Best Practices

Beitrag
4 Min. Lesezeit

Verbessern Sie die Qualität Ihres Kundensupports mit Voice QA und QA für AI Agents

Introducing the latest advancement in our AI-powered QA solutions: Voice QA and QA for AI agents, ensuring consistency across 100 percent of your support channels.

Beitrag

Die quantifizierbare Wirkung von Zendesk-KI

Erfahren Sie im neuesten Bericht von Nucleus Research, wie Zendesk-KI Unternehmen helfen kann, ihre Prozesse im Kundenservice zu verbessern.

Beitrag
4 Min. Lesezeit

So rückt KI den Menschen in den Mittelpunkt der CX

Wenn KI richtig eingesetzt wird, können Unternehmen mit ihrer Hilfe persönlichere und authentischere Beziehungen zu Kund:innen aufbauen.

4 Min. Lesezeit

Warum AI Agents einen grundlegenden Wandel der CX einläuten

Autonome AI Agents werden als erste Ansprechpartner in die vorderste Reihe der CX aufrücken – sie sind sofort einsetzbar und können die meisten Kundenprobleme lösen.

Wir stellen vor: die weltweit umfassendste CX-Lösung für das KI-Zeitalter

Zendesk wurde aus der Überzeugung heraus gegründet, dass man CX noch verbessern könnte, und brachte mit…

1 Min. Lesezeit

Menschlicher Kundenservice: So nutzen Sie KI, um Kundenbeziehungen zu stärken

Bei großartigen Customer Experiences geht es darum, eine persönliche Verbindung aufzubauen. Erfahren Sie, warum menschlicher Kundenservice wichtig ist und wie Sie KI einsetzen können, um ihn zu verbessern.

2 Min. Lesezeit

Wir gratulieren! Wir gratulieren den Empfänger:innen des Zendesk Partner Award 2023

Erfahren Sie mehr über die Geschichten hinter den Erfolgen – wir stellen unsere Zendesk Partner Award-Gewinner:innen 2023 vor.

Beitrag

Zendesk + Ultimate: KI-Tools setzen neue Maßstäbe im Kundenservice

Durch die Übernahme bietet Zendesk das umfassendste KI-Angebot für die CX auf dem Markt.

1 Min. Lesezeit

Vorlage für die Personalplanung: 7 Beispiele + Tipps

Selbst die beste Strategie kann ohne eine umfassende Checkliste scheitern. Sehen Sie sich unsere sieben Vorlagen für die Personalplanung an, um Ihre Unternehmensstrategie zu optimieren.

Beitrag
8 Min. Lesezeit

Personaloptimierung: Der ultimative Leitfaden für 2025

Personaloptimierung bietet effizientere Prozesse, produktivere Mitarbeiter:innen und höhere Geschäftsergebnisse. Im Folgenden erfahren Sie mehr.

Beitrag
3 Min. Lesezeit

Lassen Sie sich von uns den Weg in die KI-gestützte Zukunft der CX und EX weisen

Die Zendesk Relate findet vom 16. bis 18. April in Las Vegas statt. Freuen Sie sich auf inspirierende Speaker:innen, spannende Insights und Best Practices, die Sie direkt umsetzen können.

Zendesk schließt die Übernahme von Klaus ab

Der führende Anbieter von CX-Lösungen beschleunigt Wachstum im Bereich Workforce Engagement Management (WEM) und nutzt KI-gestützte Qualitätssicherung (QA), um Unternehmen dabei zu helfen, intelligente Customer Experiences bereitzustellen.

4 Min. Lesezeit

Machen Sie die Nachfragegenerierung zu einer Priorität in Ihrem Unternehmen

Geben Sie GTM-Partner:innen Zugang zu allen nötigen Ressourcen und Lösungen, mit denen sie potenzielle Kund:innen erreichen können.

5 Min. Lesezeit

Wie Sie Ihr Marketplace-Angebot zur Geltung bringen

Die Optimierung Ihres Angebots kann nicht nur die Anzahl von Installationen steigern, sondern auch dazu beitragen, dass Sie von den richtigen Kund:innen gesehen werden. Hier finden Sie Möglichkeiten, um sich von den Wettbewerbern abzuheben.

3 Min. Lesezeit

Partnerschaften für den Fortschritt: Die technische Community von Zendesk

Entdecken Sie einen Ort, an dem Zendesk Partner aus aller Welt aufeinandertreffen, um zusammenzuarbeiten, zu lernen und gemeinsam zu wachsen.

4 Min. Lesezeit

Schutz der Privatsphäre der Kund:innen in einer Welt der Personalisierung

Erfahren Sie, wie CX- und Sicherheitsteams zusammenarbeiten können, um dem Schutz der Daten von Kund:innen Priorität einzuräumen.

Beitrag
1 Min. Lesezeit

11 Möglichkeiten der Nutzung von KI für eine bessere Employee Experience

KI kann die Employee Experience verbessern, indem sie die Fähigkeiten der Mitarbeiter:innen verbessert, sich wiederholende Aufgaben eliminiert und vieles mehr. Unser KI-Guide für Employee Experiences erklärt, wie das geht.

Beitrag
5 Min. Lesezeit

Berichte im Kundenservice – Nutzen und Beispiele

Ein guter Kundenservice, der für reibungslose Customer Experiences sorgt, benötigt Daten in Echtzeit – die man…

Beitrag
5 Min. Lesezeit

Ist eine Integration von Zendesk und Asana möglich?

Zu den Softwareanbietern, die zur enormen Effizienzsteigerung in der Verwaltungsarbeit für (Kundenservice-)Unternehmen beitragen, gehören Zendesk und…

Beitrag
5 Min. Lesezeit

Kann Zendesk mit Jira integriert werden?

Kurz gesagt: Ja. Beide Softwarelösungen sind beliebte Tools, die sich in bestimmten Bereichen etabliert haben. Zendesk…