Best Practices
KI-Ethik in Customer Experience und Service
KI-Ethik dient als Schutz vor Verzerrungen, Datenschutzverletzungen und unbeabsichtigten Folgen, die Menschen oder Ihrem Unternehmen schaden können. Erfahren Sie, wie Sie KI ethisch für CX einsetzen.
Neueste Referenzen
Beitrag
7 Min. Lesezeit
IT-Dienstleistungen: Definition & 15 Arten im Überblick
Was sind IT-Dienstleistungen? IT-Dienstleistungen sind Verfahren und Prozesse, die Unternehmen dabei unterstützen, Technologie effektiver zu verwalten…
Beitrag
9 Min. Lesezeit
Was ist intelligente Automatisierung? Vorteile & Beispiele
Intelligente Automatisierung (IA) bezeichnet die Kombination aus künstlicher Intelligenz (KI) und anderen kognitiven Technologien, um die betriebliche Effizienz zu steigern. Erfahren Sie, wie Sie dieses Tool zur Produktivitätssteigerung in Ihrem Unternehmen einsetzen.
Beitrag
7 Min. Lesezeit
Chatbots vs. konversationelle KI: Was ist der Unterschied?
Chatbots und konversationelle KI werden oft synonym verwendet – sollten es aber nicht. Verstehen Sie die Unterschiede, bevor Sie entscheiden, welche Technologie am besten für Ihren Kundenservice geeignet ist.
Beitrag
9 Min. Lesezeit
Testimonials im Fokus: 11 Beispiele für mehr Vertrauen
Begeisterte Testimonials Ihrer Kund:innen helfen Ihnen, neue Geschäfte zu gewinnen. Ob Artikel, Podcasts oder Videos – diese Empfehlungen für Ihr Produkt oder Ihren Service unterstützen Sie dabei, wettbewerbsfähig zu bleiben.
Entdecken Sie innovative KI Lösungen für die Zukunft des Kundenservice beim Zendesk-KI-Gipfel
Seien Sie bei unserem größten digitalen Event des Jahres dabei. Hören Sie einen Vortrag von Reid Hoffman, Mitgründer von LinkedIn, lernen Sie exklusiv neue KI Innovationen kennen und nehmen Sie an Veranstaltungen teil, die auf Ihre Rolle zugeschnitten sind. Und während unserer Live Fragerunde beantworten Expert:innen Ihre Fragen zu KI. Jetzt ansehen.
Beitrag
9 Min. Lesezeit
Personalplanung: Definition, Vorteile und Best Practices
Effektive Personalbesetzung passiert nicht zufällig – sie ist das Ergebnis sorgfältiger Planung, präziser Prognosen und detaillierter Analysen. Erfahren Sie, wie Personalplanung die Produktivität Ihres Teams steigern kann.
Beitrag
8 Min. Lesezeit
KI in der Fertigung: Anwendungsfälle und Vorteile
KI transformiert die Fertigung, indem sie Abläufe anpassungsfähiger und datengesteuerter macht. Lesen Sie weiter und erfahren Sie, wie sie die Zukunft der Produktion neu gestaltet.
Beitrag
11 Min. Lesezeit
23 Mitarbeitervorteile zur Stärkung Ihres Teams
Halten Sie Ihre Mitarbeiter:innen zufrieden, indem Sie Vorteile anbieten, die ihre Produktivität, Gesundheit und ihr emotionales Wohlbefinden fördern. In diesem Leitfaden erfahren Sie, welche Mitarbeitervorteile am besten wirken.
Blog abonnieren
Die beste Informationsquelle für Kundenservice, Verkaufstipps, Leitfäden und Best Practices der Branche. Jetzt abonnieren.