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Bald verfügbar: Analyst Copilot

Machen Sie aus Daten intelligente Lösungsgrundlagen

Erleben Sie, wie Effizienz und Servicequalität im Lauf der Zeit immer besser werden – mit Analyst Copilot, dem Analyseassistenten, der auf unserem Resolution Learning Loop™ basiert. Analyst Copilot erkennt und diagnostiziert Probleme proaktiv und beseitigt sie – einschließlich ihrer grundlegenden Ursachen.

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Analyst Copilot liefert fundierte Insights auf der Grundlage einer in natürlicher Sprache formulierten Frage.

Die Vorteile von Analyst Copilot

Ein Serviceanalyst, der rund um die Uhr für Sie arbeitet

Speziell entwickelt für CX und ES

Erhalten Sie einen jederzeit verfügbaren Servicepartner, der mit natürlicher Sprachabfrage aus Daten verwertbare Erkenntnisse gewinnt. Keine BI Kenntnisse erforderlich.

Reduziert kostspieliges Rätselraten

Alle Insights sind statistisch validiert und basieren auf Ihrem betrieblichen Kontext.

Funktioniert innerhalb von Zendesk

Analyst Copilot läuft direkt in Zendesk Analytics auf Basis Ihrer Servicedaten, sodass Sie Analysen durchführen und Maßnahmen ergreifen können, ohne Daten exportieren oder den Kontext wechseln zu müssen.

Effizienz Symbol

Die Lösungsqualität verbessert sich im Laufe der Zeit

Mit Erinnerungen wird wesentlicher Kontext gespeichert – vergangene Analysen, Definitionen und Zusammenhänge –, sodass Insights auch dann relevant bleiben, wenn sich Ihr Verständnis vertieft. So werden Daten für das Resolution Learning Loop™ gewonnen, wodurch sich das System mit jeder Frage verbessert.

Untersuchen Sie Ihre Daten

Setzen Sie mit Lösungen an der Wurzel von Problemen an, nicht nur bei den Symptomen

Datenanalyse in natürlicher Sprache.
Datenanalysevorschläge, die von Analyst Copilot erstellt wurden.
Heben Sie Zitate in der zusammenfassenden Darstellung hervor, um die statistisch untermauerte Analyse zu verdeutlichen.

Fragen Sie genauso, wie Sie Analyst:innen fragen würden. Analyst Copilot verarbeitet natürliche Sprache und gibt klare, datengestützte Antworten. Präzisierende Prompts machen die Verfeinerung und Vertiefung Ihrer Analyse ganz unkompliziert.

Datenanalyse in natürlicher Sprache.

Setzen Sie Ihre Daten in Maßnahmen um

Verwandeln Sie Insights in eine bessere Teamleistung

Analyst Copilot bringt Erinnerungen aus früheren Recherchen wieder zum Vorschein.
Es werden mehrere Datensätze gezeigt, die miteinander verknüpft werden, um einheitliche Insights zu gewinnen.
Zeigen Sie die narrative Analyse an, die sich aus der Frage zu den Trends bei den Lösungszeiten ergibt.
Visuelle Darstellung des Resolution Loop.

Erinnerungen speichern analytische Schritte, Definitionen und Annahmen, sodass alle konsistente Antworten erhalten, auch wenn sich die Fragen verändern. Sie müssen logische Abläufe nicht mehr neu definieren und Metriken nicht mehr erneut interpretieren. Analyst Copilot erinnert sich an den Kontext, damit Sie es nicht müssen.

Analyst Copilot bringt Erinnerungen aus früheren Recherchen wieder zum Vorschein.

Analyst Copilot für den Employee Service

Finden und beheben Sie interne Serviceprobleme schneller

Ihre Teams sollten ohne Datenanalyst:innen erkennen können, was IT  und HR  Services beeinträchtigt. Wenn Softwarebereitstellungen zu Weiterleitungen führen oder neue Richtlinien die Lösungszeiten verdoppeln, identifiziert Analyst Copilot Muster und Ursachen, sodass Sie die Lösungszeiten über Teams, Supportkanäle und Themen hinweg verbessern können.

Weitere Infos
Eine IT Führungskraft fragt, welche Probleme am häufigsten mit der Nichteinhaltung von SLA Zielen in Verbindung gebracht werden.

Analysen, denen Sie vertrauen können

Entwickelt für Sicherheit auf Enterprise Niveau

Analyst Copilot läuft auf der Zendesk Infrastruktur und erfüllt dieselben Sicherheits-, Compliance- und Datenschutzstandards wie unsere Plattform. Wir gestalten KI transparent, gründen Erkenntnisse auf überprüfbare Daten und geben Teams Einblick in die Art und Weise, wie Ergebnisse zustandekommen.

Ein Symbol, das ein Schloss darstellt.

Häufig gestellte Fragen

Auf jeden Fall. Analyst Copilot verknüpft Daten aus Tickets, Messaging und Sprachaufzeichnungen sowie von Kundendienst-Mitarbeiter:innen und KI Aktivitäten, sodass Sie an einem Ort einen Überblick über die Leistung Ihrer gesamten Betriebsabläufe erhalten.

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