Zum Hauptinhalt springen

Live-Chat

Guter Live-Chat ist schnell, klar und persönlich. Entdecken Sie Best Practices für Gesprächsdesign, Agentenführung und konsistente Erlebnisse.

Live-Chat

Neueste Referenzen

Was die besten Live-Chat-Tools sind

Was die besten Live-Chat-Tools sind

In diesem Guide lernen Sie die besten Live-Chat-Programme kennen, die 2026 auf dem Markt sind.

5 Tipps für optimalen Support trotz gleichzeitiger Bearbeitung mehrerer Chats

5 Tipps für optimalen Support trotz gleichzeitiger Bearbeitung mehrerer Chats

Kunden finden Live-Chat praktisch und Unternehmen arbeiten damit effizienter. Mithilfe dieser 5 Tipps gelingt Ihren Supportmitarbeitern die Bearbeitung mehrerer Chats ohne Qualitätsabstriche.

Wie Live-Chats für Unternehmen hilfreich sind

Wie Live-Chats für Unternehmen hilfreich sind

Einkaufen, Rechnungen bezahlen, Informationen suchen, Rat einholen, Fragen beantworten: Bestimmt erledigen Sie viele dieser Aufgaben online und haben dabei auch schon das eine oder andere Mal per Live-Chat mit einem Unternehmen kommuniziert.

Live-Chat vs. Telefonsupport: Welche Lösung besser ist

Live-Chat vs. Telefonsupport: Welche Lösung besser ist

Sowohl Live-Chat als auch Telefonsupport funktionieren simultan, dass heißt, Kunden erhalten sofort eine Antwort auf ihre Frage. Es gibt jedoch ein paar wichtige Unterschiede zwischen diesen Kanälen, die entscheidend dafür sein können, wann und wie man sie nutzt. 

Support per Live-Chat und der Einfluss auf die Customer Experience

Support per Live-Chat und der Einfluss auf die Customer Experience

Sehen Sie selbst, wie Unternehmen und Verbraucher von Live-Chat Kundenservice profitieren.

Mit Gruppen-Messaging Customer Experience verbessern

Mit Gruppen-Messaging Customer Experience verbessern

Dank Gruppen-Messaging kann die Kommunikation mit vielen Teilnehmern in komplexen Marktplätzen wie am Schnürchen funktionieren.

Kundenengagement
Proaktiver Chat: Welche Vorteile diese Lösung hat

Proaktiver Chat: Welche Vorteile diese Lösung hat

Wenn Sie einen proaktiven Chat verwenden, können Sie Kunden helfen, noch bevor sie um Hilfe bitten. Anhand der dabei gewonnenen Erkenntnisse können Sie die Customer Experience noch weiter anpassen.

Unterschiede zwischen Chat und Messaging

Unterschiede zwischen Chat und Messaging

Chat und Messaging sind zwei beliebte Methoden, um mit Ihren Kund:innen in Kontakt zu treten. Erfahren Sie, warum verschiedene Kommunikationsmethoden eine bessere Customer Experience (CX) bieten.