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Zendesk für den HR Service

HR Service für schnelle Lösungen

KI-gestützter Employee Service, der durch Automatisierung, Self-Service und optimierte Arbeitsabläufe Support im Personalwesen ermöglicht, und so die Employee Experience, die Effizienz sowie die Leistungsfähigkeit von HR Teams verbessert.

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Optimieren Sie die Erfassung, Verteilung und Bearbeitung von Anfragen, damit Mitarbeiter:innen schnell Antworten erhalten und HR-Teams Anliegen bereits beim ersten Kontakt lösen können.

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Warum sich HR Teams für Zendesk entscheiden

HR Service leicht gemacht

  • KI, die für Lösungen entwickelt wurde, automatisiert Routineaufgaben und unterstützt Kundendienst-Mitarbeiter:innen, ohne dass die menschliche Note verloren geht.
  • Über eine einheitliche Plattform können Sie Anfragen, Aufgaben und Rückfragen in einem einzigen Arbeitsbereich verwalten.
  • Omnichannel-Support, der sich nahtlos in den Arbeitsablauf der Mitarbeiter:innen einfügt, einschließlich E-Mail, Slack und Teams.
Ein AI Agent begleitet den Rücksendevorgang, prüft die Berechtigung und ermöglicht es den Benutzer:innen, Artikel zur Rücksendung auszuwählen.

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Erfahren Sie, wie wir HR Teams dabei helfen, über eine einheitliche Plattform schnelle Lösungen zu liefern. (Diese Tour ist nur auf Englisch verfügbar.)

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Automatisieren Sie mehr als 73 % der HR Anfragen

KI für HR Service Management

HR Teams nutzen Zendesk, um den manuellen Aufwand zu reduzieren und einen schnelleren Service zu bieten. Da AI Agents und Automatisierungslösungen routinemäßige Personalfragen bearbeiten, können sich Teams auf strategische Aufgaben konzentrieren.

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Ein:e Mitarbeiter:in stellt dem Agenten-Copilot eine Frage zur Anzahl der verbleibenden Urlaubstage.

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Kundenreferenzen

DutchBros

212 %

Steigerung der Produktivität des HR Teams

1,3 Minuten

aktuelle Lösungszeit

„Es geht nicht nur um eine kürzere Lösungszeit, sondern vor allem um die Verbesserung der Lebensqualität für Dutch Bros Mitarbeiter:innen.“

Mike Buzan

VP People Strategy and Operations bei Dutch Bros

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Häufig gestellte Fragen

Zendesk bietet eine HR Service Management Software mit allem, was Sie brauchen, um großartige Employee Experiences zu liefern: einen HR Service Desk, smarte Automatisierungen und Self-Service Tools wie einen Servicekatalog.

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