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Mitarbeiterengagement: Definition, Beispiele und Strategien
Engagierte Mitarbeiter:innen weisen in der Regel höhere Bindungsraten auf, bieten besseren Service und steigern die Rentabilität des Unternehmens.
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Ergebnisorientierte Preisgestaltung: Das Framework einfach erklärt
Was ist ergebnisorientierte Preisgestaltung? Die ergebnisorientierte Preisgestaltung (Outcome-Based Pricing) ist ein wertbasiertes Modell, bei dem Verkäufer:innen…
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Anwendungsfälle von KI-Chatbots im Kundenservice
Was ist ein KI-Chatbot? Ein KI-Chatbot ist eine Software, die künstliche Intelligenz und Natural Language Processing…
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Technische Schulden: Definition & effektives Management
Was sind technische Schulden (technical debt)? Technische Schulden (technical debt) beziehen sich auf die zukünftigen Kosten…
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Kundenanalyse: Definition, Vorteile und Best Practices
Kundenanalyse hilft Unternehmen, ihre Zielgruppe tiefgehend zu verstehen, um fundiertere Geschäftsentscheidungen zu treffen und die Customer Experience (CX) zu verbessern.
Erleben Sie die Zendesk Relate 2026 mit 2.000 Führungskräften aus dem Kundenservice
Das dreitägige Programm umfasst Vorträge unserer Headlinerin Ali Wong, sowie von Führungskräften von Levi's, ASOS, Canva, Supercell und anderen Unternehmen. Auf der Relate kommen Führungskräfte aus dem Kundenservice zusammen, um sich auszutauschen, voneinander zu lernen und neue Lösungen zu entdecken.
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Der ultimative Leitfaden für Change Enablement
Da das Arbeitstempo durch neue Tools und Workflows zunimmt, stellen viele IT-Teams fest, dass traditionelle Ansätze…
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Der umfassende Leitfaden zu KI-Copiloten 2026
Was ist ein KI-Copilot? Ein KI-Copilot ist ein intelligenter, dialogorientierter Assistent, der direkt in Ihre Software…
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Go-to-Market Strategie: In 11 Schritten zum Markterfolg
Erfahren Sie, wie Sie eine Go-to-Market Strategie nutzen, um Ihre Produktkonzepte in greifbare Angebote zu verwandeln – ganz ohne Chaos oder Verwirrung.
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