Analysen und Daten
Kundenkonversationen sind eine wahre Fundgrube an Informationen. Aber wie wissen Sie, wonach Sie suchen müssen? Finden Sie heraus, wie Sie Kundendaten erfassen, verarbeiten und auswerten können, um die moderne Customer Experience zu schaffen, die Kunden heute erwarten.
Was ist NPS (Net Promoter Score)? Ein vollständiger Leitfaden
Was ist der Net Promoter Score? Der Net Promoter Score (NPS) ist eine Marktforschungskennzahl, die die…
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Datensilos verstehen: Probleme erkennen und gezielt beheben
Datensilos erschweren den Arbeitsalltag von Support-Mitarbeiter:innen und Kund:innen gleichermaßen. Erfahren Sie, wie Sie isolierte Daten auflösen und die Customer Experience verbessern.
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Was ist CSAT? Customer Satisfaction Score erklärt
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Berichte im Kundenservice – Nutzen und Beispiele
Ein guter Kundenservice, der für reibungslose Customer Experiences sorgt, benötigt Daten in Echtzeit – die man…
Entdecken Sie innovative KI Lösungen für die Zukunft des Kundenservice beim Zendesk-KI-Gipfel
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Unsere 4 wichtigsten CX-Trends für 2023
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