• Zendesk-KIOptimieren Sie Ihren Service mit KI, die jede Lösung kontinuierlich verbessert
• Berichte und AnalysenGewinnen Sie aus Service-Insights bessere Ergebnisse
• MarketplaceFinden Sie über 1.800 Apps, Partner und Integrationen für Kundenservice und Mitarbeitersupport
• Aktionen und IntegrationenLösungen mit vereinheitlichten Daten und Systemen ermöglichen
• Sicherheit und VertrauenStellen Sie zuverlässigen Service mit Enterprise-Sicherheit und KI-Governance bereit

• CopilotStärken Sie Ihre Serviceteams mit dem einzigen proaktiven KI-Assistenten
• QualitätssicherungVerbessern Sie Ihren Service kontinuierlich durch automatisches Scoring von Kundendienst-Mitarbeiter:innen und AI Agents
• Workforce ManagementPrognostizieren, planen und verwalten Sie Einsatzpläne Ihrer Kundendienst-Mitarbeiter:innen mit KI-gestützter Präzision

Typische Anwendungsfälle

• Messaging und Live-ChatInteragieren Sie mit Kund:innen auf Ihrer Website oder in Ihrer App
• TicketingVerfolgen, organisieren und lösen Sie alle Tickets zentral an einem Ort
• IT-Service-ManagementIT-Support, der Ihre Mitarbeiter:innen befähigt
• WissensdatenbankNutzen Sie vernetztes Wissen für jede Lösung
• VoiceVerwalten und bearbeiten Sie Kundenanrufe mit KI

Nach Unternehmenstyp

• Start-upsQualifizierte Start-ups erhalten 6 Monate Zendesk kostenlos
• EinzelhandelVerwandeln Sie Service in intelligenteren Vertrieb
• FinanzdienstleistungenSicherer Service, der finanzielles Vertrauen schafft
• TechnologieMachen Sie Ihren Support zum Treiber für höhere Kundenbindung
• BehördenZuverlässiger Support für alle Bürger:innen
• Medien und UnterhaltungBegeistern Sie Ihre Zielgruppen und schaffen Sie bessere Erlebnisse
• BildungswesenVerbessern Sie die Erfahrungen von Studierenden
• Verarbeitende IndustrieStärken Sie Ihre Kunden- und Partnerbeziehungen
• GesundheitswesenVerbessern Sie die Patientenerfahrung
• TelekommunikationVerbessern Sie die Kundenbindung mit nahtlosem Support

Mehr erfahren

• KundenreferenzenErfolgsgeschichten von Kund:innen, die Zendesk begeistert nutzen
• BlogInhalte zum Ausbau und zur Skalierung Ihrer Supportteams
• EventsEntdecken Sie beliebte lokale Events, stöbern Sie nach Kategorien oder nutzen Sie On-Demand-Angebote
• CX TrendsUnser wichtigster Bericht über die fünf Trends, die die Zukunft der CX prägen

Support

• Help CenterBeiträge und Diskussionen, die Ihre Fragen beantworten
• CommunityKnüpfen Sie Kontakte, erweitern Sie Ihr Wissen und tauschen Sie sich mit anderen Zendesk Nutzer:innen aus
• PartnerFinden Sie einen Partner, der Sie bei der Integration von Zendesk-Lösungen unterstützt
• Was ist neu?Bleiben Sie über neue Produkt-Releases auf dem Laufenden

Unternehmen

• Über unsErfahren Sie, warum Zendesk führend im Bereich KI-gestützter Kundenservice ist
• NewsroomAktuelle Nachrichten und Presseberichte über Zendesk
• JobsMöchten Sie bei Zendesk arbeiten? Sehen Sie sich unsere aktuellen Stellenangebote an