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AI AGENTS FÜR E-COMMERCE

AI Agents für E-Commerce, die Kund:innen von der Produktfindung zum Kauf begleiten

Helfen Sie Ihren Kund:innen, die richtigen Produkte zu finden, Einkäufe abzuschließen und nach dem Verkauf Support zu erhalten. Zendesk AI Agents für E-Commerce sind ab Tag 1 einsatzbereit und automatisieren häufige Kundenanfragen in den Bereichen Produkfindung, Kauf, Bestellungen, Zahlungen, Lieferung, Rücksendungen und technischer Support.
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Ein Zendesk Voice AI Agent verifiziert Kund:innen, ruft deren Bestellungen ab und sendet E-Mail-Bestätigungen.

IHR E-COMMERCE-TEAM

Helfen Sie Ihren Kund:innen und steigern Sie den Umsatz in jeder Phase der Customer Journey

Verwandeln Sie Interessierte in Käufer:innen

AI Agents für Handel, Werbeaktionen und Accounts helfen Kund:innen, Produkte zu finden, Optionen zu vergleichen, Angebote zu nutzen und den Kauf abzuschließen.

Halten Sie Bestellungen am Laufen

AI Agents für Bestellungen, Versandabwicklung und Nachverfolgung verwalten Änderungen, Stornierungen, Lieferaktualisierungen und Probleme vor und nach der Auslieferung.

Lösen Sie Probleme von Anfang bis Ende

AI Agents für Rückgaben, Rückerstattungen, Abrechnung und technischen Support übernehmen die Aufgaben nach dem Kauf und halten die Kund:innen auf dem Laufenden.

AI AGENTS FÜR E-COMMERCE

Einsatzreife Expertise sorgt für bessere Geschäftsergebnisse vom ersten Tag an

Einsatzreife AI Agents automatisieren Kundenanfragen über die gesamte E-Commerce-Journey hinweg – von der Produktfindung und dem Kauf bis hin zu Lieferung, Rücksendung, Rückerstattung und Support.
Vertrieb kontaktieren
Eine lächelnde Person telefoniert.

SO FUNKTIONIERT’S

Von Kundenfragen bis hin zu abgeschlossenen Aktionen

Der AI Agent erkennt, was Kund:innen brauchen, egal ob sie ein Produkt auswählen, eine Bestellung ändern, den Lieferstatus überprüfen oder eine Rückerstattung beantragen.

Das sagen unsere Kund:innen

Me Undies

93 %

durchschnittlicher CSAT

15 %

Steigerung der Produktivität von Kundendienst-Mitarbeiter:innen

„Unser Team betreut Kund:innen in erster Linie per Live-Chat und E-Mail. Wir versuchen, diese Echtzeitkonversationen und Echtzeit-Engagements zu nutzen, um die Art von persönlicher Verbindung aufzubauen, die für Eltern so wichtig ist.”

Emily Sarver

VP, Customer Experience bei Lovevery

Kundenreferenz lesen

KI FÜR E-COMMERCE

Entdecken Sie Ihre nächste Gelegenheit, KI wirksam zu nutzen

Nutzen Sie unsere schnelle KI-Diagnose für den Einzelhandel, um herauszufinden, wo spezialisierte AI Agents Ihrem Team helfen können, wertvolle Arbeitsabläufe zu automatisieren – von der Produktfindung und Auftragsverfolgung bis hin zu Rücksendungen, Rückerstattungen und Lieferproblemen.
Machen Sie die Diagnose
Eine lächelnde Person telefoniert.

Häufig gestellte Fragen

AI Agents für E-Commerce sind spezialisierte AI Agents, die entwickelt werden, um gängige Kunden- und Einkaufs-Workflows zu automatisieren, darunter Produktfindung, Kaufabschluss, Bestellverwaltung, Lieferung, Rücksendungen, Rückerstattungen, Zahlungen, Werbeaktionen, Accounts und technischer Support.

Zusätzliche Ressourcen

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