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Engagierte Mitarbeiter und Kollaboration: wie interne Helpdesks hierbei helfen

Mit steigenden Kundenerwartungen wachsen auch die Erwartungen der Mitarbeiter Ihres Unternehmens. Ihre Angestellten haben an ihren…

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Die Employee Experience der Zukunft ist personalisiert

Kürzlich habe ich für Relate einen Artikel über sensorische Customer Experiences geschrieben, in dem ich mir überlegt habe, wie Software sensorische Arbeitserlebnisse mit Musik, visuellen Umgebungen und sogar Aromatherapie schaffen könnte

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Wie Zendesk HR-Teams bei besseren Mitarbeitererlebnissen unterstützt

Verbraucher erwarten heute, auf allen Kanälen nahtlos betreut zu werden. Apps sind überall, und Kundenservice ist…

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Mitarbeitererlebnis: Verbrauchererwartungen verändern den Arbeitsplatz

Apps sind allgegenwärtig, und Kundenservice ist über zahlreiche Kanäle verfügbar: nicht nur über Telefon und E-Mail,…

Entdecken Sie innovative KI Lösungen für die Zukunft des Kundenservice beim Zendesk-KI-Gipfel

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