Der ultimative Guide für CX im Einzelhandel
Erfahren Sie sechs Best Practices für die Erstellung erstklassiger Customer Experiences im Einzelhandel.
Zuletzt aktualisiert: 6. Februar 2023
Untersuchungen zeigen, dass Einzelhandelsunternehmen die Qualität ihrer Customer Experiences zunehmend als Wettbewerbsfaktor einsetzen. Und nur die innovativsten Einzelhändler sind für diese Herausforderung in unserer neuen, digital geprägten Welt gerüstet. In Zeiten, in denen Kunden mit nur einem Klick anderswo einkaufen können, ist es entscheidend, eine einheitliche, personalisierte CX über alle Kanäle hinweg anzubieten.
In diesem Leitfaden werden folgende Themen behandelt:
- Wie Sie mit Kunden in einer Welt Schritt halten, in der die Grenzen zwischen Physischem und Digitalem verschwimmen
- Warum personalisierte Customer Experiences so wichtig sind
- Wie Sie Ihren Kunden helfen, sich selbst zu helfen, um zu schnelleren Lösungen zu gelangen
- Wie Sie nahtlose Conversational Experiences schaffen
- Wie Sie bereits vor dem Trubel an den Festtagen ein festliches Kundenerlebnis schaffen können
Und vieles mehr.