Preise für die beste KI-gestützte Lösung für den Kundenservice

Alle Employee Service-Pläne umfassen grundlegende Tools zum Verwalten und Bearbeiten interner Anfragen, wobei höhere Pläne zusätzliche Skalierbarkeit, Automatisierung und Kontrollmöglichkeiten bieten. Je nach Plan können die Funktionen Folgendes umfassen:

• AI Agents zur Bearbeitung häufiger Anfragen

• Servicekatalog

• Asset Management

• Genehmigungen

• Berichte

• Help Center

Alle Einzelheiten ansehen und Pläne vergleichen

Zendesk-KI trägt dazu bei, den manuellen Arbeitsaufwand zu reduzieren und die Problemlösung zu beschleunigen, indem Routineanfragen automatisiert und Kundendienst-Mitarbeiter:innen unterstützt werden. Zu den Funktionen gehören:

• AI Agents zur Lösungen häufiger Anfragen von Mitarbeiter:innen

• Generative Antworten innerhalb des Arbeitsbereichs für Agenten, die den Kundendienst-Mitarbeiter:innen helfen, schneller und einheitlicher zu reagieren

• Berichte zu Lösungen, um Entwicklungen und Ergebnisse im Zeitverlauf zu messen

Weitere Infos zu Zendesk-KI

Es gibt zwei Möglichkeiten, Zendesk zu erwerben:

• Online-Kauf: Am besten für Einzelpersonen und Teams, die schnell loslegen möchten. Die Bezahlung erfolgt in der Regel per Kreditkarte beim Bezahlvorgang.

• Kauf mit Unterstützung des Vertriebs: Ideal für größere Unternehmen, komplexe Anforderungen oder Enterprise-Pläne. In der Regel umfasst dies einen Austausch mit unserem Vertriebsteam und kann je nach Berechtigung und Vertragsbedingungen einen Kauf auf Rechnung beinhalten.

• Zahlungsmethoden: Bankkonto (Lastschrift), Kredit- oder Debitkarte oder PayPal. Für alle anderen Zahlungsarten wenden Sie sich bitte an Ihre:n Kundenbetreuer:in.

• Unterstützte Währungen: Zendesk unterstützt derzeit USD, EUR, GBP und BRL.

Sie sind sich nicht sicher? Kontaktieren Sie unseren Vertrieb, um den passenden Service-Plan und die beste Kaufmethode zu finden.

Zendesk-Abonnements gibt es mit monatlicher, jährlicher oder mehrjähriger Laufzeit. Sie können sich an Ihren Account Executive oder den Vertrieb wenden, um weitere Abrechnungsoptionen zu erhalten. 

• Monatliche Abrechnung: Mehr Flexibilität, in der Regel eine höherer monatlicher Preis.

• Jährliche Abrechnung: In der Regel günstiger als bei monatlicher Zahlung.

• Upgrades/Downgrades: Änderungen des Service-Plans können sich auf die Abrechnung auswirken und je nach Abonnementbedingungen sofort oder bei Verlängerung gelten.

Weitere Infos finden Sie hier. Für weitre Details können Sie uns auch gerne kontaktieren.

Zendesk bietet eine kostenlose Testversion an, damit Sie das Produkt kennenlernen können, bevor Sie sich für einen kostenpflichtigen Plan entscheiden. Während des 14-tägigen Testzeitraums gilt Folgendes:

• Standardplan: Sie haben 14 Tage lang Zugriff auf alle Funktionen des Plans Zendesk Customer Service Suite Professional. Wenn Sie einen bestimmten Plan testen möchten, wenden Sie sich einfach an uns. Wenn Sie einen Employee Service Suite-Plan testen möchten, finden Sie hier weitere Infos. 

• Add-ons: Copilot ist standardmäßig enthalten. Wenn Sie weitere Add-ons ausprobieren möchten, wenden Sie sich bitte an den Vertrieb. 

• KI-Zugang: Ein Testzugang zu KI-Funktionen steht zu Evaluierungszwecken zur Verfügung, wobei der Umfang der enthaltenen Funktionen variieren kann.

Weitere Infos: Details zum kostenlosen Test und dessen Umfang.

Ja. Zendesk Employee Service lässt sich in viele HR- und IT-Tools integrieren:

• Vorkonfigurierte Apps und Integrationen im Zendesk Marketplace (einschließlich Optionen wie Slack, Microsoft Teams und Workday)

• APIs zum Erstellen benutzerdefinierter Integrationen und Workflows

Integrationen entdecken

Zendesk verfügt über Sicherheits- und Datenschutzmaßnahmen auf Enterprise-Niveau, um die Daten von Kund:innen und Mitarbeiter:innen zu schützen. Wir kombinieren leistungsstarke Sicherheitsfunktionen mit umfassenden Audits unserer Anwendungen, Systeme und Netzwerke, damit Kundendaten und Geschäftsdaten geschützt bleiben.

Besuchen Sie das Zendesk Trust Center, um die aktuellsten Informationen und Dokumentationen zu Sicherheits- und Datenschutzpraktiken, Compliance und Zertifizierungen sowie zu Sicherheitskontrollen für Produkte und Infrastruktur zu erhalten.