Unser Führungsteam

Um das Unternehmen zu werden, das unsere Kunden sich wünschen, brauchen wir Führungskräfte, die sich für das Thema Customer Experience begeistern. Lernen Sie die Leute kennen, die bei Zendesk an der Spitze stehen.

Gründer

Mikkel Svane

CEO, Gründer

Svane ist CEO, Chairman und Gründer von Zendesk, einem globalen Unternehmen, das Software für optimale Kundenerlebnisse entwickelt. Seit Gründung des Unternehmens im Jahr 2007 ist er für Vision, Kultur und Wachstum von Zendesk verantwortlich. Unter seiner Leitung fand 2014 der Börsengang des Unternehmens an der New York Stock Exchange (NYSE) statt. Heute hilft Zendesk mehr als 169.000 Unternehmen weltweit, ihre Kunden besser zu verstehen und zu unterstützen. Svane stammt aus Kopenhagen, ist Verfasser des Buchs Startupland und Vater von vier Kindern. Er hat eine Schwäche für selbstgemixte Cocktails.

@mikkelsvane
Morten Primdahl

Gründer Emeritus

Morten Primdahl ist einer der drei Gründer von Zendesk. Er hat Zendesk wesentlich geprägt: von den Anfängen am Küchentisch in Kopenhagen bis zum Umzug in die USA und zur Gründung des neuen Headquarters in San Francisco. Mit Morten konnte das Unternehmen mehr als 160.000 Kunden für sich gewinnen, den Börsengang an der New York Stock Exchange feiern und neue Niederlassungen in der ganzen Welt eröffnen.

In seiner Funktion als Gründer und Chief Technology Officer war Morten für die Bereiche Technical Design und Development sowie für die Skalierung großer Teile des Produkts verantwortlich. Er hat die Unternehmenskultur und Grundprinzipien von Zendesk entwickelt, die das Handeln des Unternehmens weltweit bestimmen.

Morten lebt derzeit in Kopenhagen.

@primdahl
Alexander Aghassipour

Gründer Emeritus

Alexander Aghassipour ist einer der drei Gründer von Zendesk und seit August 2007 als Chief Product Officer für das Unternehmen tätig. Alexander sorgt maßgeblich dafür, dass eine klare Produktstrategie und ein elegantes Produktdesign im Unternehmen stets oberste Priorität haben. Bevor er Zendesk gegründet hat, stand er internationalen Unternehmen als Berater in den Bereichen Design, Global Strategy und Recruiting zur Seite. Er ist außerdem Mitgründer von Araneum A/S, der größten dänischen Digital Media-Agentur.

Alexander hat sein Bachelorstudium der Elektrotechnik an der Danmarks Ingeniør Akademi und sein Masterstudium der Informationstechnologie an der Technischen Universität Dänemarks absolviert.

@aghassipour

Managementteam

Mikkel Svane

CEO, Gründer

Svane ist CEO, Chairman und Gründer von Zendesk, einem globalen Unternehmen, das Software für optimale Kundenerlebnisse entwickelt. Seit Gründung des Unternehmens im Jahr 2007 ist er für Vision, Kultur und Wachstum von Zendesk verantwortlich. Unter seiner Leitung fand 2014 der Börsengang des Unternehmens an der New York Stock Exchange (NYSE) statt. Heute hilft Zendesk mehr als 169.000 Unternehmen weltweit, ihre Kunden besser zu verstehen und zu unterstützen. Svane stammt aus Kopenhagen, ist Verfasser des Buchs Startupland und Vater von vier Kindern. Er hat eine Schwäche für selbstgemixte Cocktails.

@mikkelsvane
Soren Abildgaard

Executive Vice President, Engineering

Soren Abildgaard ist Executive Vice President of Engineering bei Zendesk und seit 2017 Teil des Unternehmens. Er leitet die Engineering-Abteilung und ist für die Entwicklung von SaaS-Produkten und Developer-Plattformen verantwortlich.

Mit Leidenschaft unterstützt er seine Teams bei der Entwicklung von Produkten, die gemeinsam darauf abzielen, Kundenbeziehungen zu optimieren. Außerdem ist er für die Plattform-Software von Zendesk verantwortlich, die Entwicklern flexible Tools gibt, um das Kundenerlebnis besser zu gestalten.

Vor seiner Tätigkeit bei Zendesk war Soren Senior Vice President of Engineering bei TubeMogul, wo er die Advertising Cloud-Plattform verwaltete. Das Unternehmen wurde von Adobe übernommen. Zuvor arbeitete er als Senior Engineer bei Microsoft und Autodesk.

Shanti Ariker

SVP General Counsel

Shanti Ariker ist seit Dezember 2020 als Senior Vice President und General Counsel bei Zendesk tätig. Sie hat zuvor mehr als 20 Jahre Erfahrung in internationalen, wachstumsstarken Unternehmen gesammelt.

Bevor sie zu Zendesk kam, war sie Vice President und Deputy General Counsel bei Twilio Inc. Außerdem war Frau Ariker als SVP und General Counsel bei Salesforce.org tätig und hatte weitere Führungspositionen bei Salesforce.com, Inc. und Autodesk, Inc. inne. Ihre Karriere begann sie als niedergelassene Anwältin. In der Vergangenheit hat sie intensiv an Programmen aus den Themenfeldern Umwelt, Soziales und Unternehmensführung (ESG) mitgearbeitet und verfügt über Fachkompetenzen in den Bereichen Gemeinnützigkeitsrecht und Unternehmensgründung. Außerdem kennt sie sich mit verschiedenen Modellen des gemeinnützigen Engagements aus. Frau Ariker hat ein Bachelorstudium an der University of Massachusetts absolviert und ihren Doktor der Rechtswissenschaften an der University of Virginia gemacht. Sie ist eine aufstrebende Autorin und schreibt gerade an ihrer Autobiografie.

@shanti100
Colleen Berube

Senior Vice President of Operations & Chief Information Officer

In ihrer Rolle als Chief Information Officer bei Zendesk führt Colleen im Unternehmen neue Maßstäbe für moderne und skalierbare IT-Lösungen und eine kundenorientierte Arbeitsweise ein. Die Bedeutung, die das Kunden- und Mitarbeitererlebnis im digitalen Zeitalter einnimmt, ist ein Thema, dem sie sich mit großem Interesse widmet.

Sie konnte bereits über 20 Jahre Erfahrung in verschiedenen Wirtschaftsbranchen sammeln und weiß genau, wie rasch sich die Technologie-Landschaft verändert. Das macht sie zu einer Expertin im Bereich Digital und Business Model Transformation. Ihre innovativen Strategien helfen Unternehmen dabei, sich voll und ganz auf den Kunden zu konzentrieren und ein Arbeitsklima zu schaffen, das auf enge Zusammenarbeit und offene Kommunikation setzt.

In der Vergangenheit war sie als Executive in Residence bei PwC tätig und beteiligte sich dort an einer Reihe von geschäftlichen und internen Projekten. Davor war Colleen Vice President of IT bei Adobe Systems und hatte darüber hinaus weitere IT-Führungspositionen bei Cisco Systems, Palm und SAP inne.

In ihrer Freizeit geht sie leidenschaftlich gern rudern. Was beim Rudersport unerlässlich ist, nimmt für Colleen auch in der Geschäftswelt einen hohen Stellwert ein: nämlich Disziplin und Teamgeist. Sie erwarb ihren Bachelorabschluss an der State University of New York in Potsdam und ihren Master of Business Administration an der University of North Florida.

@ColleenBerube
Marc Cabi

Deputy Chief Financial Officer und Senior Vice President of Finance and Strategy

Marc kann auf mehr als 25 Jahre Führungserfahrung in den Bereichen Investment Banking, Finance und Strategy zurückblicken und ist bei Zendesk als Finance Leader tätig. In den letzten sieben Jahren konnte Marc als Teil des Führungsteam die Entwicklung des SaaS-Geschäftsmodell von Zendesk vorantreiben.

Zuvor hatte er Führungspositionen in den Bereichen Investment Banking und Equity Research bei Credit Suisse, der Deutschen Bank, Salomon Brothers und Cowen and Company inne. Vom Institutional Investor Magazine wurde er zu einem der führenden Analysten gewählt und konnte sich bei Investoren und verschiedenen Unternehmen als Vordenker in der Branche einen Namen machen. Zwischen seiner Zeit an der Wall Street und seiner Tätigkeit bei Zendesk stand Marc wachstumsstarken Unternehmen als Strategic Consultant zur Seite. In seiner beruflichen Laufbahn war er mit großer Begeisterung als Berater und Manager in den Bereichen Wachstumssteuerung und Skalierung von Geschäftsmodellen tätig.

Wenn er nicht bei der Arbeit ist, widmet er seine Zeit der Familie. Zu seinen Freizeitbeschäftigungen gehören außerdem Wandern, Laufen und der Paddelsport.

@marccabi
Alex Constantinople

Chief Marketing Officer

Alex Constantinople ist seit Mai 2021 als CMO bei Zendesk tätig und für das Global Marketing verantwortlich. Sie kümmert sich u. a. um unseren Markenauftritt und die Vermarktung unserer Produkte, Kampagnen, integriertes Marketing sowie die Bereiche Kreatives, Kommunikation, Social Impact und Events. Sie sorgt dafür, dass unsere Produkte und unser Unternehmen eine einheitliche Botschaft vermitteln und diese auch bei allen Kunden ankommt. So können wir unsere Marketingstrategie weiter ausbauen und das Unternehmenswachstum ankurbeln. Außerdem übernimmt Alex die Aufgabe, das Thema Social Impact klarer mit unserer Mission zu verbinden und die Entwicklung unserer Unternehmensstrategie zu formen.

Bevor sie zu Zendesk kam, war sie CEO bei Outcast, einer Agentur für integriertes Marketing. In dem Unternehmen half sie zehn Jahre lang weltbekannten Unternehmen, ihre Marke zu etablieren und zu stärken. Sie war außerdem im Bereich Marketing und Kommunikation für die Unternehmen GE, Condé Nast, NBC und CNN tätig.

Alex lebt mit ihrem Ehemann und drei Kindern in San Francisco.

@constantalex
Norman Gennaro

President of Worldwide Sales

Norman Gennaro ist als President of Sales bei Zendesk tätig und hat bereits mehr als 25 Jahre Erfahrung im Business-Bereich und in der Technologiebranche sammeln können. In seiner beruflichen Laufbahn hat Norman auf internationaler Ebene höchst kompetente Vertriebsteams geleitet und aufgebaut. In seiner Rolle konzentriert sich Norman darauf, den Eintritt von Zendesk in den Enterprise-Markt zu beschleunigen, die globale Vertriebsorganisation zu skalieren und auszubauen sowie die Quartalsziele und die langfristige Strategie des Unternehmens zu erfüllen.

Erst kürzlich ist es Amazon Web Services (AWS) in der Region Nordamerika unter seiner Leitung gelungen, sich im mittleren Marktsegment zu einem Milliardengeschäft zu entwickeln. Zuvor arbeitete Norman 16 Jahre lang im Bereich Enterprise Sales bei Oracle Corporation. Er schloss den Bachelor-Studiengang „Management Information Systems“ an der University of Notre Dame ab und machte seinen Master of Business Administration im Fach „Finance and Computer-Information Systems“ an der University of Notre Dame de Namur.

John Geschke

Stabschef

John Geschke is chief of staff at Zendesk and is responsible for aligning the company’s office of the CEO leadership group with the execution of the company’s strategy. Prior to serving as chief of staff, John was Zendesk’s chief legal officer. He has more than 25 years of legal experience in the technology industry.

Before joining Zendesk, John was general counsel of Norwest Venture Partners, a venture-capital firm, and practiced law as a partner at Cooley LLP. John holds a bachelor’s degree from Princeton University with a concentration in the School of Public and International Affairs, and a juris doctor from Stanford University.

Outside of Zendesk, John is working hard on his empty nesting lifestyle with his wife of over 23 years and appreciating his two kids and two very large dogs.

@jgeschke
Shelagh Glaser

Chief Financial Officer

Shelagh Glaser kam im Mai 2021 als Chief Financial Officer zu Zendesk und leitet den Bereich Global Finance, der die Bereiche Finance & Strategy, Accounting, Corporate Reporting und Forecasting, Deal Desk und Investor Relations umfasst. Shelagh konzentriert sich darauf, die Strategie voranzutreiben, um durch ein diszipliniertes Portfoliomanagement bessere Geschäftsergebnisse zu erzielen, und ist außerdem eine leidenschaftliche Verfechterin von Vielfalt, Gerechtigkeit und Inklusion.

Bevor sie zu Zendesk kam, baute Shelagh über 25 Jahre ihre Karriere bei Intel auf. Zuletzt war sie als Chief Financial Officer und Chief Operating Officer für die Data Platform Group tätig. Shelagh hat einen BA in Wirtschaftswissenschaften von der University of Michigan und einen MBA von der Carnegie Mellon University.

Shelagh ist begeisterte Radfahrerin und genießt das Reisen und Wandern mit ihrem Mann und ihren drei Töchtern.

@GlaserShelagh
InaMarie Johnson

Chief People and Diversity Officer

As Zendesk’s chief people and diversity officer, InaMarie Johnson leads the company's vision for delivering a great employee experience. Day-to-day, she is responsible for overseeing multiple functions, including talent acquisition, development, diversity equity and inclusion, and workplace experience functions.

Before joining Zendesk, InaMarie was senior vice president and chief human resources officer for Plantronics, Inc., an audio communications company. Prior to that, she was the chief human resources officer at UTi Worldwide Inc., a supply-chain management company, and held various senior leadership roles at Honeywell International Inc., an international technology and manufacturing company.

InaMarie holds a bachelor’s degree in social sciences, with an emphasis in human resource management, from the University of California, Berkeley, and a master’s degree in organizational development and management from John F. Kennedy University.

When she's not at the office, InaMarie enjoys spending her time gardening and is an avid yogi.

Adrian McDermott

Chief Technology Officer

Since 2010, Adrian has led Zendesk’s product management and engineering teams, constantly creating new paths for product innovation and development. As the company’s chief technology officer, he is currently responsible for defining its long-term strategic product direction that will shape the future of customer service. He also helps guide the company’s global customers on how to enhance their customer experience to create better relationships.

Previously, Adrian served as chief technical officer at Attributor, where he managed web-crawling and content-identification systems for text, video, and images. He was the first engineer hired by Plumtree Software, and remained with the company through its IPO and subsequent acquisition by BEA.

Er stammt aus Yorkshire und wohnt in San Francisco.

@amcdermo
Toke Nygaard

Chief Creative Officer

With more than 20 years of experience designing digital experiences, Toke Nygaard oversees Zendesk’s brand and product UX/UI as the company’s chief creative officer. In this role, he is constantly developing and building the Zendesk brand with his global team of passionate creatives, keeping the product experience true to its origins of being simple and easy to use. Toke’s quietly humble ambition is to build the greatest and most unique cloud-software brand of all time.

Before joining Zendesk, Toke was a founding partner of one of the largest pioneering design communities, K10k. He was also the founder and creative director at Cuban Council, a digital-design company, where he helped design the original Facebook identity, and worked with a range of clients from Tyra Banks and Francis Coppola, to Apple and NASA. Previously, he worked for Danish web-design frontrunner Araneum and later helped start the Oven Digital offices in London. Toke attended Kolding School of Design and The Royal Danish Academy of Fine Arts, School of Design, focusing on new media and graphic design.

Outside of the office, Toke enjoys spending quality time with his family and is a table tennis aficionado.

@tokenygaard
Jeff Titterton

Chief Operating Officer

As Zendesk’s chief operating officer, Jeff brings the Product, Advocacy and scaled Go-to-Market customer teams closer together to fully understand how our customers experience Zendesk so that we can create the best possible CX solutions for them.

Prior to being named COO, Jeff spent four years as Zendesk’s CMO, where he helped Zendesk realize significant growth by focusing on what matters most to our customers and delivering a more seamless, simplified and frictionless customer experience. Before joining Zendesk, he spent nearly two decades in leadership roles at SaaS and other tech companies, where he focused on marketing, product marketing, conversion and retention optimization, analytics and business management at companies ranging from startups to enterprise companies.

Most recently, he ran engagement marketing and campaign marketing for Adobe’s multi-billion dollar ARR Creative Cloud business, and before that he served as CMO at 99designs. He has also spent many years in the Silicon Valley startup scene, where he honed his strength in data-driven marketing and growth best practice.

When he’s not digging through the numbers and mulling over strategy, you can find him spending time with his husband and two children, or doing long runs or bike rides throughout the Bay Area.

@JeffTitterton
Maarten Van Horenbeeck

Chief Information Security Officer

Maarten has served as Zendesk’s chief information security officer since 2018, leading the global security organization. He is also a board member and former Chairman of the Forum of Incident Response and Security Teams (FIRST), a nonprofit association of 400 security teams in more than 80 countries.

Maarten has more than 15 years of experience managing security organizations, which includes building the cybersecurity-threat intelligence team at Amazon, and working on the security teams at Google and Microsoft.

He holds a master’s degree in information security from Edith Cowan University and a master’s degree in international relations from Freie Universitat Berlin. When not working, Maarten enjoys backpacking, sailing, and collecting first-edition travel literature.

@maartenvhb
Shawna Wolverton

Executive Vice President, Product

As executive vice president of product at Zendesk, Shawna manages the organization’s global product teams to deliver thoughtfully designed, market-changing products. She follows a customer-first mindset and is energized by seeing what experiences are possible with Zendesk technology.

Shawna currently holds three patents, and her career has revolved around making hard concepts easy and intuitive for users. She previously spent 15 years at Salesforce as SVP of product management, where she was a pivotal part of multiple product strategy teams, including the Customer 360 platform.

Wenn sie nicht im Büro ist, hört sie gerne Live-Musik oder schwingt am Trapez.

@shawnawol

Board of Directors

Mikkel Svane

CEO, Gründer

Archana Agrawal

Chief Marketing Officer, Airtable

Carl Bass

Ehemaliger President und
CEO, Autodesk

Mike Curtis

Ehemals VP of Engineering, Airbnb

Mike Frandsen

Executive Director of Products, Workday

Brandon Gayle

Executive Vice President - Revenue, Brand & Communications, Spurs Sports & Entertainment

Steve Johnson

Vice President of Design, Netflix

Hilarie Koplow-McAdams

Venture Partner,
New Enterprise Associates

Thomas Szkutak

Ehemals SVP und CFO, Amazon

Michelle Wilson

Ehemals SVP, General Counsel and Secretary, Amazon