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Best Practices


Mitarbeiterengagement: Definition, Beispiele und Strategien

Engagierte Mitarbeiter:innen weisen in der Regel höhere Bindungsraten auf, bieten besseren Service und steigern die Rentabilität des Unternehmens.

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Kundenanalyse: Definition, Vorteile und Best Practices

Kundenanalyse hilft Unternehmen, ihre Zielgruppe tiefgehend zu verstehen, um fundiertere Geschäftsentscheidungen zu treffen und die Customer Experience (CX) zu verbessern.

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Der ultimative Leitfaden für Change Enablement

Da das Arbeitstempo durch neue Tools und Workflows zunimmt, stellen viele IT-Teams fest, dass traditionelle Ansätze…

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Der umfassende Leitfaden zu KI-Copiloten 2026

Was ist ein KI-Copilot? Ein KI-Copilot ist ein intelligenter, dialogorientierter Assistent, der direkt in Ihre Software…

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Go-to-Market Strategie: In 11 Schritten zum Markterfolg

Erfahren Sie, wie Sie eine Go-to-Market Strategie nutzen, um Ihre Produktkonzepte in greifbare Angebote zu verwandeln – ganz ohne Chaos oder Verwirrung.

Erleben Sie die Zendesk Relate 2026 mit 2.000 Führungskräften aus dem Kundenservice

Das dreitägige Programm umfasst Vorträge unserer Headlinerin Ali Wong, sowie von Führungskräften von Levi's, ASOS, Canva, Supercell und anderen Unternehmen. Auf der Relate kommen Führungskräfte aus dem Kundenservice zusammen, um sich auszutauschen, voneinander zu lernen und neue Lösungen zu entdecken.

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Was ist Kunden-Onboarding? Definition, Tipps und Best Practices

Das Kunden-Onboarding (engl. Customer Onboarding) vermittelt neuen Kund:innen den Wert Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung. Nutzen Sie unsere Vorlagen für das Kunden-Onboarding, um Ihre Kund:innen optimal auf den Erfolg vorzubereiten.

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Datensilos verstehen: Probleme erkennen und gezielt beheben

Datensilos erschweren den Arbeitsalltag von Support-Mitarbeiter:innen und Kund:innen gleichermaßen. Erfahren Sie, wie Sie isolierte Daten auflösen und die Customer Experience verbessern.

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Kundenbeziehungen: Leitfaden zum Aufbau von Beziehungen

Verstehen Sie die Grundlagen der Kundenbeziehungen, um Ihre Customer Experience zu verbessern, Gewinne zu steigern und die Glaubwürdigkeit Ihrer Marke zu erhöhen.

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