in Ihrem Unternehmen verbessern.

Beitrag
7 Min. Lesezeit

IT-Dienstleistungen: Definition & 15 Arten im Überblick

Was sind IT-Dienstleistungen? IT-Dienstleistungen sind Verfahren und Prozesse, die Unternehmen dabei unterstützen, Technologie effektiver zu verwalten…

Beitrag
9 Min. Lesezeit

Was ist intelligente Automatisierung? Vorteile & Beispiele

Intelligente Automatisierung (IA) bezeichnet die Kombination aus künstlicher Intelligenz (KI) und anderen kognitiven Technologien, um die betriebliche Effizienz zu steigern. Erfahren Sie, wie Sie dieses Tool zur Produktivitätssteigerung in Ihrem Unternehmen einsetzen.

Beitrag
7 Min. Lesezeit

Chatbots vs. konversationelle KI: Was ist der Unterschied?

Chatbots und konversationelle KI werden oft synonym verwendet – sollten es aber nicht. Verstehen Sie die Unterschiede, bevor Sie entscheiden, welche Technologie am besten für Ihren Kundenservice geeignet ist.

Beitrag
9 Min. Lesezeit

Testimonials im Fokus: 11 Beispiele für mehr Vertrauen

Begeisterte Testimonials Ihrer Kund:innen helfen Ihnen, neue Geschäfte zu gewinnen. Ob Artikel, Podcasts oder Videos – diese Empfehlungen für Ihr Produkt oder Ihren Service unterstützen Sie dabei, wettbewerbsfähig zu bleiben.

Beitrag
9 Min. Lesezeit

Personalplanung: Definition, Vorteile und Best Practices

Effektive Personalbesetzung passiert nicht zufällig – sie ist das Ergebnis sorgfältiger Planung, präziser Prognosen und detaillierter Analysen. Erfahren Sie, wie Personalplanung die Produktivität Ihres Teams steigern kann.

Beitrag
8 Min. Lesezeit

KI in der Fertigung: Anwendungsfälle und Vorteile

KI transformiert die Fertigung, indem sie Abläufe anpassungsfähiger und datengesteuerter macht. Lesen Sie weiter und erfahren Sie, wie sie die Zukunft der Produktion neu gestaltet.

Beitrag
11 Min. Lesezeit

23 Mitarbeitervorteile zur Stärkung Ihres Teams

Halten Sie Ihre Mitarbeiter:innen zufrieden, indem Sie Vorteile anbieten, die ihre Produktivität, Gesundheit und ihr emotionales Wohlbefinden fördern. In diesem Leitfaden erfahren Sie, welche Mitarbeitervorteile am besten wirken.

Beitrag
8 Min. Lesezeit

KI in der öffentlichen Verwaltung: Anwendungen & Trends

Öffentliche Sektoren weltweit setzen KI ein, um Aufgaben zu automatisieren, die Unterstützung für Bürger:innen zu verbessern und die Effizienz zu steigern. Erfahren Sie, wie sich diese Veränderungen bereits heute entwickeln.