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SCHNELLER MEHR ERLEDIGEN

Sorgen Sie dank Kollaboration für Unternehmenswachstum

Ob Peer-to-Peer, Team-to-Team, intern-to-extern oder Tool-to-Tool – Zendesk vereinfacht alle Arten der Zusammenarbeit.

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Teamproduktivität steigern

Steigern Sie Ihre Effizienz mit Tools für eine bessere Kommunikation und Organisation sowie einen optimierten Informationsfluss.

Verbessern Sie die Kundenbindung

Verkürzen Sie die Antwortzeiten und sorgen Sie dafür, dass Ihre Kunden zufrieden sind, indem Sie Ihren Supportmitarbeitern den Kontext zur Verfügung stellen, den sie benötigen – ohne zwischen den Systemen wechseln zu müssen.

Bauen Sie Ihr Unternehmen aus

Steigern Sie Ihren Umsatz, indem Sie Ihrem Team die Tools zur Verfügung stellen, die es für eine schnellere Organisation braucht: für zufriedene Kunden, die gerne wiederkommen.

Halten Sie alle
auf dem Laufenden

Bearbeiten Sie Tickets zusammen mit internen und externen Teams über

im Arbeitsbereich für Supportmitarbeiter von Zendesk. Erteilen Sie den wichtigen Teammitgliedern eingeschränkte Berechtigungen, damit sie über Tickets auf dem Laufenden bleiben – und bei Bedarf über private Kommentare ihr Fachwissen zur Verfügung stellen können – mit
.

Arbeiten Sie dort, wo
es am produktivsten ist

Ermöglichen Sie es den Mitgliedern verschiedener Teams, Echtzeit-Benachrichtigungen über neue und aktualisierte Tickets auf der Plattform ihrer Wahl zu erhalten – mit unserer Slack oder Microsoft Teams Integration. Außerdem können Sie per Nachrichtenaktion in den gewünschten Tools neue Tickets erstellen und interne Notizen zu bestehenden Tickets in Zendesk hinzufügen.

Bleiben Sie mit Ihren Kunden in Verbindung

Mit unserer Zoom-Integration können die Supportmitarbeiter  Zoom-Meetings direkt von einem Zendesk-Supportticket aus planen und starten. Nach Beendigung eines Meetings werden die Aufzeichnungen und andere Informationen als private Kommentare auf dem Ticket veröffentlicht.

Teamübergreifende Organisation

Vereinfachen Sie die Zusammenarbeit Ihrer Marketing-, Technik-, Betriebs- und Supportteams, wenn es um Aufgaben oder Projekte geht. Koordinieren Sie alle Ihre Teams, indem Sie Zendesk-Tickets über beliebte Plattformen wie Jira, Trello, Monday.com und Asana.

Customer stories

GitHub
“A lot of cross-team collaboration occurs in GitHub, but when we need a lightweight option for transient discussions, our teams rely heavily on Slack. Side Conversations lets us initiate these discussions in either a Zendesk ticket or in Slack.”

Premila Anand

Director of Support Operations, GitHub

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