Chris Donato
Chris ist Präsident für Global Sales und Field Engineering und verfügt über mehr als 25 Jahre Erfahrung im Enterprise-Vertrieb in den nordamerikanischen und globalen Märkten sowie über eine nachgewiesene Erfolgsbilanz bei der Förderung von Geschäftserfolgen und der Entwicklung von GTM-Organisationen. In seiner Rolle leitet Chris den Außendienst, Presales, Customer Success und Consulting mit dem Hauptziel, die marktführenden Service Cloud-Lösungen von Zendesk in allen Marktsegmenten von KMU bis hin zum Fortune-500-Segment zu positionieren.
Zuletzt war Chris bei Celonis als President of Global Sales und als Mitglied des Executive Committee tätig. Dort war Chris für die Entwicklung der globalen GTM-Organisation von Celonis in verschiedenen Regionen und Branchen verantwortlich.
Vor seiner Tätigkeit bei Celonis war Chris 26 Jahre lang in unterschiedlichen Führungspositionen im Bereich Anwendungen und Technologie bei Oracle aktiv. Bevor Chris Oracle verließ, war er EVP von Oracles Multi-Milliarden-Dollar-N.A. Applications and Consulting Business und war verantwortlich für die Positionierung von Oracle's marktführenden Cloud-Lösungen für Back-Office und Front-Office in allen Marktsegmenten.
Chris und seine Frau leben in Madison, New Jersey in den Vereinigten Staaten und haben drei Kinder. Er erwarb einen Bachelor-Abschluss in Betriebswirtschaft von der Susquehanna University und eine Finance Industry Certification der Wharton School, University of Pennsylvania. Chris war auch Treuhänder am Lafayette College.
Tom Eggemeier
Tom ist CEO von Zendesk und Mitglied des Vorstands.
Zuletzt war Tom Partner bei der Private-Equity-Gesellschaft Permira. Er leitete das Büro in Menlo Park und konzentrierte sich auf Investitionen und Wertschöpfungsprozesse im Technologiesektor. Neben dem Vorstand von Zendesk ist Tom auch im Vorstand von Axiom, G2, Seismic und Mimecast. Bevor er zu Permira wechselte, war er Präsident von Genesys, einem Permira-Fonds-Portfoliounternehmen und Weltmarktführer für Omnichannel-Customer-Experience- und Contact-Center-Software. Während seiner mehr als zehnjährigen Tätigkeit bei Genesys forcierte er die Entwicklung und Umsetzung strategischer und operativer Initiativen zur Steigerung der Wertschöpfung im Unternehmen. Tom war zuvor fast fünf Jahre lang in Paris tätig und verfügt über mehr als 20 Jahre Berufserfahrung im Technologiesektor, wo er Teams in den Bereichen Vertrieb sowie Forschung und Entwicklung leitete.
Tom hat sein Studium an der University of Dayton mit einem Bachelor abgeschlossen und hält einen Jura-Abschluss (J.D.) der University of Chicago Law School.
Tom und seine Familie leben in der San Francisco Bay Area, Kalifornien, USA. Er reist gerne, mag Bücher über Geschichte und ist Fan der Flyers, dem Basketballteam der University of Dayton.
Craig Flower
Craig Flower ist Chief Information Officer bei Zendesk. Er ist dafür verantwortlich, dass die digitale Infrastruktur und die technischen Fähigkeiten von Zendesk so eingesetzt werden, dass sowohl Kund:innen als auch Mitarbeiter:innen erfolgreich arbeiten können.
Craig ist eine erfahrene Führungskraft in der Tech-Branche mit umfassender Erfahrung in einem breiten Spektrum von Unternehmen. Vor seinem Wechsel zu Zendesk war Craig Chief Technology Officer bei TriNet. Er hat das Unternehmen zu einem integrierten und anpassungsfähigen Dienstleister für das Personalwesen umgebaut und es auf die Anforderungen von sechs unterschiedlichen Branchen ausgerichtet. Dazu hat er das Produkt überarbeitet, die wichtigsten Prozesse digitalisiert und den Übergang zu einer cloud-basierten Lösung beschleunigt. Davor war Craig als Chief Information Officer für Hewlett-Packard tätig. Craig ist eine zupackende Führungskraft und hat während seiner über 20-jährigen Tätigkeit bei HP das Geschäftsmodell des Unternehmens modernisiert sowie Prozesse und IT umstrukturiert, was zu einem erheblichen Umsatzwachstum und einer Steigerung der Gewinnspanne führte.
Craig hat an der Stanford University einen B.S. in Mathematik erworben.
Craig lebt mit seiner Familie in der San Francisco Bay Area. Er ist gerne in der Natur unterwegs, reist mit Familie und Freund:innen, liest viel, hört Live-Musik und treibt Sport in der San Francisco Bay Area.
Adrian McDermott
Seit 2010 ist Adrian Leiter der Produktmanagement- und Engineering-Teams von Zendesk und erschließt immer wieder neue Wege für Produktinnovation und -entwicklung. Als Chief Technology Officer des Unternehmens ist er momentan für die Gestaltung der langfristigen strategischen Produktausrichtung verantwortlich, die die Zukunft des Kundenservices prägen wird. Außerdem hilft er den internationalen Kund:innen des Unternehmens dabei, eine optimale Customer Experience zu erzielen, um engere Beziehungen aufzubauen.
Zuvor war Adrian als Chief Technical Officer bei Attributor tätig, wo er die Web-Crawling- und Content-Erkennungssysteme für Text, Video und Bilder betreute. Er war der erste Engineer bei Plumtree Software und arbeitete bis zum Börsengang und der folgenden Übernahme durch BEA für das Unternehmen.
Adrian stammt aus Yorkshire und lebt in San Francisco.
Annmarie Neal
Annmarie ist Acting Chief People Officer bei Zendesk. Sie ist Partner & Chief Talent Officer bei Hellman & Friedman. Ihre Hauptaufgabe besteht darin, Zendesk zu helfen, den Wert des Unternehmens zu steigern, indem sie die Effizienz der Organisation und der Führung verbessert. Annmarie verfügt über mehr als 20 Jahre Arbeitserfahrung in globalen Organisationen in den Bereichen der Unternehmensführung und der Personal- und Organisationsentwicklung. Bevor sie zu H&F kam, leitete sie ihr eigenes Beratungsunternehmen und war als Chief Talent Officer bei Cisco Systems und First Data Corporation tätig. Außerdem war sie leitende Beraterin bei RHR International. Ihre Ausbildung absolvierte sie am Boston College, der Santa Clara University (Master's Degree in Counseling), der Harvard University (Graduate Certificate of Special Studies) und der California School of Professional Psychology Alameda/Berkeley (Doctorate in Clinical Psychology with an Emphasis in Management Psychology).
Shana Simmons
Shana Simmons ist Chief Legal Officer bei Zendesk. Sie leitet die globale Rechtsabteilung, fördert unser Wachstum, mindert Risiken und trägt zur Gestaltung der Unternehmensstrategie bei, um die Vorteile für Kund:innen und Stakeholder:innen von Zendesk zu maximieren.
Shana kam im März 2024 zu Zendesk. Davor war sie als Chief Legal Officer bei Everlaw tätig, wo sie die Rechtsabteilung leitete und alle Aspekte im Zusammenhang mit Gesetzen, Vorschriften, Datenschutz, Governance, Risiko und Compliance überwachte. Bevor sie für Everlaw arbeitete, war Shana Head of Go-To-Market Legal bei Google Cloud, wo ihr Team eine entscheidende Rolle bei der Unternehmensexpansion in globale und regulierte Märkte spielte. Shana erreicht ihre Ziele, indem sie ihre Teams fördert und als Mentorin weiterentwickelt, damit sie ihr volles Potenzial entfalten können.
Shana begann ihre juristische Karriere bei Cleary Gottlieb Stein & Hamilton LLP in New York und London als Expertin für Kapitalmärkte. Sie promovierte in Jura an der University of California, Berkeley, School of Law, und hat einen Bachelorabschluss mit Auszeichnung von der Wesleyan University.
Außerdem ist Shana Vorstandsmitglied des Unternehmens HiHello, das eine App für digitale Visitenkarten und Kontaktmanagement anbietet. Shana engagiert sich gesellschaftlich und ist Mitglied im Vorstand ihrer Alma Mater, der Wesleyan University, sowie im Vorstand des Zoos von Oakland. Sie lebt mit ihrem Mann und ihren zwei Kindern in Oakland, Kalifornien.
Julie Swinney
Julie Swinney ist Chief Financial Officer bei Zendesk. Sie leitet die globale Finanzabteilung, die die Bereiche Finanzen und Strategie, Buchhaltung, Revenue Operations, Steuern und Treasury, Innenrevision und Beschaffung umfasst. Julie konzentriert sich darauf, mithilfe eines disziplinierten Finanzmanagements die Unternehmensstrategie zu verwirklichen und setzt sich vehement für Diversität und Inklusion ein.
Julie kam im Oktober 2021 als Senior Vice President of Finance & Strategy zu Zendesk. Bevor sie zu Zendesk wechselte, war Julie 25 Jahre lang bei der Intel Corporation tätig, unter anderem als Chief Financial Officer für das Cloud- und Enterprise Data Center-Geschäft, als Leiterin für Unternehmensplanung, -strategie und -berichterstattung sowie als Leiterin eines Portfolios von Startup-Softwareunternehmen. Julie hat ihr Studium der Finanzen an der Indiana University mit einem Bachelor abgeschlossen und hält einen Doktortitel der Indiana University School of Law.
Julie wandert, reist und liest gerne und verbringt viel Zeit mit ihrer Familie.
Shashi Upadhyay
Als President of Product, Engineering, and AI von Zendesk ist Shashi Upadhyay verantwortlich für die Entwicklung innovativer, KI-gestützter Produkte. Er verfügt über langjährige Erfahrung in der Entwicklung transformativer Lösungen. Insbesondere beschäftigt er sich mit den Einsatzmöglichkeiten von KI bei der Unternehmenstransformation bei gleichzeitigem Augenmerk auf kundenzentriertes Design.
Bevor Shashi zu Zendesk kam, hatte er eine Schlüsselposition bei Google inne. Dort war er für das Produktportfolio der Werbetreibenden zuständig und leitete Google Ads, Google Analytics, DV3, SA3 und Performance Max, eines der am schnellsten wachsenden Produkte von Google. Vor seiner Tätigkeit bei Google gründete er Lattice Engines, das 2019 von Dun & Bradstreet (D&B) übernommen wurde. Beim Übernahmeangebot von D&B im Jahr 2020 spielte er eine entscheidende Rolle und ist seitdem aktiver Investor in Start-ups in verschiedenen Branchen, wie z. B. der Energiespeicherung, den Neurowissenschaften und der Unternehmensinfrastruktur.
Shashi hält einen Bachelor-Abschluss in Physik vom Indian Institute of Technology (IIT) in Kanpur und erwarb anschließend einen Doktortitel in Physik an der Cornell University.
Er lebt mit seiner Frau, zwei Kindern und ihrem Bernedoodle in San Francisco. In seiner Freizeit liest er gerne Science-Fiction, geht wandern, fährt Rad und erkundet neue Reiseziele.
Colin Murphy
Colin ist ein sehr erfahrener Manager der seit 20 Jahren in unterschiedlichen Geschäftsbereichen tätig ist, darunter Strategie und Unternehmensentwicklung, Geschäftsabläufe, Produktmanagement und -entwicklung sowie Go-To-Market-Management.
Colin begann seine Karriere bei zwei globalen Beratungsfirmen, Deloitte und Oliver Wyman, bevor er Führungsrollen in den Bereichen Strategie, Geschäftsabläufe und Customer Success übernahm. Bevor er zu Zendesk kam, war Colin als CCO von BMC Software tätig, wo er für Umsatzbindung, Erweiterung des Kundenstamms und Maßnahmen zur Verdrängung von Konkurrenzprodukten verantwortlich war. So sollte er das Wachstum des ARR vorantreiben.
Bei Zendesk leitet er die globalen Professional Services, Customer Success und Renewals Teams, die dafür verantwortlich sind, Daten zu nutzen, um Produktakzeptanz, Wertrealisierung und Kund:innenwachstum und -bindung voranzutreiben.
Colin erwarb an der University of Texas in Austin zwei Hochschulabschlüsse erworben (MBA, Public Affairs) und schloss sein Studium an der Pennsylvania State University mit einem Bachelor of Science ab.
Ursprünglich stammt Colin aus Chicago, lebt aber nun mit seiner Frau und seinen zwei Töchtern in der Metropolregion New York. Er interessiert sich sehr für Geschichte, reist gerne mit seiner Familie und unterstützt den Sport an der Pennsylvania State University.
Mikkel Svane
Mikkel Svane ist einer der drei Gründer von Zendesk. Er war 15 Jahre lang CEO von Zendesk und prägte in dieser Zeit die Vision und die Kultur des Unternehmens und trieb sein Wachstum voran. Unter seiner Leitung ging das Unternehmen 2014 an die New Yorker Börse. Zendesk entwickelte sich stetig weiter und hilft heute mehr als 169.000 Unternehmen weltweit dabei, ihre Kund:innen besser zu verstehen und zu unterstützen. Mikkel stammt aus Kopenhagen, ist Verfasser des Buchs „Startupland“ Vater von fünf Kindern und hat eine Schwäche für selbstgemixte Cocktails.
Morten Primdahl
Morten Primdahl ist einer der drei Gründer von Zendesk. Er hat Zendesk wesentlich geprägt: von den Anfängen am Küchentisch in Kopenhagen bis zum Umzug in die USA und zur Gründung des neuen Headquarters in San Francisco. Mit Morten konnte das Unternehmen mehr als 160.000 Kund:innen für sich gewinnen, den Börsengang an der New York Stock Exchange feiern und neue Niederlassungen in der ganzen Welt eröffnen.
Alexander Aghassipour
Alexander Aghassipour ist einer der drei Gründer von Zendesk. Bevor er Zendesk gegründet hat, stand er internationalen Unternehmen als Berater in den Bereichen Design, Global Strategy und Recruiting zur Seite. Er ist außerdem Mitgründer von Araneum A/S, der größten dänischen Digital Media-Agentur. Alexander hat sein Bachelorstudium der Elektrotechnik an der Danmarks Ingeniør Akademi und sein Masterstudium der Informationstechnologie an der Technischen Universität Dänemarks absolviert.