PHP-Ticketsystem

Was ist ein PHP-Ticketsystem (PHP: Hypertext Preprocessor)?

PHP ist eine serverseitige Skriptsprache, die primär für Webdesign verwendet wird, aber auch als allgemeine Programmiersprache genutzt werden kann. Ein PHP-Ticketsystem ist ein erweitertes kostenloses System zur Ticketerstellung, das in PHP geschrieben ist und ein MySQL-Backend hat. Es bietet sitzungsbasierte Benutzerverwaltung, eine Suchfunktion und eine Reihe anderer Funktionen zur Vereinfachung des Ticketmanagements.

Ein PHP-Ticketsystem kann auf jeder Plattform, auf der PHP läuft, gehostet werden. Zendesk bietet einen offiziellen PHP-API-Client. Dieser Client ermöglicht das Erstellen, Abrufen, Aktualisieren und Löschen von Tickets und vieles mehr in Zendesk Support.

Hinter den Kulissen

You have several options in terms of the languages the Zendesk API uses. All modern languages, including PHP, let you make HTTP requests and handle HTTP responses. But why reinvent the wheel? Using an API client is a great way to speed up development. An API client takes care of a lot of the low-level details of making requests and handling responses and lets you focus on writing code specific to your particular project.

Wussten Sie schon?

Tickets are the ways and means through which your end users (customers) request information with agents in Zendesk for customer service. Tickets can originate through a number of support channels, including email, help desk, chat, phone calls, Twitter, Facebook, or the API. All tickets have a core set of properties.

Zendesk Support bietet handfeste Vorteile:

  • Ein traumhaft einfaches System zum Verfolgen, Priorisieren und Lösen von Kundensupporttickets
  • Alle Kundeninformationen an einer zentralen Stelle für hocheffiziente Kommunikation
  • Ein besseres Vertrauensverhältnis zu Ihren Kunden und ein erfolgreicheres Arbeiten für Ihre Agenten

Mehr erreichen

Bieten Sie Ihren Kunden ein noch besseres Supporterlebnis. Lassen Sie sich von Zendesk über unsere Helpdesk-/Kundenservice-Lösungen mit effizientem Ticketsystem beraten.