Einige Gründe, warum Unternehmen Zendesk statt Freshdesk wählen
For the past two years, we’ve been named a market leader by Gartner, but we’re not here to brag about it. What we will brag about: our industry-defining product, robust reporting, and track record of innovation. Besides, our 95% CSAT score speaks for itself.
Zendesk scores highest in business to consumer use case in Gartner’s December 2017 Critical Capabilities for the CRM Customer Engagement Center. See why with a demo or read the report.
Wählen Sie mit Bedacht
Nichts ist besser als das richtige Tool für die richtige Aufgabe. Hier finden Sie einige hilfreiche Ressourcen.
Fünf Gründe, die für einen Wechsel von Freshdesk sprechen
Sicheres Wachstum, ganz ohne Anfangsschwierigkeiten.
Weitere Infos lesenOmnichannel-Whitepaper
Wir haben keinen Lieblingskanal. Wir finden alle gleich gut.
Weitere Infos lesenSpickzettel für die Anbieterbewertung
Einfache Fragen, die Ihnen bei der Wahl des richtigen Partners helfen.
Weitere Infos lesenWas wir bieten
Zendesk ist die marktführende Softwarelösung für den Kundensupport. Mit einem Ticketsystem, Live-Chat, Telefonsupport und einer intelligenten Wissensdatenbank an einem zentralen Ort ist es kinderleicht, starken Support zu bieten. Und wenn Ihr Unternehmen wächst, können Sie ganz einfach weitere Kanäle und Tools hinzufügen.
Der Zendesk-Unterschied
Eins
Einfacher zu verwenden – für Sie und für Ihre Kunden
Kundenbeziehungen sind manchmal kompliziert. Um sie zu managen, brauchen Sie unkomplizierte Tools. Zendesk Support ist intuitiv und auf die Bedürfnisse von Agenten zugeschnitten. Die Einrichtung dauert wenige Tage – nicht Wochen oder Monate. Fazit: weniger Schulungsaufwand für Agenten und zufriedenere Teams!
Zwei
Wir sind Ihr Success Network
Wir bei Zendesk helfen Unternehmen, bessere Kundenbeziehungen aufzubauen. Und wir lassen Worten Taten folgen. Unser Customer Experience Team bietet alles, was Sie brauchen, um Ihre Ziele zu erreichen.
„Zendesk lässt Worten Taten folgen. Zendesk ist einer unserer engsten Partner und hilft uns, gute Beziehungen zu unseren Fahrern aufzubauen.“Dennis Wang, Mitgründer und CEO, Easy Taxi Story lesen
Drei
Bessere Berichte und Analysen
Wenn die richtigen Daten das richtige Team erreichen, wird das Kundenerlebnis von einer reinen Kostenstelle zu einer Kernstrategie für Produktentwicklung, Marketing und Support. Mit Zendesk können Sie angepasste Berichte und Trenddaten für Teams erstellen, die nicht aktiv Support bereitstellen, und damit das gesamte Unternehmen näher an Ihre Kunden heran rücken.
„Mit Zendesk können wir extrem differenzierte Berichte und Dashboards erstellen. Zendesk ist ein System, das mit unserem Wachstum Schritt halten kann. Das ist für uns ganz besonders wichtig.“Michael Robichaud, Manager of Support Products, Coursera Story lesen
Vier
Benchmarks und Best Practices
When it comes to metrics, one size doesn’t fit all. That’s why we created the Zendesk Benchmark, with actual customer service and support interactions from more than 50,000 participating organizations across 140 countries.
Wie schneiden Sie ab?
Wählen Sie einfach Ihre Branche aus, um herauszufinden, wie Sie im Vergleich zu Ihren Mitbewerbern abschneiden.
Fünf
Branchenführender Apps Marketplace
Bei Zendesk planen wir langfristig. Wir investieren in unsere Integrationen und bauen laufend neue.
Mit unseren mehr als 700 Apps, die von Produktivität und Zeitverfolgung über E-Commerce bis hin zu Social Media das gesamte Anwendungsspektrum abdecken, können Sie Zendesk mit Ihren internen Tools verbinden.
Take a look at our Apps Marketplace.
Mehr als 700 Apps durchsuchen145.000+ zahlende Unternehmen vertrauen uns ihre Kunden an
„Die Grundlage unseres gesamten Handelns ist Vertrauen.“
Director of Customer Service
„Zendesk stand uns bei unserer globalen Expansion als starker Partner zur Seite und half uns, eine aktive und dynamische Kunden-Community aufzubauen.“
Vice President, Merchant Support
