Unsere Führungskräfte

Chris ist President of Global Sales and Field Engineering und verfügt über mehr als 25 Jahre Erfahrung im Unternehmensvertrieb auf den nordamerikanischen und globalen Märkten sowie eine nachweisliche Erfolgsbilanz bei der Steigerung der Geschäftsergebnisse und der Entwicklung von GTM-Organisationen. In seiner Funktion leitet Chris den Außendienst, Presales, Customer Success und Consulting mit dem primären Ziel, die marktführenden Service-Cloud-Lösungen von Zendesk in allen Marktsegmenten von KMUs bis hin zum Fortune-500 -Segment zu positionieren.

Zuletzt war Chris als President of Global Sales und als Mitglied des Executive Comittee bei Celonis tätig. Während seiner Zeit dort war Chris für die Entwicklung der globalen GTM-Organisation von Celonis in einer Reihe von Regionen und Branchen verantwortlich.

Vor seiner Tätigkeit bei Celonis war Chris 26 Jahre lang bei Oracle in unterschiedlichen Führungspositionen im Bereich Anwendungen und Technologie tätig. Bevor er Oracle verließ, war Chris EVP des milliardenschweren N.A. Applications and Consulting Business von Oracle und verantwortlich für die Positionierung der marktführenden Back-Office- und Front-Office-Cloud-Lösungen von Oracle in allen Marktsegmenten.

Chris und seine Frau leben in Madison, New Jersey in den Vereinigten Staaten und haben drei Kinder. Er hält einen Bachelor-Abschluss in Betriebswirtschaft von der Susquehanna University und verfügt zudem über eine Zertifizierung für die Finanzbranche von der Wharton School, University of Pennsylvania. Chris diente darüber hinaus als Treuhänder am Lafayette College.

Tom ist CEO von Zendesk und Mitglied des Vorstands.

Zuletzt war Tom Partner bei der Private-Equity-Gesellschaft Permira. Er leitete das Büro in Menlo Park und konzentrierte sich auf Investitionen und Wertschöpfungsprozesse im Technologiesektor. Neben dem Vorstand von Zendesk ist Tom auch im Vorstand von Axiom, G2, Seismic und Mimecast. Bevor er zu Permira wechselte, war er Präsident von Genesys, einem Permira-Fonds-Portfoliounternehmen und Weltmarktführer für Omnichannel-Customer-Experience- und Contact-Center-Software. Während seiner mehr als zehnjährigen Tätigkeit bei Genesys forcierte er die Entwicklung und Umsetzung strategischer und operativer Initiativen zur Steigerung der Wertschöpfung im Unternehmen. Tom war zuvor fast fünf Jahre lang in Paris tätig und verfügt über mehr als 20 Jahre Berufserfahrung im Technologiesektor, wo er Teams in den Bereichen Vertrieb sowie Forschung und Entwicklung leitete.

Tom hat sein Studium an der University of Dayton mit einem Bachelor abgeschlossen und hält einen Jura-Abschluss (J.D.) der University of Chicago Law School.

Tom und seine Familie leben in der San Francisco Bay Area, Kalifornien, USA. Er reist gerne, mag Bücher über Geschichte und ist Fan der Flyers, dem Basketballteam der University of Dayton.

Craig Flower ist Chief Information Officer bei Zendesk. Er ist dafür verantwortlich, dass die digitale Infrastruktur und die technischen Fähigkeiten von Zendesk so eingesetzt werden, dass sowohl Kund:innen als auch Mitarbeiter:innen erfolgreich arbeiten können.

Craig ist eine erfahrene Führungskraft in der Tech-Branche mit umfassender Erfahrung in einem breiten Spektrum von Unternehmen. Vor seinem Wechsel zu Zendesk war Craig Chief Technology Officer bei TriNet. Er hat das Unternehmen zu einem integrierten und anpassungsfähigen Dienstleister für das Personalwesen umgebaut und es auf die Anforderungen von sechs unterschiedlichen Branchen ausgerichtet. Dazu hat er das Produkt überarbeitet, die wichtigsten Prozesse digitalisiert und den Übergang zu einer cloud-basierten Lösung beschleunigt. Davor war Craig als Chief Information Officer für Hewlett-Packard tätig. Craig ist eine zupackende Führungskraft und hat während seiner über 20-jährigen Tätigkeit bei HP das Geschäftsmodell des Unternehmens modernisiert sowie Prozesse und IT umstrukturiert, was zu einem erheblichen Umsatzwachstum und einer Steigerung der Gewinnspanne führte.

Craig hat an der Stanford University einen B.S. in Mathematik erworben.

Craig lebt mit seiner Familie im Großraum San Francisco. Er ist gerne in der Natur unterwegs, reist mit Familie und Freund:innen, liest viel, hört Live-Musik und treibt Sport in der San Francisco Bay Area.

Seit 2010 ist Adrian Leiter der Produktmanagement- und Engineering-Teams von Zendesk und erschließt immer wieder neue Wege für Produktinnovation und -entwicklung. Als Chief Technology Officer des Unternehmens ist er momentan für die Gestaltung der langfristigen strategischen Produktausrichtung verantwortlich, die die Zukunft des Kundenservices prägen wird. Außerdem hilft er den internationalen Kund:innen des Unternehmens dabei, eine optimale Customer Experience zu erzielen, um engere Beziehungen aufzubauen.

Zuvor war Adrian als Chief Technical Officer bei Attributor tätig, wo er die Web-Crawling- und Content-Erkennungssysteme für Text, Video und Bilder betreute. Er war der erste Engineer bei Plumtree Software und arbeitete bis zum Börsengang und der folgenden Übernahme durch BEA für das Unternehmen.

Adrian stammt aus Yorkshire und wohnt in San Francisco.

Annmarie ist Acting Chief People Officer bei Zendesk. Sie ist Partner & Chief Talent Officer bei Hellman & Friedman. Ihre Hauptaufgabe besteht darin, Zendesk zu helfen, den Wert des Unternehmens zu steigern, indem sie die Effizienz der Organisation und der Führung verbessert. Annmarie verfügt über mehr als 20 Jahre Arbeitserfahrung in globalen Organisationen in den Bereichen der Unternehmensführung und der Personal- und Organisationsentwicklung. Bevor sie zu H&F kam, leitete sie ihr eigenes Beratungsunternehmen und war als Chief Talent Officer bei Cisco Systems und First Data Corporation tätig. Außerdem war sie leitende Beraterin bei RHR International. Ihre Ausbildung absolvierte sie am Boston College, der Santa Clara University (Master's Degree in Counseling), der Harvard University (Graduate Certificate of Special Studies) und der California School of Professional Psychology Alameda/Berkeley (Doctorate in Clinical Psychology with an Emphasis in Management Psychology).

Shana Simmons ist Chief Legal Officer bei Zendesk. Sie kontrolliert den Bereich der Corporate Governance und berät über die rechtlichen Auswirkungen der strategischen Initiativen des Unternehmens.

Shana kam im März 2024 zu Zendesk. Davor war sie als Chief Legal Officer bei Everlaw tätig, wo sie die Rechtsabteilung leitete und alle Aspekte im Zusammenhang mit Gesetzen, Vorschriften, Datenschutz, Governance, Risiko und Compliance überwachte. Bevor sie zu Everlaw kam, war Shana Head of Go-To-Market Legal bei Google Cloud, wo ihr Team eine entscheidende Rolle bei der Unternehmensexpansion in globale und regulierte Märkte spielte. Shana unterstützt ihre Teams und steht ihnen als Mentorin zur Seite. Außerdem setzt sie sich aktiv für Projekte ein, die Vielfalt, Gleichberechtigung, Inklusion und Zugehörigkeit fördern.

Shana begann ihre juristische Karriere bei Cleary Gottlieb Stein & Hamilton LLP in New York und London als Expertin für Kapitalmärkte. Sie erwarb ihren JD-Abschluss an der University of California, Berkeley, School of Law, und hat einen BA-Abschluss mit Auszeichnung von der Wesleyan University.

Shana engagiert sich für ihre Gemeinde und ist Mitglied im Vorstand von Lawyers for One America und vom Oakland Zoo. Sie wohnt mit ihrem Mann und ihren zwei Kindern in Oakland, Kalifornien.

Julie Swinney ist Chief Financial Officer bei Zendesk. Sie leitet die globale Finanzabteilung, die die Bereiche Finanzen und Strategie, Buchhaltung, Revenue Operations, Steuern und Treasury, Innenrevision und Beschaffung umfasst. Julie konzentriert sich darauf, mithilfe eines disziplinierten Finanzmanagements die Unternehmensstrategie zu verwirklichen und setzt sich vehement für Diversität und Inklusion ein.

Julie kam im Oktober 2021 als Senior Vice President of Finance & Strategy zu Zendesk. Bevor sie zu Zendesk wechselte, war Julie 25 Jahre lang bei der Intel Corporation tätig, unter anderem als Chief Financial Officer für das Cloud- und Enterprise Data Center-Geschäft, als Leiterin für Unternehmensplanung, -strategie und -berichterstattung sowie als Leiterin eines Portfolios von Startup-Softwareunternehmen. Julie hat ihr Studium der Finanzen an der Indiana University mit einem Bachelor abgeschlossen und hält einen Doktortitel der Indiana University School of Law.

Julie wandert, reist und liest gerne und verbringt viel Zeit mit ihrer Familie.

Als President of Product, Engineering, and AI von Zendesk ist Shashi Upadhyay verantwortlich für die Entwicklung innovativer, KI-gestützter Produkte. Er verfügt über langjährige Erfahrung in der Entwicklung transformativer Lösungen. Insbesondere beschäftigt er sich mit den Einsatzmöglichkeiten von KI bei der Unternehmenstransformation bei gleichzeitigem Augenmerk auf kundenzentriertes Design.

Bevor Shashi zu Zendesk kam, hatte er eine Schlüsselposition bei Google inne. Dort war er für das Produktportfolio der Werbetreibenden zuständig und leitete Google Ads, Google Analytics, DV3, SA3 und Performance Max, eines der am schnellsten wachsenden Produkte von Google. Vor seiner Tätigkeit bei Google gründete er Lattice Engines, das 2019 von Dun & Bradstreet (D&B) übernommen wurde. Beim Übernahmeangebot von D&B im Jahr 2020 spielte er eine entscheidende Rolle und ist seitdem aktiver Investor in Start-ups in verschiedenen Branchen, wie z. B. der Energiespeicherung, den Neurowissenschaften und der Unternehmensinfrastruktur.

Shashi hält einen Bachelor-Abschluss in Physik vom Indian Institute of Technology (IIT) in Kanpur und erwarb anschließend einen Doktortitel in Physik an der Cornell University.

Er lebt mit seiner Frau, zwei Kindern und ihrem Bernedoodle in San Francisco. In seiner Freizeit liest er gerne Science-Fiction, geht wandern, fährt Rad und erkundet neue Reiseziele.

Colin ist ein sehr erfahrener Manager der seit 20 Jahren in unterschiedlichen Geschäftsbereichen tätig ist, darunter Strategie und Unternehmensentwicklung, Geschäftsabläufe, Produktmanagement und -entwicklung sowie Go-To-Market-Management.

Colin begann seine Karriere bei zwei globalen Beratungsfirmen, Deloitte und Oliver Wyman, bevor er Führungsrollen in den Bereichen Strategie, Geschäftsabläufe und Customer Success übernahm. Bevor er zu Zendesk kam, war Colin als CCO von BMC Software tätig, wo er für Umsatzbindung, Erweiterung des Kundenstamms und Maßnahmen zur Verdrängung von Konkurrenzprodukten verantwortlich war. So sollte er das Wachstum des ARR vorantreiben.

Bei Zendesk leitet er die globalen Professional Services, Customer Success und Renewals Teams, die dafür verantwortlich sind, Daten zu nutzen, um Produktakzeptanz, Wertrealisierung und Kund:innenwachstum und -bindung voranzutreiben.

Colin erwarb an der University of Texas in Austin zwei Hochschulabschlüsse erworben (MBA, Public Affairs) und schloss sein Studium an der Pennsylvania State University mit einem Bachelor of Science ab.

Ursprünglich stammt Colin aus Chicago, lebt aber nun mit seiner Frau und seinen zwei Töchtern in der Metropolregion New York. Er interessiert sich sehr für Geschichte, reist gerne mit seiner Familie und unterstützt den Sport an der Pennsylvania State University.