In der Erlebnisökonomie von heute erwarten Kunden bei allen Interaktionen mit Ihrem Unternehmen eine einheitliche Customer Experience. Kundenzufriedenheit ist längst nicht mehr nur auf das Supportteam beschränkt, sondern erfordert die aktive Mitarbeit des gesamten Unternehmens. Leider tun sich die meisten Unternehmen schwer, die Erwartungen ihrer Kunden zu erfüllen. In diesem E-Book diskutieren wir die Vorteile einer einheitlichen Customer Experience und zeigen Ihnen, wie Sie Ihre aktuellen Tools optimieren können, um echte Ergebnisse zu liefern.
Inhalt:
- Was ist eine einheitliche Customer Experience?
- Verbessern der Customer Journey mit Ihrem CRM-Systems für den Vertrieb und Kundensupporttools