Go-to-Market Strategie: In 11 Schritten zum Markterfolg

Die Einführung eines neuen Produkts kann beängstigend sein. Sie nehmen etwas, das Sie für ein Alleinstellungsmerkmal halten, und präsentieren es der ganzen Welt in der Hoffnung, dass die Menschen Ihnen Geld für Ihre Idee geben. Angesichts von Angst, Vorfreude und knappen Fristen können Produkteinführungen schneller bergab gehen, als Sie Ihren Elevator Pitch aufsagen können – besonders dann, wenn Sie keine Go-to-Market Strategie haben, auf die Sie zurückgreifen können.

Falls Sie keine Vorstellung davon haben, was eine Go-to-Market Strategie ist oder wie man eine erstellt: Keine Sorge. In diesem Artikel begleiten wir Sie von der Produktkonzeption bis zur Markteinführung mit Expertentipps und Tricks, die Sie benötigen, um eine narrensichere Go-to-Market Strategie und ein Framework zu entwickeln, das zu Ihrer Vertriebsmethodik passt.

Mehr in diesem Leitfaden:

• Was ist eine Go-to-Market Strategie?
• Welche Abschnitte sollte eine GTM-Strategie enthalten?
• Warum Ihr Unternehmen eine Go-to-Market Strategie benötigt
• Wer braucht eine GTM-Strategie und wann?
• Vorteile einer Go-to-Market Strategie
• Arten von Go-to-Market Strategien
• Elemente einer Go-to-Market Strategie
• Wie man eine Go-to-Market Strategie aufbaut
• Beispiele für Go-to-Market Strategien
• Vorlage für eine Go-to-Market Strategie
• Häufig gestellte Fragen

Was ist eine Go-to-Market (GTM) Strategie?

Welche Abschnitte sollte eine GTM-Strategie enthalten?

Sie können Abschnitte in Ihrem GTM-Strategieplan je nach Bedarf hinzufügen oder entfernen, aber hier sind die grundlegenden Komponenten, die die meisten Unternehmen einbeziehen möchten:

Warum Ihr Unternehmen eine Go-to-Market Strategie benötigt

Mehr denn je erwarten Kund:innen konsistente, vernetzte Erlebnisse bei der Nutzung Ihres Produkts. Laut dem Zendesk-Bericht zu CX-Trends 2026 glauben 85 % der Führungskräfte im Bereich Customer Experience (CX), dass Kund:innen Marken aufgrund einer unbefriedigenden Erfahrung verlassen werden.

Eine Go-to-Market Strategie hilft, einen frühen Verlust von Kund:innen zu verhindern, indem sie Teams darauf vorbereitet, vom ersten Tag an konsistente und zuverlässige Erfahrungen zu liefern. Sie definiert, wie ein Produkt geplant, eingeführt und unterstützt wird, indem sie Schlüsselphasen wie Zielgruppenansprache, Positionierung und Befähigung abdeckt. Eine GTM-Strategie legt zudem klare Erfolgsmetriken wie Akzeptanz, Bindung und Time-to-Value fest, damit Teams messen können, ob die Markteinführung Ergebnisse liefert.

Zum Beispiel wurde es für Uber bei der Expansion in neue Dienste und Städte weltweit entscheidend, konsistente Botschaften und Support-Abläufe über alle Teams hinweg beizubehalten, um effektiv zu skalieren.

Wer braucht eine GTM-Strategie und wann?

Jedes Unternehmen, das ein Produkt oder eine Dienstleistung auf den Markt bringt, profitiert von einer Go-to-Market Strategie. Sie wird in Zeiten des Wandels oder des Wachstums unerlässlich.

Besonders nützlich ist sie in SaaS-, B2B- und Startup-Umgebungen, insbesondere für Teams, die sich im Bereich Enterprise Sales bewegen. Sie ist auch für B2C-Teams relevant, die eine Koordination von der Produktidee bis zur Performance nach der Markteinführung benötigen.

Sie sollten eine Go-to-Market Strategie priorisieren, wenn Sie:

• Ein Produkt in eine neue Region ausdehnen

• Einen neuen Markt oder ein neues Kundensegment testen

• Ein neues Produkt für ein bestehendes Publikum einführen

• Ein Produkt ohne klar definierten Markt entwickeln

An jedem dieser Wendepunkte gibt eine Go-to-Market Strategie Ihren Teams die Struktur, die sie benötigen, um mit Klarheit voranzuschreiten.

Vorteile einer Go-to-Market Strategie

Indem sie Teams hilft, ein gemeinsames Verständnis für die Kund:innen und deren Erwartungen zu entwickeln, treibt Ihre Go-to-Market Strategie messbare Geschäftsergebnisse voran.

Hier sind die wichtigsten Vorteile einer erfolgreichen GTM-Strategie.

Maximierung des Gewinnpotenzials

Ohne eine klar definierte Go-to-Market Strategie finden Interaktionen mit neuen und bestehenden Kund:innen oft isoliert statt. Dies kann zu hohen Akquisekosten, langsamer Expansion, Abwanderung und ineffizientem Umsatzwachstum führen.

Wenn Akquise- und Expansionsbemühungen durch GTM verbunden sind, gehen Sie bei der Gewinnung neuer Kund:innen gezielter vor. Sie konzentrieren sich auf den Product-Market-Fit und Kund:innen, die eher mit Ihnen wachsen werden, was zu einem effizienteren Umsatzwachstum und einem höheren Gewinnpotenzial führt.

Erreichung der Geschäftsziele

Klare Ziele sind wichtig, aber Ihre Teams benötigen eine Richtung, um diese zu erreichen. Eine Go-to-Market Strategie schließt diese Lücke, indem sie übergeordnete Ziele wie Umsatz oder Akzeptanz in konkrete Maßnahmen für alle Teams übersetzt.

Dies verringert das Risiko, dass Teams beschäftigt bleiben, ohne Fortschritte zu machen, und hilft ihnen, den Fokus auf die Ergebnisse auf Unternehmensebene statt auf individuelle Ziele zu behalten.

Steigerung der Markenbekanntheit

Eine Go-to-Market Strategie unterstützt die Markenbekanntheit, indem sie definiert, welches Problem Sie lösen, für wen und warum es wichtig ist. Diese Klarheit schafft einen direkten Weg, um die richtigen Kanäle und Botschaften für Ihre Marke zu finden.

Marketing, Vertrieb und alle anderen Teams mit Kundenkontakt können die GTM-Strategie dann als Grundlage nutzen, um Ressourcen aufzubauen, die die Bemühungen um die Markenbekanntheit unterstützen.

Einhaltung Ihres Budgets

Ein unklarer Umfang ist eine der häufigsten Ursachen für Budgetüberschreitungen. Ihre GTM-Strategie hilft Ihnen, dies zu vermeiden, indem sie Prioritäten, Verantwortlichkeiten und Zeitpläne frühzeitig im Einführungsprozess festlegt. Dies reduziert Überraschungen und reaktive Ausgaben, was es einfacher macht, langfristig im Budget zu bleiben.

Verkürzung der Markteinführungszeit

Die Verkürzung der Markteinführungszeit beginnt damit, Reibungsverluste vor Beginn der Ausführung zu beseitigen. Eine gut definierte GTM-Strategie legt Verantwortlichkeiten, Ziele, Erfolgsmetriken, Zielgruppe und Positionierung im Vorfeld fest. Dies ermöglicht es den Teams, ohne Verzögerung mit der Arbeit zu beginnen. Zudem werden klare Zeitpläne und Abhängigkeiten definiert, sodass Teams parallel arbeiten können, anstatt auf Genehmigungen oder fehlende Inputs zu warten.

Minimierung produktivitätsbezogener Ausgaben

Produktivitätsbezogene Ausgaben sind die versteckten Kosten mangelnder Abstimmung, die sich oft in doppelter Arbeit, Verzögerungen und Nachbesserungen aufgrund unklarer Verantwortlichkeiten äußern. Mit einer installierten GTM-Strategie treten diese Probleme viel seltener auf, da Rollen, Aufgaben und Zeitpläne frühzeitig definiert werden. Weniger Übergaben und weniger Nacharbeit ermöglichen es den Teams, mehr Zeit mit der Umsetzung und weniger Zeit mit der Klärung von Verwirrungen zu verbringen.

Arten von Go-to-Market Strategien

Ihr Unternehmen kann aus mehreren Go-to-Market Strategien wählen, basierend auf Ihren einzigartigen Zielen. Wir werden uns jedoch auf die vier wichtigsten konzentrieren:

• Outbound

• Sales Enablement

• Account-Based Marketing (ABM)

• Demand Generation

Outbound

Überblick: Diese Strategie kommt primär in der „Promotion“-Phase Ihrer GTM-Strategie zum Einsatz, wenn Sie bereit sind, mit dem Verkauf zu beginnen, anstatt das Produkt selbst zu planen.

Am besten geeignet für: Wenn Sie schnell ein hohes Verkaufsvolumen erreichen oder größere Accounts abschließen möchten, kann Ihr Unternehmen von einer Outbound-Strategie profitieren.

Anwendungsfälle: Sobald Sie bereit sind, den Verkauf für Ihr neues Produkt anzukurbeln, können Sie die Nachfrage durch verschiedene Outbound-Techniken zur Verkaufsakquise und Kontaktaufnahme generieren, darunter:

• Kaltaquise

• Fachmessen

• Kalt-E-Mails

• Direktwerbung

• Messaging über soziale Medien

Sales Enablement

Überblick: Sales-Enablement-Strategien helfen Verkäufer:innen, potenzielle Kund:innen nahtlos durch jede Phase des Verkaufszyklus zu führen und so Gewinn sowie Produktivität zu maximieren.

Am besten geeignet für: Dies ist eine großartige Strategie, wenn Sie ein neueres Unternehmen sind oder ein Produkt in einem gesättigten Markt einführen. Kund:innen werden Ihnen keine Chance geben, wenn sie Ihren Wettbewerber:innen bereits vertrauen und nicht viel darüber wissen, was Sie zu bieten haben.

Anwendungsfälle: Sales-Enablement-Assets unterstützen Verkäufer:innen dabei:

• Positionierungs-Statements zu erstellen

• Geschäfte schneller abzuschließen und die Zeit bis zum Umsatz zu verkürzen

• Wissen und Ressourcen an Interessent:innen zu verteilen

Neue Produkte erfordern etwas mehr Einsatz von den Verkäufer:innen, aber zu viel kann Kund:innen vertreiben. Wenn Sales Enablement Ihr GTM-Ziel ist, statten Sie sich mit den richtigen Engagement-Plattformen aus, um Ihr Team zu unterstützen.

Account-Based Marketing (ABM)

Überblick: Anstatt ein Produkt an die breite Masse zu verkaufen, entwickeln diese Unternehmen ein Produkt mit Blick auf besonders wertvolle Kund:innen. An dieser Strategie ist nichts auszusetzen, aber Sie benötigen ein fundiertes Verständnis dafür, was es braucht, um ein Geschäft mit Ihrer Zielkundschaft abzuschließen.

Am besten geeignet für: Wird typischerweise von Unternehmen im Channel Sales genutzt (Muttergesellschaften, die über ein anderes Unternehmen verkaufen). GTM-Strategien für Account-Based Marketing funktionieren auch gut für Unternehmen, die auf hochkarätige Kund:innen abzielen.

Anwendungsfälle: Um mit dieser Strategie Erfolg zu haben, sollten Sie:

• Detaillierte Einzelheiten über die Konten herausfinden, die Sie gewinnen möchten

• Die wichtigsten Stakeholder:innen und Entscheidungsträger:innen des Unternehmens kennenlernen

• Die Kommunikation für jedes Unternehmen personalisieren

• Sich auf Fallstudien, Mundpropaganda-Empfehlungen und Customer-Success-Storys stützen

Diese Schritte helfen Ihren Teams, ihre Bemühungen auf den Aufbau stärkerer, relevanterer Beziehungen zu wertvollen Kund:innen und Einkaufsgruppen zu konzentrieren.

Demand Generation

Wie der Name schon sagt, geht es bei dieser GTM-Strategie darum, eine verlässliche Nachfrage nach Ihrem neuen Produkt zu schaffen. Demand Generation nutzt in der Regel Outbound-Marketingtechniken wie Kaltakquise, E-Mail-Marketing und Werbung. Wenn Sie ein einzigartiges Produkt mit einer sehr spezifischen Nische haben, kann diese Strategie Sie viel schneller in den Blickpunkt der Öffentlichkeit rücken als andere Taktiken.

Diese Taktik stellt zudem Ihr Wertversprechen in den Vordergrund und fördert ein klares Bild der Alleinstellungsmerkmale Ihres Produkts in den Augen der Konsument:innen.

Elemente einer Go-to-Market Strategie + Anwendungsbeispiele

Alle GTM-Strategien basieren auf den drei Cs:

1. Customers (Kund:innen)

2. Company (Unternehmen)

3. Competition (Wettbewerb)

Diese Cs beeinflussen jede Entscheidung, die Sie während der Entwicklung Ihrer GTM-Strategie treffen. Sie können jedes C nach Wer, Was, Wann, Wo und Warum aufschlüsseln, um einen detaillierteren Ansatz zu erhalten.

Lassen Sie uns zum Beispiel ein Bürobedarfsgeschäft betrachten, das B2B- und B2C-Verkäufe tätigt. Angenommen, das Geschäft führt im Sommer ein Back-to-School-Bundle ein, um Kinder auf die Rückkehr ins Klassenzimmer vorzubereiten.

Kund:innen (Customers)

Zuerst müssen Sie bestimmen, welches Problem Ihre Zielkundschaft hat und welche weiteren Merkmale sie auszeichnen. Stellen Sie sich die folgenden Fragen, um Ihre idealen Kund:innen kennenzulernen:

• Wer ist Ihr Zielmarkt? In diesem Fall umfasst der Zielmarkt Eltern mit einem Haushaltseinkommen von über 85 000 $, die einen vollen Terminkalender haben und Kinder im Grund- bis Oberstufenalter haben, die in verschiedenen Aktivitäten involviert sind. Sie suchen nach Qualitätsprodukten, schätzen aber auch Bequemlichkeit. Ihre Kinder haben vielleicht noch Vorräte aus dem vorangegangenen Schuljahr, müssen aber wahrscheinlich neue Materialien kaufen.
• Was müssen sie kaufen? Sie müssen neuen Schulbedarf für ihre Kinder erwerben.
• Wann benötigen sie Ihr Produkt? Die meisten Schulen in den USA beginnen im August oder September mit dem Unterricht. Das bedeutet, dass Ihr Back-to-School-Bundle bis Ende Juni oder in der ersten Juliwoche in den Regalen stehen müsste.
• Wo kaufen sie ein? Viele Eltern, die den Schulbedarf im Geschäft kaufen, tun dies in großen Einzelhandelsmärkten wie Walmart, Target, Best Buy und Staples – wo sie wahrscheinlich alles, was sie brauchen, an einem Ort finden. Es ist ein Bonus, wenn sie den Schulbedarf während des Lebensmitteleinkaufs mitnehmen können.
• Warum brauchen sie es? Oftmals haben Schulen strenge Materiallisten und sie erwarten von den vielbeschäftigten Eltern, dass sie alle Artikel darauf kaufen.

Unternehmen (Company)

Überlegen Sie als Nächstes, was Ihr Unternehmen den Kund:innen bietet und wie es einen Mehrwert schafft.

• Wem dienen Sie? Ihr Produkt dient vielbeschäftigten Eltern, die Schulbedarf für ihre Kinder einkaufen.
• Welche Probleme lösen Ihre Produkte? Ihr Back-to-School-Bundle ist eine bequeme Möglichkeit für Eltern, alle Artikel auf den Materiallisten ihrer Kinder zu erhalten. Für zusätzliche Bequemlichkeit können Sie die Bundles basierend auf den Listen der Schulbezirke anpassen, sodass Eltern einfach zugreifen können.
• Wann planen Sie die Markteinführung? Starten Sie im Juni oder Juli, um den Eltern genügend Zeit zum Einkaufen zu geben. Wenn Sie sich über das beste Datum unsicher sind, sollten Sie immer historische Daten prüfen, um eine Entscheidung zu treffen.
• Wo werden Sie verkaufen? Sie müssen in den Geschäften verkaufen, in denen Ihr Zielmarkt am meisten einkauft, um die Bequemlichkeit zu maximieren. Dazu gehören wahrscheinlich Läden wie Walmart und Target.
• Warum sollten die Leute bei Ihnen einkaufen? Eltern sollten Ihr Bundle kaufen, weil Sie ihnen die mühsame Arbeit des Einkaufs für das neue Schuljahr abgenommen haben. Da sie sich nun keine Sorgen mehr um den Materialbedarf machen müssen, können sie sich auf ihren Alltag konzentrieren oder den „lustigen“ Teil des Schuleinkaufs erledigen, wie zum Beispiel mit ihren Kindern neue Kleidung und Schuhe auszusuchen.

Wettbewerb (Competition)

Behalten Sie schließlich die Konkurrenz im Auge, um sicherzustellen, dass Sie Ihren Wettbewerbsvorteil wahren.

• Wer sind Ihre Wettbewerber:innen? Crayola, JanSport und Paper Mate verkaufen alle Schulbedarf, bleiben aber in ihrer eigenen Nische. Das ist gut, weil sie hervorragende Produkte in ihrem Bereich herstellen. Es bedeutet jedoch auch, dass Kund:innen auf die Bequemlichkeit verzichten müssen, ihren gesamten Schulbedarf auf einmal zu besorgen.
• Was ist ihr Verkaufsversprechen? Im Allgemeinen bleiben Marken, die Schulbedarf verkaufen, bei einer einzigen Kategorie: Schreibgeräte, Technik, Organizer, Lehrbücher usw.
• Wann beginnen Ihre Wettbewerber:innen mit dem Verkauf von Schulbedarf? Die meisten Back-to-School-Verkäufe beginnen Anfang Juli und enden Ende August.
• Wo verkaufen sie? Sie haben vielleicht einige regionale Wettbewerber:innen, aber die genannten Marken werden ihre Produkte wahrscheinlich auch in den großen Einzelhandelsmärkten verkaufen, die Sie anvisieren.
• Warum sollten Käufer:innen bei Ihnen statt bei der Konkurrenz kaufen? Sie sollten sich für Sie entscheiden, weil Sie ein Bundle aus hochwertigem Schulbedarf zusammengestellt haben, das erschwinglich und bequem zu erwerben ist.

Wie man eine Go-to-Market Strategie aufbaut

Erstellen Sie einen Go-to-Market Plan, um Ihr neues Produkt in 11 Schritten einzuführen:

1. Setzen Sie realistische Launch-Ziele basierend auf Verkaufsprognosen

2. Legen Sie Fristen fest

3. Identifizieren Sie die zentralen Wertversprechen Ihres Produkts

4. Definieren Sie Ihre Zielkundschaft

5. Wählen Sie Ihre KPIs aus

6. Analysieren und nutzen Sie alte GTM-Strategien erneut

7. Finalisieren Sie Aktualisierungen des Verkaufszyklus

8. Optimieren Sie Lead-Funnel

9. Richten Sie Vertriebsaktivitäten an der Customer Journey aus

10. Bereiten Sie Ihr Kundenservice-Team vor

11. Planen Sie einen Mini-Launch

1. Setzen Sie realistische Launch-Ziele basierend auf Verkaufsprognosen

Ein häufiger Fehler ist die Annahme, dass ein neues Produkt ein umsatzgenerierender Game-Changer sein wird. Wenn Sie das tun, geben Sie mehr für Marketing und Produktion aus, als Sie sollten, und riskieren, die Gewinnschwelle nicht zu erreichen.

Gehen Sie immer davon aus, dass Ihr neues Produkt nicht mehr Geld generieren wird als Ihre anderen Produkte. Es ist besser, angenehm überrascht zu sein als tief enttäuscht. Und denken Sie daran: Ihre Verkaufsprognose ist dazu da, Sie ehrlich zu halten.

Tipp: Fangen Sie kleiner an, wenn Sie sicherstellen müssen, dass Sie über die Ressourcenzuweisungen und den Bestand verfügen, um mit dem Verkaufsvolumen für eine erfolgreiche Einführung Schritt zu halten.

2. Legen Sie Fristen fest

Aufgabenfristen halten Ihr Team auf Kurs und stellen sicher, dass Ihr Produkt zum geplanten Zeitpunkt veröffentlicht wird. Achten Sie darauf, dass die Fristen aller Abteilungen aufeinander abgestimmt sind, damit Vertrieb, Lager, Marketing und Finanzen am Tag der Einführung an einem Strang ziehen.

Tipp: Erstellen Sie ein Live-Dokument für das Projektmanagement, um Fristen und Kernverantwortlichkeiten im Auge zu behalten.

3. Identifizieren Sie das zentrale Wertversprechen Ihres Produkts

Bevor Sie Ihre Reise mit dem neuen Produkt beginnen, schauen Sie sich an, was Ihr Unternehmen durch dieses Produkt gewinnen möchte. Neue Produkte sind teuer in der Entwicklung und Einführung, ohne Garantie auf Verkäufe. Wenn die Antwort nicht klar ist, versuchen Sie, sich einige dieser Fragen zu stellen:

• Warum führen Sie das Produkt ein?

• Haben Kund:innen Aktualisierungen für ältere Produkte angefordert?

• Möchten Sie die Qualität steigern?

• Planen Sie, eine günstigere Lösung anzubieten?

• Treten Sie direkt gegen ein Konkurrenzprodukt an?

Tipp: Wissen Sie, wo Ihr neues Produkt in der Wertschöpfungskette Ihres Unternehmens steht, um sicherzustellen, dass es seine Aufgabe erfüllt.

4. Definieren Sie Ihre Zielkundschaft

Das Verständnis Ihrer Zielgruppe ist einer der wichtigsten Teile eines erfolgreichen GTM-Plans. Wenn Sie über Ihre idealen Kund:innen nachdenken, ziehen Sie Folgendes in Betracht:

• Welche Schmerzpunkte erleben sie?

• Wie können Sie ihr Problem lösen?

• Wie fühlen sich die Kund:innen in ihrer aktuellen Situation?

• Welche Funktionen sind für Ihre Zielkundschaft am wichtigsten?

• Wie beabsichtigen sie, Ihr Produkt zu nutzen?

Tipp: Nutzen Sie Daten zur Kundensegmentierung und erstellen Sie Buyer Personas, um die Produktbotschaften zu verfeinern.

5. Wählen Sie Ihre KPIs aus

Sie können den Erfolg Ihrer Strategie nicht beurteilen, wenn Sie nicht genau wissen, was Sie messen. Möchten Sie beispielsweise Konversionen, Markenbekanntheit, Kundenbindung oder etwas anderes verfolgen?

Wenn Sie Ihre Metriken von Anfang an mit einer Software für den Sales Funnel verfolgen, ist es einfacher, Probleme zu identifizieren und Lösungen zu finden. Einige unserer KPI-Vorschläge umfassen:

• Anzahl der Besuche auf Ihrer Produktseite

• Anzahl der Inbound-Interaktionen

• Umsatz pro Kund:in

• Cash-Burn-Rate

• Kundenzufriedenheit

• Anzahl der Klicks auf Anzeigen

• Anzahl der Outbound-Interaktionen

Tipp: Bevor Sie spezifische KPIs auswählen, bestimmen Sie, welche Kategorien für Sie am wichtigsten sind und wie Sie diese verfolgen werden. Haben Sie den richtigen Zugang, um leistungsbezogene Metriken zu überwachen?

6. Analysieren und nutzen Sie alte GTM-Strategien erneut

Wenn Sie in der Vergangenheit eine GTM-Strategie verwendet haben, die funktioniert hat, sollten Sie in Betracht ziehen, diese erneut zu nutzen. Konsistenz ist nicht nur für Ihr Unternehmen von Vorteil, sondern auch für Ihre Kund:innen.

Markenkonsistenz bedeutet, dass sich Ihre Interessent:innen und Stammkund:innen beim Kauf bei Ihnen sicher fühlen werden. Ein massiver Wechsel der Taktik kann manchmal nach hinten losgehen und das Kundenvertrauen schwächen.

Tipp: Erstellen Sie eine GTM-Vorlage und fertigen Sie Kopien an, um die Einführungsstrategie für jedes neue Produkt Ihres Unternehmens individuell anzupassen.

7. Finalisieren Sie Aktualisierungen des Verkaufszyklus und legen Sie Datenerhebungsmethoden fest

Wenn Sie wissen, dass Ihr Vertriebsteam an der Implementierung von Zyklusänderungen und neuen Vertriebsstrategien arbeitet, setzen Sie diese Verbesserungen vor der Markteinführung um.

Das Ändern oder Verkürzen eines Verkaufszyklus erfordert in der Regel ein gewisses Maß an Experimenten. Wenn Sie versuchen, Verkaufsdaten zu einem neuen Produkt während laufender Zyklusänderungen zu analysieren, werden Sie Ihre Produktdaten nicht von Ihren Verkaufsaktivitätsdaten trennen können.

Tipp: Wenn Sie interne Aktualisierungen erwarten, planen Sie alle produkt- und vertriebsbezogenen Aktivitäten mindestens ein Jahr im Voraus, damit Ihr Produkteinführungsteam nicht mit anderen Abteilungen in Konflikt gerät.

8. Optimieren Sie Lead-Funnel

Es spielt keine Rolle, wie sehr Sie sich auf Ihre Zielgruppen oder Buyer Personas konzentrieren – jedes neue Produkt wird seine eigene Nische haben.

Eine neue Zielgruppennische bedeutet, dass Ihre Teams sich die Zeit nehmen müssen, um Marktforschung zu betreiben, eine neue Marktstrategie zu erstellen und Ihren Lead-Funnel für maximale Konversionen zu optimieren. Wenn Ihr neues Produkt einen großen Wandel für Ihr Unternehmen darstellt, lohnt es sich, Ihre Akquisestrategien zu aktualisieren und eine alternative Sales-Pipeline zu erstellen.

Tipp: Füllen Sie Ihren Lead-Funnel mit Interessent:innen, die gut zu Ihrem neuen Produkt passen, bevor Sie offiziell starten.

9. Richten Sie Vertriebsaktivitäten an der Customer Journey aus

Die Vertriebsaktivitäten variieren je nachdem, wo sich Ihre Interessent:innen in der Customer Journey befinden. Hier sind einige Beispiele für Aktivitäten, die Ihre Vertriebsmitarbeiter:innen durchführen können, während ein Käufer den Sales Funnel durchläuft:

• Bewusstsein: Lassen Sie Käufer:innen durch Akquise und Marketing wissen, dass Sie eine Option sind.
• Entdeckung: Bewerten Sie Leads und vereinbaren Sie Entdeckungstermine, um deren Bedürfnisse zu analysieren.
• Bewertung: Senden Sie den Interessent:innen ein Angebot.
• Absicht: Verhandeln und finalisieren Sie den Vertrag.
• Kauf: Nehmen Sie die Zahlung entgegen und leiten Sie die Käufer:innen zum Onboarding weiter.
• Treue: Liefern Sie das Produkt und bitten Sie um Kundenfeedback.

Tipp: Skizzieren Sie klar, welche Maßnahmen Sie von den Verkäufer:innen in jeder Phase des Sales Funnels erwarten, um Konsistenz in Ihrer gesamten Organisation zu gewährleisten.

10. Bereiten Sie Ihr Kundenservice-Team vor

Niemand möchte während einer Markteinführung über Produktprobleme nachdenken, aber neue Produkte bringen immer einen unvermeidlichen Ansturm an Fragen und Beschwerden von Kund:innen mit sich.

Deshalb ist es entscheidend, Ihr Kundenservice-Team über neue Produkte zu informieren und es auf bekannte Probleme vorzubereiten.

Tipp: Führen Sie Produktdemonstrationen für Ihr Support-Team durch, um sicherzustellen, dass es über das Wissen verfügt, Kundenfragen zu beantworten, wenn es soweit ist.

11. Planen Sie einen Mini-Launch, um die Performance zu testen

Ihre Markteinführung muss nicht ohne Vorbereitung von null auf hundert gehen. Wenn Sie Neuland betreten, versuchen Sie, einen Mini-Launch mit einer kleinen Gruppe treuer, geschätzter Kund:innen einzurichten.

Diese Kund:innen kennen Ihr Unternehmen und sind daher prädestiniert dafür, Einblicke in die Erfolge und Misserfolge Ihres Produkts zu geben. Mini-Launches können zudem enorme Kosten sparen. Wenn Sie feststellen, dass Ihr Produkt zurück ans Reißbrett muss, stecken Sie nicht in einer groß angelegten Markteinführung fest, die Sie abbrechen müssen.

Tipp: Wenn Sie Ihr Produkt per A/B-Test prüfen möchten, können Sie ein paar Mini-Launches aufsetzen und die Ergebnisse mit zwei verschiedenen Kundengruppen testen.

Beispiele für Go-to-Market Strategien

Hier sind Beispiele dafür, wie einige bekannte Marken GTM-Pläne genutzt haben, um neue Produkte einzuführen.

Vorlage für eine Go-to-Market Strategie

Nutzen Sie die editierbaren Abschnitte in dieser Vorlage, um eine neue Produktidee zu konzipieren, Ihre Forschung zu dokumentieren und eine Einführungsstrategie vorzubereiten. Sie können auch die Kästchen der integrierten Checkliste abhaken, um den Überblick über Ihre Entscheidungen zur Kontaktaufnahme zu behalten. In der Vorlage finden Sie Abschnitte zur Bestimmung von:

• Überblick über Plan und Zeitplan

• Schmerzpunkte der Konsument:innen

• Ideengenerierung

• Und mehr

Häufig gestellte Fragen

Planen Sie Ihre Produkteinführung mit Blick auf den Kundenservice

Eine Go-to-Market Strategie hilft dabei, sicherzustellen, dass Ihr Produkt bereit ist für den Erfolg – aber der wahre Test kommt nach der Markteinführung, wenn Kund:innen schnelle Antworten und reibungslosen Support erwarten. Ihr CRM organisiert wertvolle Käuferdaten, und die Zendesk-Kundenservice-Software nutzt diese, um vom ersten Tag an nahtlose Erfahrungen zu schaffen.

Mit KIAutomatisierung-, integrierten Workflows und voller Sichtbarkeit der Kundeninteraktionen hilft Zendesk Ihrem Team, den Support zu personalisieren, Probleme schnell zu lösen und neue Kund:innen lange nach der Markteinführung an sich zu binden.

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